Hankintojen hallinnan tietojärjestelmä kokonaispalveluna

Talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut ja järjestelmät

Pälkäneen kunta tarvitsee talous- ja henkilöstöhallinnon palveluita ja järjestelmiä toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella. Hankinnan arvioitu arvo neljälle vuodelle on 1 100 000 euroa, josta palveluiden osuus on arviolta 700 000 euroa ja järjestelmien osuus 400 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan perusteella.

Infrarakentamisen valvonnan ja tilannekuvan sovelluksen hankinta

Helsingin kaupungin kaupunkiympäristön toimiala tarvitsee infrarakentamisen valvonnan ja tilannekuvan sovelluksen ohjelmistopalveluna (SaaS). Järjestelmän tarkoituksena on tukea katujen, puistojen ja muiden yleisten alueiden infrahankkeiden seurantaa valmistelusta takuuajan päättymiseen, erityisesti urakan toteutusvaiheen hallintaa, dokumentointia ja viestintää kenttäolosuhteissa. Järjestelmää tulee käyttämään noin 400 kaupungin rakennuttajaa ja suunnittelijaa sekä urakoitsijaa ja suunnittelu- ja valvontakonsulttia, ja vuosittain käsitellään noin 200 urakkavaiheessa olevaa hanketta. Hankinta sisältää ohjelmistopalvelun käyttöoikeudet, ylläpidon ja tuen sekä kiinteähintaisen käyttöönottoprojektin, joka on toimitettava lopulliseen hyväksymistestaukseen viimeistään 12 kuukauden kuluttua sopimuksen allekirjoittamisesta. Lisäksi hankinta sisältää tarvittaessa erikseen tilattavia koulutus-, jatkokehitys- ja asiantuntijapalveluja. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Tarjoukset arvioidaan hinnan (30 %) ja laadun (70 %) perusteella.

Business Tampereen Talous- ja henkilöstöhallintopalvelut

Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö Business Tampere Oy kilpailuttaa talous-, palkka- ja henkilöstöhallinnon palvelut sekä niiden tuottamiseen tarvittavat tietojärjestelmät. Hankinnan tavoitteena on valita yksi kokonaisvastuullinen toimittaja, joka tuottaa nämä palvelut ja järjestelmäratkaisut yhtenäisenä kokonaisuutena, sisältäen käyttöönoton, tietojen siirrot sekä jatkuvat ylläpito- ja tukipalvelut. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ja sen arvo on enintään 220 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan (60 %), projektisuunnitelman (17 %), asiakastyytyväisyyden (17 %) ja automaatioasteen (6 %) perusteella. Asiakastyytyväisyys selvitetään referenssiasiakkaille lähetettävällä kyselyllä.

Ostamisen ja ostolaskujen käsittelyjärjestelmän hankinta

Tampereen kaupunki tarvitsee ostamisen ja ostolaskujen käsittelyjärjestelmän Pirkanmaalle. Hankinnan tarkoituksena on toimittaa taloudellisia tietojärjestelmiä. Tarjoukset arvioidaan hinnan ja laadun perusteella, jotka ilmoitetaan tarjouspyynnössä. SC Software Oy:llä on todennäköisesti vastaava sopimus tällä hetkellä.

Asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmä Helsingin Asumisoikeus Oy:n käyttöön

Helsingin Asumisoikeus Oy (Haso) tarvitsee uuden asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmän, joka tukee ja tehostaa Hason asiakkuudenhallinnan kokonaisprosessia myynnistä ja vuokrauksesta asumisenaikaiseen asiakaspalveluun sekä palvelupyyntöjen, yhteydenottojen ja kumppaniverkoston tehtävien käsittelyyn. Järjestelmän tulee palvella Hason sisäisiä käyttäjiä, asukkaita, hakijoita, asumisoikeuden haltijoita sekä ulkoisia palvelukumppaneita, ja sen avulla käsitellään muun muassa asiakaspalveluun, asumiseen, myyntiin, vikailmoituksiin, reklamaatioihin, tilavarauksiin, muutostöihin, laskutukseen ja kumppaneiden toimenpiteisiin liittyviä asioita. Tavoitteena on helppokäyttöinen, kustannustehokas ja skaalautuva ratkaisu, joka tukee monikanavaista asiointia, asiakaspalvelun ja myynnin työskentelyä, prosessien automatisointia, tekoälyn hyödyntämistä sekä tiedolla johtamista. Ratkaisun tulee mahdollistaa asiakas- ja palvelutietojen hallinta, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, käyttöoikeuksien hallinta eri käyttäjäryhmille sekä tietoturvallinen henkilötietojen käsittely. Tarjoukset arvioidaan ehdokkaan osaamisen ja kokemuksen perusteella (100 %).