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    El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

    Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

    El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

    1. Competition notice published

      Jul 16, 5:36 AMJuly 16, 2026 5:36 AM
    2. Tender submission deadline

      Aug 26, 5:00 PMAugust 26, 2026 5:00 PM
    3. Opening date

      Aug 27, 7:30 AMAugust 27, 2026 7:30 AM
    4. Tender validity period

      Oct 26, 6:00 PMOctober 26, 2026 6:00 PM

    Brief

    Spain: Tenders/Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León/El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    La Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León necesita servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU) por un período de 24 meses, con un valor máximo total de 1.827.210,44 EUR. El servicio debe incluir atención 24/7 y se valorará la certificación CMMI SVC Nivel 5 y ENS Nivel Alto, así como la mejora de la cualificación técnica del equipo. Los criterios de adjudicación son: Calidad técnica de la oferta (40%), Oferta económica (28%), Atención del CAU 24*7 (15%), Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato (7%), Certificación CMMI SVC Nivel 5 (5%) y Certificación ENS Nivel Alto (5%).

    About the bid

      En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las necesidades que pretenden cubrirse mediante la celebración del presente contrato, se encuadran dentro del ámbito de las funciones y competencias atribuidas a este Centro Directivo determinándose con precisión la idoneidad del objeto y contenido del contrato en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

      Contact name
      Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
      Contact phone
      +34 983410900
      Contact email
      gsscontratacion@jcyl.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Calidad técnica de la oferta.

    • Description

      Atención del CAU 24*7.

    • Description

      Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato..

    • Description

      Certificación CMMI SVC Nivel 5.

    • Description

      Certificación ENS Nivel Alto.

    • Description

      Oferta económica.

    Qualification requirements

    • Description

      Cifra anual de negocio

      Documentation Requirement

      No se requiere documentación específica.

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    Contracting authority
    Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
    Title
    El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72100000Hardware consultancy services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora
    Estimated value
    €1,827,210.00
    Duration
    24 months

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