Search
  • Search

    Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

    Brussels Airport Company nv

    Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

    1. Competition notice published

      Sep 2, 2025 8:00 PMSeptember 2, 2025 8:00 PM

    2. Change in competition

      Oct 2, 2025 8:00 PMOctober 2, 2025 8:00 PM

    3. Contract signed

      Jul 17, 12:00 AMJuly 17, 2026 12:00 AM

    4. Result notice published

      Oct 14, 8:00 PMOctober 14, 2026 8:00 PM

    Brief

    Belgium: Tenders/Brussels Airport Company nv/Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Procedure
    With negotiationTwo stages
    Agreement
    Framework agreementover 3 years

    Brief

    Brussels Airport Company nv heeft een raamovereenkomst gesloten met SECURITAS TRANSPORT AVIATION SECURITY voor de levering van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De diensten omvatten de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen, evenals ondersteuning voor BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens nacht- en weekenduren. De helpdesk verwerkt jaarlijks ongeveer 30.000 tickets en 1.400 (brand)vergunningen. De levering vindt plaats in Arr. Halle-Vilvoorde, België, voor een duur van 3 jaar, verlengbaar met tweemaal 1 jaar. Er waren 2 inschrijvingen.

    IT-drift og support

    Result

    TED
    • SECURITAS TRANSPORT AVIATION SECURITY
      Winner
    • EQUANS Services
      Bidder
    • Number of bids
      2
    • Contract value
      Not stated
    • Maximum framework agreement valueUp to €10,700,000

    Custom Assessment Criteria

    • Get answers to your bid/no-bid criteria

      Set them up once and Cobrief answers them in every tender

    Will you bid?

    The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

    Previous winners

    • Who are you up against?

      The suppliers who have won similar contracts at Brussels Airport Company nv

    From the notice

    • Raamovereenkomst voor het aanleveren van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) van Brussels Airport Company (BAC) beheert de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen die onder de bevoegdheid van BAC vallen. De HIF ondersteunt eveneens het BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens de nacht- en weekenduren. Jaarlijks verwerkt de HIF ongeveer 30.000 tickets op basis van alarmen, oproepen, e-mails en directe meldingen van medewerkers (Front Office). De technische interventies vereisen vaak onmiddellijke actie en worden uitgevoerd door multidisciplinaire medewerkers (Field Office). Deze interventies worden uitgevoerd door het HIF en hebben betrekking op een breed scala aan operationele kwesties. De HIF verzorgt ook het operationele beheer van de uitgifte van (brand)vergunningen (Back Office). Gemiddeld worden er jaarlijks ongeveer 1.400 (brand)vergunningen verwerkt. Alle processen dienen klantgericht uitgevoerd te worden, met de nodigecoördinatie met alle betrokken partijen alsook met een efficiënte uitvoering ervan. Deze opdracht betreft een raamovereenkomst voor een duurtijd van 3 jaar, twee maal verlengbaar voor een periode van telkens 1 jaar.

    • Contact

      procurement@brusselsairport.be
    • Type
      Result · Framework agreement · Prequalification
    • Location
      Arr. Halle-Vilvoorde
    • Main code
      Helpdesk and support services
      72253000

    Similar active competitions

    • Brussels Airport Company nv

      Kartlegging og geospatiale tjenester

      Raamovereenkomst voor een studiebureau voor Landmeetkundige opdrachten

      Brussels Airport Company nv heeft een raamovereenkomst nodig voor landmeetkundige diensten gedurende 5 jaar. De diensten omvatten landmeetkundige opdrachten en moeten worden geleverd in het arrondissement Halle-Vilvoorde.

      Framework agreement with qualification
      Nov 9, 2026(11 days)

    • DISTRIBUTIENET- BEHEER BRUSSELS AIRPORT NV

      Reparasjon og vedlikehold

      Technisch onderhoud - Elektrische hoog- en laagspanningsinstallaties DNBBA

      DISTRIBUTIENET- BEHEER BRUSSELS AIRPORT NV heeft behoefte aan technisch onderhoud van elektrische hoog- en laagspanningsinstallaties binnen de DNBBA-infrastructuur van Brussels Airport voor een periode van 5 jaar. De opdracht omvat preventief en curatief onderhoud van hoogspanningscabines, laagspanningsverdeelborden en aanverwante elektrische installaties in terminalgebouwen, andere en technische gebouwen, alsook geselecteerde buiteninstallaties, met als doel de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en veiligheid van de elektrische infrastructuur te waarborgen. De diensten moeten geleverd worden in Arr. Halle-Vilvoorde en de opdracht is opgedeeld in twee percelen.

      Competition with qualification
      Oct 28, 2026(0 days)

    • Brussels Airport Company nv

      Elektrisk infrastruktur og veibelysning

      Kwalificatiesysteem bouw- en renovatieprojecten

      Brussels Airport Company nv wil een kwalificatiesysteem opzetten voor bouw- en renovatieprojecten op Brussels Airport, met een waarde van maximaal 5 miljoen euro per project. Het systeem omvat 3 categorieën, verdeeld over 17 percelen, en betreft civiele werken, interieurwerken, sanitaire werken, HVAC-werken, elektriciteitswerken, brandtechnische werken en algemene aanneming.

      Qualification system
      Jun 15, 2029(100+ days)