Forschungsprojekt - DZSF - Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland
Abgelaufen
Das Vergabeverfahren ist abgelaufen, ohne dass ein Gewinner bekannt gegeben wurde.
Markeds- og opinionsundersøkelser
Das Eisenbahn-Bundesamt benötigt Forschungsdienstleistungen für ein Projekt mit dem Titel "Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland" über einen Zeitraum von 36 Monaten mit einem maximalen Gesamtwert von 1.263.142,7 EUR. Das Projekt zielt darauf ab, eine belastbare, internationale Datengrundlage zur Bahnzufriedenheit und Fahrgastresilienz zu schaffen, evidenzbasierte Handlungsempfehlungen abzuleiten und internationale Erkenntnisse für Deutschland nutzbar zu machen, um die Fahrgastzufriedenheit und -resilienz zu verbessern. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Qualität (70 %) und Preis (30 %). Als Qualifikationsanforderungen sind technische und berufliche Leistungsfähigkeit sowie wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit nachzuweisen.
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Die internationale Studie untersucht, wann Bahnnutzung zufrieden macht, welche Faktoren Stressresistenz prägen und was Deutschland von anderen Ländern lernen kann. Ziel Das Projekt schafft eine belastbare, internationale Datengrundlage zur Bahnzufriedenheit und Fahrgastresilienz, leitet evidenzbasierte Handlungsempfehlungen ab und zeigt auf, welche internationalen Erkenntnisse auf Deutschland übertragbar sind. Die im Projekt entwickelten Messinstrumente werden so veröffentlicht, dass Dritte die Erhebung replizieren können und perspektivisch Analysen im Zeitverlauf möglich sind. Beschreibung Aktuell wird eine gewisse Resilienz der Fahrgäste im Umgang mit Unzuverlässigkeiten bei der Bahnnutzung immer wichtiger. Damit der Schienenpersonenverkehr (SPV) eine attraktive Option bei der Verkehrsmittelwahl bleibt, ist deshalb eine höhere Fahrgastzufriedenheit und -resilienz von großer Bedeutung. Interessanterweise ist die Bahnzufriedenheit in einigen anderen Ländern höher als in Deutschland, obwohl die SPV-Nutzung dort nicht substanziell einfacher oder zuverlässiger ist. Das Projekt wird deshalb einerseits erarbeiten, wovon die Bahnzufriedenheit und Fahrgastresilienz in verschiedenen Ländern abhängen, und andererseits untersuchen, welche Impulse und Maßnahmen sich aus einem internationalen Vergleich ergeben, die sich auf Deutschland übertragen lassen, um diese Faktoren hierzulande zu verbessern. Bislang fehlen solch vergleichbare, valide internationale Daten, was entsprechende Analysen erschwert.
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Zuschlagskriterien
Beschreibung
Qualität: 70 %
Bewertungsmethode
Siehe hierzu die Vergabeunterlagen Bieterinformation und Leistungsbeschreibung
Beschreibung
Preis: 30%
Bewertungsmethode
Siehe hierzu die Vergabeunterlagen Bieterinformation und Leistungsbeschreibung
Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit (Unterpunkt 3.2. der Bieterinformation).
Dokumentationsanforderung
Die Prüfung erfolgt aufgrund der eingereichten Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 3) und der Referenzliste (Anlage 2). Nachweise werden nur vom späteren Auftragnehmer abgefordert.
Beschreibung
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Unterpunkt 3.3. der Bieterinformation).
Dokumentationsanforderung
Die Prüfung erfolgt aufgrund der eingereichten Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 3) und der Referenzliste (Anlage 2). Nachweise werden nur vom späteren Auftragnehmer abgefordert.
Beschreibung
Nichtvorliegen von Ausschlussgründen (Unterpunkt 3.4. der Bieterinformation).
Dokumentationsanforderung
Die Prüfung erfolgt aufgrund der eingereichten Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 3) und der Referenzliste (Anlage 2). Nachweise werden nur vom späteren Auftragnehmer abgefordert.
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- Auftraggeber
- Eisenbahn-Bundesamt
- Titel
- Forschungsprojekt - DZSF - Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes
- Ort
- Bonn, Kreisfreie Stadt
- Geschätzter Wert
- 1.263.142,00 €
- Dauer
- 36 Monate