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France: Tenders/CHNO des 15-20/Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center

  1. Competition notice published

    Jul 17, 2025 1:28 PMJuly 17, 2025 1:28 PM

  2. Supplier selection

    Oct 28, 2025 12:00 AMOctober 28, 2025 12:00 AM

  3. Contract signed

    Dec 7, 2025 12:00 AMDecember 7, 2025 12:00 AM

  4. Result notice published

    Jan 21, 12:23 PMJanuary 21, 2026 12:23 PM

Brief

Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Jan 20,Expired
Award
Prix 35% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreementover 4 years

Brief

Le Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts a attribué un accord-cadre à SAS SIMPLIFY pour l'externalisation d'une partie des appels téléphoniques de son centre d'appels. Ce service, d'une durée de 4 ans, vise à gérer les débordements d'appels pour la prise de rendez-vous de consultation en ophtalmologie, afin d'améliorer la qualité de service pour les patients. Le contrat a été attribué sur la base de la valeur technique (55 points), des considérations sociales et environnementales (10 points) et du prix (35 points). Dix-sept offres ont été reçues pour ce marché.

Rekruttering og bemanning

Result

TED
  • SAS SIMPLIFY
    Winner
  • Number of bids
    17
  • Contract value
    Not stated
  • Maximum framework agreement valueUp to €400,000

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Valeur technique : 55 points

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Prix : 35 points

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Considérations sociales et environnementales : 10 points

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at CHNO des 15-20

From the notice

  • Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts. Cette prestation de service permettra de traiter en débordement les appels téléphoniques de son call center, équipe dédiée à la prise de rendez-vous de consultation pour le service de consultations d'ophtalmologie, afin d'apporter aux patients une meilleure qualité de service.

  • Contact

    marches@15-20.fr
  • Type
    Result · Framework agreement
  • Location
    Paris
  • Main code
    Call centre
    79512000

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