Drift og vedlikehold IT

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Hovedformålet med Avtalen er å sikre en IT-løsning som kan håndtere oppdragsgivers Systemlandskap og brukere på en stabil, fleksibel, skalerbar og sikker måte. Oppdragsgiver ønsker å standardisere tjenester for å forenkle og kostnadseffektivisere driften, samtidig som risiko reduseres og grunnlaget for videre utvikling av IT-baserte løsninger styrkes. Leverandøren som velges må være i stand til å ta et helhetlig ansvar for IT-løsningen. Dette innebærer at Leverandøren skal bidra med innovasjon og videreutvikling av IT-baserte tjenester i tråd med Avtalens betingelser.Hovedtrekkene i prosedyrenOppdragsgiver har valgt å gjennomføre en konkurranse med forhandling og jf. anskaffelsesforskriften så skal den gjennomføres i to [2] deler. Del 1 innbefatter en prekvalifisering som er åpen for alle interesserte leverandører. Oppdragsgiver har satt noen kvalifikasjonskrav som Leverandøren skal besvare. Oppdragsgiver gjør en evaluering av kravene i Del 1. Blant leverandørene som innfrir kvalifikasjonskravene vil Oppdragsgiver invitere inntil fem [5] leverandører til å levere tilbud i del 2 basert på oppnådd score på tekniske og faglige kvalifikasjoner. Del 2 innbefatter at valgte leverandører får mulighet til å levere tilbud. Oppdragsgiver evaluerer tilbudene etter gitte tildelingskriterier og vil invitere nødvendig antall leverandører til å presentere tilbud. Etter presentasjon av tilbud utføres nødvendige forhandlinger før en endelig kontraktsinngåelse. Etter kontraktsinngåelse vil det starte en etableringsfase før man går over til vanlig drift.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Emil Tømmervik

Kontakt telefon

90841754

Kontakt e-post

emil.tommervik@siva.no

Adresse

Postboks 1253 Torgarden, 7462 TRONDHEIM

Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

• Kredittvurdering

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å kunne utføre kontrakten. Kredittvurdering som baserer seg på siste kjente regnskapstall. Ratingen skal være utført av kredittopplysningsvirksomhet som har konsesjon til å drive slik virksomhet.

  Dokumentasjonskrav

  Ikke spesifisert.

• Firmaattest

  Beskrivelse

  Leverandør er registrert i et faglig register i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

  Dokumentasjonskrav

  Ikke spesifisert.

• Firmaattest

  Beskrivelse

  Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

  Dokumentasjonskrav

  Ikke spesifisert.

• Skatteattest

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha ordnede forhold mht. skatteinnbetaling, arbeidsgiveravgift og merverdiavgift.

  Dokumentasjonskrav

  Attest for skatt og merverdiavgift. For norske leverandører: Utstedt av skattekontoret via Altinn. Skatteattesten skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra fristen for å levere forespørsel om å delta i konkurransen eller tilbud.

• Miljøsikringssystem

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha et miljøsikringssystem tilpasset leveransen.

  Dokumentasjonskrav

  Beskrivelse av miljøledelsestiltak som er iverksatt i virksomheten. Dersom leverandøren er sertifisert etter ISO 14001 eller tilsvarende standarder, vil det være tilstrekkelig å fremlegge kopi av gyldig sertifikat. Det er leverandørens ansvar å dokumentere at en standard er tilsvarende.

• Referanseprosjekter

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha erfaring med leveranse av driftstjenester til kunder i SMB markedet.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren skal kort beskrive de 3 mest relevante referansekundene som leverandøren har en eksisterende driftskontrakt med. Beskrivelsen av hver enkelt referanse skal ikke overstige ca. 1 side. Av dokumentasjon skal det for hver referanse beskrives: • Kontaktperson ute hos kunde (Navn, rolle hos kunde, telefon og epost) • Kontraktens varighet, omfang og tidspunkt for gjennomføring • Beskrivelse av driftstjenester som inngår i leveransen. • Kort redegjørelse av hvorfor Leverandøren anser de forskjellige referansene som relevante for denne anskaffelsen. Merk: • Det er ønskelig med kontaktpersoner som er ansatt hos kunden på nåværende tidspunkt. • Oppdragsgiver kan kontakte referansekunder i forbindelse med evaluering. Leverandøren vil bli varslet før oppdragsgiver kontakter referansekunde. • Det er leverandørens ansvar å dokumentere relevans gjennom beskrivelsen.

• Arbeidsprosesser

  Beskrivelse

  Leverandøren skal arbeide etter etablerte og anerkjente standarder/metoder på sine IT-tjenesteleveranser.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren skal kort beskrive hvordan de jobber med tjenesteleveranser på IT og hvilke anerkjente standarder/metoder de jobber etter. Eksempelvis ITIL, Agile, Prince eller ISO. Beskrivelsen skal ikke overstige ca. 1 side. Vedlegg med relevant dokumentasjon, som eksempelvis sertifiseringsbevis, kommer i tillegg. Merk: • Som en del av evalueringen vil Oppdragsgiver kunne sjekke med referansekundene i hvilken grad den faktiske etterlevelsen av IT tjenesteleveransene blir utført i henhold til beskrevne standarder.

• Gjennomføringsevne

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha tilstrekkelig gjennomføringsevne til å levere IT-driftstjenester til Oppdragsgiver.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren skal kort beskrive sin organisasjon eller de deler av organisasjonen som er relevant for tilbudet, samt redegjøre for sin gjennomføringsevne. Beskrivelsen skal ikke overstige ca. 1 side. Vedlegg med relevant dokumentasjon, som eksempelvis CV, kommer i tillegg. Av dokumentasjon er det forventet at leverandøren leverer: • CV for nøkkelpersonell som vil delta i prosjektfasen for implementering av ny IT-driftsavtale, inkl. roller og ansvar. Maksimalt 3 CV-er kan leveres inn. • Dersom Leverandøren bruker underleverandører for leveranse av IT-driftstjenester, skal dette komme tydelig frem. Det skal beskrives hvilke tjenester og hvilket omfang man ser for seg man må bruke underleverandører på.

• Håndtering av supporthenvendelser

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha etablerte systemer og prosesser for oppfølging av kundehenvendelser.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren skal kort beskrive sine systemer og prosesser for oppfølgning av kundehenvendelser (support). Eksempelvis innmeldte feil, behov for hjelp og generell IT støtte. Beskrivelsen skal ikke overstige ca. 1 side. Vedlegg med relevant dokumentasjon kommer i tillegg. Merk: • Utfyllende informasjon om systemet i kvalifikasjonssøknaden er ikke nødvendig, da system for oppfølging av kundehenvendelser vil inngå i vurdering av den tilbudte løsningen i etterfølgende konkurranse.

• Kjennskap til NSM

  Beskrivelse

  Leverandøren skal ha god kjennskap til NSM sine grunnprinsipper for IKT-sikkerhet.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren skal kort beskrive i hvilken grad Leverandøren har kjennskap til, samt erfaring med å implementere disse hos kunder. Beskrivelsen skal ikke overstige ca. 1 side. Vedlegg med relevant dokumentasjon kommer i tillegg.

Se hele utlysningen