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    Forschungsprojekt - DZSF - Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland

    Eisenbahn-Bundesamt

    Forschungsprojekt - DZSF - Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      Apr 28, 5:12 AMApril 28, 2026 5:12 AM
    2. Fragefrist

      Jul 8, 10:00 AMJuly 8, 2026 10:00 AM
    3. Angebotsfrist

      Jul 28, 10:00 AMJuly 28, 2026 10:00 AM
    4. Eröffnungstermin

      Jul 29, 10:00 AMJuly 29, 2026 10:00 AM
    5. Bindefrist

      Nov 28, 11:00 AMNovember 28, 2026 11:00 AM

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Eisenbahn-Bundesamt/Forschungsprojekt - DZSF - Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland

    Abgelaufen

    Das Vergabeverfahren ist abgelaufen, ohne dass ein Gewinner bekannt gegeben wurde.

    Brief

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Das Eisenbahn-Bundesamt benötigt Forschungsdienstleistungen für ein Projekt mit dem Titel "Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland" über einen Zeitraum von 36 Monaten mit einem maximalen Gesamtwert von 1.263.142,7 EUR. Das Projekt zielt darauf ab, eine belastbare, internationale Datengrundlage zur Bahnzufriedenheit und Fahrgastresilienz zu schaffen, evidenzbasierte Handlungsempfehlungen abzuleiten und internationale Erkenntnisse für Deutschland nutzbar zu machen, um die Fahrgastzufriedenheit und -resilienz zu verbessern. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Qualität (70 %) und Preis (30 %). Als Qualifikationsanforderungen sind technische und berufliche Leistungsfähigkeit sowie wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit nachzuweisen.

    Über das Angebot

      Die internationale Studie untersucht, wann Bahnnutzung zufrieden macht, welche Faktoren Stressresistenz prägen und was Deutschland von anderen Ländern lernen kann. Ziel Das Projekt schafft eine belastbare, internationale Datengrundlage zur Bahnzufriedenheit und Fahrgastresilienz, leitet evidenzbasierte Handlungsempfehlungen ab und zeigt auf, welche internationalen Erkenntnisse auf Deutschland übertragbar sind. Die im Projekt entwickelten Messinstrumente werden so veröffentlicht, dass Dritte die Erhebung replizieren können und perspektivisch Analysen im Zeitverlauf möglich sind. Beschreibung Aktuell wird eine gewisse Resilienz der Fahrgäste im Umgang mit Unzuverlässigkeiten bei der Bahnnutzung immer wichtiger. Damit der Schienenpersonenverkehr (SPV) eine attraktive Option bei der Verkehrsmittelwahl bleibt, ist deshalb eine höhere Fahrgastzufriedenheit und -resilienz von großer Bedeutung. Interessanterweise ist die Bahnzufriedenheit in einigen anderen Ländern höher als in Deutschland, obwohl die SPV-Nutzung dort nicht substanziell einfacher oder zuverlässiger ist. Das Projekt wird deshalb einerseits erarbeiten, wovon die Bahnzufriedenheit und Fahrgastresilienz in verschiedenen Ländern abhängen, und andererseits untersuchen, welche Impulse und Maßnahmen sich aus einem internationalen Vergleich ergeben, die sich auf Deutschland übertragen lassen, um diese Faktoren hierzulande zu verbessern. Bislang fehlen solch vergleichbare, valide internationale Daten, was entsprechende Analysen erschwert.

      Kontakttelefon
      000
      Kontakt-E-Mail
      vergabestelle@eba.bund.de

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Qualität: 70 %

      Bewertungsmethode

      Siehe hierzu die Vergabeunterlagen Bieterinformation und Leistungsbeschreibung

    • Beschreibung

      Preis: 30%

      Bewertungsmethode

      Siehe hierzu die Vergabeunterlagen Bieterinformation und Leistungsbeschreibung

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Technische und berufliche Leistungsfähigkeit (Unterpunkt 3.2. der Bieterinformation).

      Dokumentationsanforderung

      Die Prüfung erfolgt aufgrund der eingereichten Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 3) und der Referenzliste (Anlage 2). Nachweise werden nur vom späteren Auftragnehmer abgefordert.

    • Beschreibung

      Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Unterpunkt 3.3. der Bieterinformation).

      Dokumentationsanforderung

      Die Prüfung erfolgt aufgrund der eingereichten Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 3) und der Referenzliste (Anlage 2). Nachweise werden nur vom späteren Auftragnehmer abgefordert.

    • Beschreibung

      Nichtvorliegen von Ausschlussgründen (Unterpunkt 3.4. der Bieterinformation).

      Dokumentationsanforderung

      Die Prüfung erfolgt aufgrund der eingereichten Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 3) und der Referenzliste (Anlage 2). Nachweise werden nur vom späteren Auftragnehmer abgefordert.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Eisenbahn-Bundesamt
    Titel
    Forschungsprojekt - DZSF - Bahnzufriedenheit im internationalen Vergleich - Entwicklung eines Messinstruments und Implikationen für Deutschland
    Typ
    WettbewerbPräqualifikation
    Hauptcode
    73000000Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung
    Zusätzliche Codes
    73300000Planung und Ausführung von Forschung und Entwicklung79311200Durchführung von Umfragen79315000Sozialforschung
    Ort
    Bonn, Kreisfreie Stadt
    Geschätzter Wert
    1.263.142,00 €
    Dauer
    36 Monate

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      587.928 €
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      WettbewerbOct 5, 2026
      Nov 11, 2026(34 Tage)
      353.969 €
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      Oct 21, 2026(13 Tage)
      251.448 €
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