Om udbuddet

Opgavebeskrivelse

Udbuddet gennemføres af Digitaliseringsstyrelsen som ordregiver og eneste kontraktpart på kundesiden. Borger.dk er Danmarks fællesoffentlige borgerportal. Digitaliseringsstyrelsen er ansvarlig for udviklingen og den daglige drift. Portalen havde i 2025 over 115 mio. besøg, og tilfredsheden har i flere år ligget højt - omkring 92 % af de besøgende er enten tilfredse eller meget tilfredse med borger.dk. Portalens oppetid og svartider ligger ligeledes på et stabilt højt niveau. Formålet med udbuddet vil være at finde én leverandør, der kan varetage både videreudvikling, vedligeholdelse og drift af borger.dk-systemet. Digitaliseringsstyrelsen vil opdele ydelserne i henholdsvis en rammeaftale om vedligeholdelse og videreudvikling og en driftskontrakt. Borger.dk-systemet benyttes som fællesbetegnelse for et system med en række delsystemer. Borger.dk (BG4) er det største af delsystemerne, der blandt andet også tæller lifeindenmark.dk og Mit Overblik. Herudover omfatter systemet også adgang til delsystemerne Den Fællesoffentlige Orkestreringskomponent (ORKES) og Digital Post visningsklienterne via web og app. I det aktuelle udbud vil ORKES komme til at indgå. Dette delsystem i borger.dk systemet har hidtil været håndteret på en selvstændig kontrakt. ORKES udgør et centralt og forudsætningsskabende delsystem i Mit Overblik på borger.dk. Endeligt er borger.dk integreret med en række fællesoffentlige systemer som fx NemLog-in og eID-gateway. Borger.dk-systemet udstiller og anvender desuden en række webservices i forhold til kommunikation med andre websites, backend-systemer og registre. Borger.dk-systemet vil overordnet omfatte følgende ydelsesområder: • Videreudvikling og vedligeholdelse af borger.dk-systemet inkl. alle administrative aktiviteter og servicedesk ydelser. Dette omfatter bl.a. release management, projektstyring og koordinering af deployment, sikring af kildekode og versioner, fejlsøgning og fejlrettelser samt teknisk support. • Udvikling af nye komponenter mv. i relation til borger.dk-systemet. Dette omfatter bl.a. udvikling i relation til borger.dk-systemet samt tilhørende opgaver som fx analyse, rådgivning om arkitektur og løsningdesign samt test, idriftsættelse og dokumentation. • Konsulentydelser herunder bl.a. UX/UI og grafiske ydelser, undervisning, testbistand og it-sikkerhedsrådgivning. Dette omfatter bl.a. ydelser såsom optimering af databaseindekser, rådgivning af Digitaliseringsstyrelsen og dennes samarbejdspartnere om anvendelse og integration mv., testbistand særligt mht. brugertest og -involvering. • Applikations-, infrastruktur-, datacenter- og netværksdrift mv. af borger.dk-systemet. • Øvrige ydelser i forbindelse med transition fra nuværende leverandør samt ophørsydelser ved overdragelse til efterfølgende leverandør, herunder bl.a. udarbejdelse af supplerende dokumentation. Borger.dk og lifeindenmark.dk er baseret på Sitecore (.NET-platform), Digital Post-webklienten er udviklet i Vue, og Digital Post-appen er bygget i Flutter. ORKES driftes på Linux. Udbuddet forventes offentliggjort ultimo februar 2026 med tilbudsfrist medio april 2026. Tildeling forventes at kunne ske ultimo juni 2026 med opstartsmøder umiddelbart efter kontraktsindgåelse. Kunden ønsker, at den reelle transition af ydelserne sker tidligst muligt, idet de eksisterende kontrakter ophører primo november 2026. Interesserede tilbudsgivere kan allerede nu kontakte Digitaliseringsstyrelsen via bdkudbud@digst.dk og bede om at få tilsendt materiale om it-miljø og situationsbeskrivelse samt driftsafviklingen for hhv. borger.dk (BG4) og ORKES.

Kontaktoplysninger

Adresse

Landgreven 4, 1301 København K

Fandt ingen tildelingskriterier i udbudsbekendtgørelsen.

Fandt ingen kvalifikationskrav i udbudsbekendtgørelsen.

Se hele udbudsbekendtgørelsen