Exploitation et gestion du service départemental de téléassistance "Val'Ecoute"
Sosialomsorg med innkvartering
Le Département du Val de Marne - Direction de l'Achat Public et des Marchés a besoin de services d'exploitation et de gestion du service départemental de téléassistance "Val'Ecoute" pour une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale de 60 000 EUR. Ce service vise à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées, handicapées ou malades résidant dans le Val-de-Marne, en partenariat avec les Villes ou Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS). Le titulaire devra assurer le fonctionnement d'une centrale d'écoute, la mise à disposition et le retrait de transmetteurs, la promotion et le suivi du service auprès des CCAS, la tenue de fichiers détaillés, la participation à des réunions, l'établissement de rapports et d'enquêtes de satisfaction, ainsi que des prestations spécifiques liées à la prévention des risques sanitaires. Les critères d'attribution sont la valeur technique (50%), le prix (40%) et les performances en matière de développement durable (10%).
Om anbudet
- Kontakt navn
- Monsieur le Président du Département du Val de Marne
- Kontakt telefon
- 3994
- Kontakt e-post
- dapm@valdemarne.fr
- Adresse
- Hôtel du Département 21-29 avenue du Général de Gaulle, 94054 Créteil cedex
Le service de téléassistance « Val'Ecoute » est destiné à favoriser la vie à domicile des personnes âgées, en situation de handicap ou malades, habitant le Val-de-Marne. Il s'inscrit dans un dispositif partenarial, formalisé par convention associant les Villes ou Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) et le Département, visant à faciliter l'accès de ce service au plus grand nombre possible de personnes âgées dépendantes ou de personnes en situation de handicap. Certaines Villes accordent, en effet, à leurs concitoyens âgés ou handicapés, une prise en charge partielle ou totale de l'abonnement et/ou de l'installation. Dans le cadre du présent marché, le Département peut commander au titulaire des actions de prévention des risques sanitaires (par exemple dans le cadre d’un plan canicule). Par ailleurs, le Département contribue à la solvabilisation d’un grand nombre d’abonnés bénéficiant de prestations sociales, au premier rang desquelles figurent l'allocation personnalisée d'autonomie (APA), l'allocation compensatrice tierce personne (ACTP) ou la prestation de compensation du handicap (PCH). Le titulaire s’engage à mettre en place les moyens nécessaires pour répondre aux appels des bénéficiaires en déclenchant le dispositif approprié. A cette fin, le titulaire doit pouvoir répondre aux attentes suivantes : -Fonctionnement d’une centrale d’écoute -Mise à disposition aux abonnés de transmetteurs compatibles avec leur installation téléphonique, ainsi que leur retrait -Promotion et suivi du service départemental de téléassistance auprès des Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), dans le cadre d’une convention liant les Villes et le Département -Tenue de fichiers détaillés et actualisés -Participation à des réunions avec les responsables départementaux et, éventuellement, communaux -Etablissement de rapports d’information et enquêtes de satisfaction -Prestation spécifique liée à la prévention des risques sanitairesHovedtrekkene i prosedyrenLa procédure de passation utilisée est la procédure adaptée ouverte. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2123-1 et R. 21231-3° du Code de la commande publique.
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Appréciée au regard du cadre de mémoire technique
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Apprécié sur la base des éléments fournis par les candidats dans le mémoire technique
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- Innkjøper
- Département du Val-de-Marne
- Tittel
- Exploitation et gestion du service départemental de téléassistance "Val'Ecoute"
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Lokasjon
- Val-de-Marne
- Estimert verdi
- 60 000,00 €
- Varighet
- 48 måneder