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Spain: Tenders/Rector de la Universidad Carlos III de Madrid/Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid

  1. Competition notice published

    30. okt. kl. 08:0930. oktober 2026 kl. 08:09

  2. Tender submission deadline

    1. des. kl. 09:001. desember 2026 kl. 09:00

  3. Opening date

    15. des. kl. 11:3015. desember 2026 kl. 11:30

  4. Tender validity period

    1. feb. 2027 kl. 09:001. februar 2027 kl. 09:00

Brief

Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid

Deadline
1. des.24 days left
Award
Plan de organización 40%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services
Estimated value
€1.1Mover 1 year

Brief

El Rectorado de la Universidad Carlos III de Madrid necesita un servicio de asistencia multicanal, soporte de primer nivel y asistencia técnica especializada para su Centro de Atención y Soporte, durante 1 año, con un valor máximo total de 1.058.652 euros. El contrato se ejecutará en Madrid y contempla la atención prestada por teleoperadores, además de un plan de organización e implantación; GLOBAL ROSETTA obtuvo el contrato anterior de igual título. Las ofertas se evaluarán por precio (60 %) y calidad del plan de organización e implantación (40 %).

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Qualification requirements

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    Leverandøren må ha en årlig minimumsomsetning.

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  • Description

    Leverandøren må kunne vise til referanseprosjekter / erfaring fra sammenlignbare oppdrag.

    Documentation Requirement

    Ikke spesifisert.

    Source

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Award Criteria

  • Description

    Oferta económica de teleoperadores.

    Source

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  • Description

    Plan de organización e implantación.

    Source

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From the notice

  • Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid

  • Contact

    Rector de la Universidad Carlos III de Madridlicitacion@listserv.uc3m.es
  • Type
    Competition
  • Location
    Madrid
  • Main code
    Call centre
    79512000

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