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    Österreich: Ausschreibungen/Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H./DION 136 – KI-Telefonvermittlung

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      28. okt. kl. 11:4528. oktober 2026 kl. 11:45

    2. Fragefrist

      18. nov. kl. 11:0018. november 2026 kl. 11:00

    3. Teilnahmefrist

      27. nov. kl. 13:0027. november 2026 kl. 13:00

    4. Aufforderung zur Angebotsabgabe

      24. jan. 2027 kl. 23:0024. januar 2027 kl. 23:00

    5. Angebotsfrist

      Kommt mit der Einladung

    6. Vertragsbeginn

      31. mars 2027 kl. 22:0031. mars 2027 kl. 22:00

    Brief

    DION 136 – KI-Telefonvermittlung

    Teilnahmefrist
    27. nov.Fragen bis 18. nov.
    Verfahrensart
    Mit VerhandlungZwei Stufen
    Vertrag
    Einkauf von DienstleistungenLaufzeit 999 Monate

    Brief

    Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) benötigt für ihre Standorte im Nordburgenland einen Rahmenvertrag für eine KI-gestützte Telefonvermittlung. Der Leistungsumfang umfasst Konzeption und Bereitstellung der Software, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters sowie Schnittstellen zu SAP und Kalenderfunktionen beziehungsweise Plantafeln. Der Sprachassistent soll Anrufe automatisiert entgegennehmen, Anliegen in natürlicher Sprache erkennen, Standardauskünfte erteilen, Anrufe vermitteln und Nachrichten sowie Rückrufwünsche strukturiert aufnehmen; die jederzeitige Übergabe an Mitarbeitende muss möglich sein. In einer Ausbaustufe soll die Lösung auch die Terminvergabe unterstützen. Zum Auftrag gehören außerdem Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung; Projektsprache ist Deutsch.

    Datamaskinhandel og tilhørende utstyr

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      Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. gewonnen haben

    Aus der Bekanntmachung

    • Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.

    • Kontakt

      Direktiondirektion@gesundheit-burgenland.at
    • Typ
      Wettbewerb · Präqualifikation
    • Ort
      Nordburgenland
    • Hauptcode
      IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
      72000000
    • 48000000Softwarepaket und Informationssysteme48820000Server64210000Fernsprech- und Datenübertragungsdienste72212900Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme72260000Dienstleistungen in Verbindung mit Software

    Ähnliche aktive Vergabeverfahren

    • BARMER Beschaffung und Vergabe

      Systemutvikling og programmering

      Markterkundung eCareKI

      BARMER Beschaffung und Vergabe plant die Beschaffung von Dienstleistungen für die Entwicklung, Bereitstellung, den Betrieb und die Wartung einer KI-Plattform mit KI-Service-Layer im Kontext der BARMER eCare. Diese Plattform muss gemäß gematik-Standards in einer vertrauenswürdigen Ausführungsumgebung (VAU) betrieben werden, die den Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen der elektronischen Patientenakte (ePA) entspricht. Interessierte Lieferanten können durch die Teilnahme an der Markterkundung Feedback und Input geben.

      Planung
      1. nov. 2026(2 Tage)
      1.500.000 €

    • KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft

      IT-rådgivning og strategi

      Dynamisches Beschaffungssystem - IT-Entwicklungs- und Betriebsunterstützung

      Die KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft benötigt IT-Entwicklungs- und Betriebsunterstützungsdienstleistungen für unterschiedliche Systeme und Anwendungen über einen Zeitraum von 10 Jahren.

      Dynamisches Beschaffungssystem
      31. mars 2036(100+ Tage)

    • Land Salzburg, Abteilung 5 Natur- und Umweltschutz, Gewerbe

      Programvareprodukter og lisenser

      Land SBG-IT-Markterkundung-dig. Notfall-Patientensteuerungssystem

      Land Salzburg plant die Beschaffung eines digitalen Notfall-Patientensteuerungssystems, das Informationen über die aktuell verfügbaren Versorgungskapazitäten der Zielkrankenhäuser liefert und weitergibt. Gesucht wird ein Anbieter im deutschsprachigen Raum, der ein geeignetes Softwareprodukt anbietet und dessen technischen Betrieb sicherstellen kann.

      Planung
      22. nov. 2026(23 Tage)