El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.
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La Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León necesita servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU) por un período de 24 meses, con un valor máximo total de 1.827.210,44 EUR. El servicio debe incluir atención 24/7 y se valorará la certificación CMMI SVC Nivel 5 y ENS Nivel Alto, así como la mejora de la cualificación técnica del equipo. Los criterios de adjudicación son: Calidad técnica de la oferta (40%), Oferta económica (28%), Atención del CAU 24*7 (15%), Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato (7%), Certificación CMMI SVC Nivel 5 (5%) y Certificación ENS Nivel Alto (5%).
About the bid
- Contact name
- Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
- Contact phone
- +34 983410900
- Contact email
- gsscontratacion@jcyl.es
En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las necesidades que pretenden cubrirse mediante la celebración del presente contrato, se encuadran dentro del ámbito de las funciones y competencias atribuidas a este Centro Directivo determinándose con precisión la idoneidad del objeto y contenido del contrato en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
Custom Assessment Criteria
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Award Criteria
Description
Calidad técnica de la oferta.
Description
Atención del CAU 24*7.
Description
Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato..
Description
Certificación CMMI SVC Nivel 5.
Description
Certificación ENS Nivel Alto.
Description
Oferta económica.
Qualification requirements
Description
Cifra anual de negocio
Documentation Requirement
No se requiere documentación específica.
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- Contracting authority
- Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
- Title
- El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora
- Estimated value
- €1,827,210.00
- Duration
- 24 months
No supplemental codes from buyer…