EA Mobiele abonnementen
Mobiltelefoni og telekommunikasjon
Sportbedrijf Rotterdam B.V. heeft behoefte aan mobiele abonnementen voor haar medewerkers via een raamovereenkomst van 4 jaar. De diensten omvatten de levering en dienstverlening van mobiele abonnementen. De gunningscriteria zijn kwaliteit (60%, verdeeld over een plan van aanpak voor migratie (35%) en dienstverlening en ontzorging (25%)) en prijs (40%).
About the bid
- Contact name
- Ashley Beijer
- Contact phone
- +31 108080880
- Contact email
- info@sportbedrijfrotterdam.nl
- Address
- Annie M.G. Schmidtplein 8, 3083 NZ ROTTERDAM
SR is voornemens om met één partij een Raamovereenkomst af te sluiten voor mobiele abonnementen. De De aanvangsdatum van de Raamovereenkomst is 1 februari 2027. Levering en dienstverlening omtrent mobiele abonnementen voor medewerkers van Sportbedrijf Rotterdam.
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
SR vraagt Inschrijvers een plan van aanpak in te dienen, waarin ten minste de volgende aspecten worden uitgewerkt: * Een schematische implementatieplanning (in tijd en mijlpalen) incl. taken, verantwoordelijkheden, impact, risico en maatregelen; * Communicatie richting SR en haar medewerkers; * De taken en verantwoordelijkheden die de Inschrijver voorziet bij de wisseling van de oude leverancier naar de nieuwe leverancier. * Logistieke aanpak omtrent de distributie van de nieuwe voorraad simkaarten; * Evaluatie en nazorg. * Inschrijver beschrijft het back-up- en herstelproces van het onlineportaal, inclusief de herstelmogelijkheden bij volledige uitval of verlies van het portaal. Daarnaast beschrijft Inschrijver de voorziene risico's en de genomen beheersmaatregelen.
Description
Casus: Een medewerker meldt via de Single Point of Contact (SPOC) dat hij slecht mobiel bereik ervaart. Tijdens het telefoongesprek blijkt de medewerker slecht verstaanbaar; het gesprek valt regelmatig weg en de geluidskwaliteit is onvoldoende om de melding volledig telefonisch af te handelen. De medewerker blijkt niet de enige gebruiker met bereikbaarheidsproblemen te zijn. In de daaropvolgende weken zijn er meerdere vergelijkbare meldingen vanuit dezelfde locatie. Beschrijf welke stappen worden genomen vanaf het moment dat deze melding wordt ontvangen. Ga hierbij minimaal in op: * De acties die worden ondernomen wanneer telefonisch contact niet mogelijk is. * De aanpak voor het analyseren van de oorzaak van het bereikbaarheidsprobleem. * De doorlooptijden voor eerste reactie, analyse en terugkoppeling. * De inzet van tijdelijke en structurele oplossingen. * De escalatieprocedure indien het probleem niet direct kan worden opgelost.
Description
Prijs
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- Sportbedrijf Rotterdam B.V.
- Title
- EA Mobiele abonnementen
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Duration
- 4 years
No supplemental codes from buyer…