• Search

    Implementation observability tool

    Sibelga

    Implementation observability tool

    1. Competition notice published

      1. sep. kl. 20:001. september 2026 kl. 20:00

    2. Qualification deadline

      5. okt. kl. 10:005. oktober 2026 kl. 10:00

    3. Contract start date

      1. juni kl. 00:001. juni 2027 kl. 00:00

    Brief

    Tender search/Sibelga/Implementation observability tool
    Brief

    Sibelga heeft behoefte aan diensten voor de implementatie, ondersteuning en het onderhoud van een observability framework voor hun IT-omgeving in Arr. Brussel-Hoofdstad, voor een periode van 3 jaar. Dit framework omvat end-to-end observatie en monitoring van infrastructuur, applicaties, integraties, gebruikersparcours en kritieke IT-services, inclusief capaciteiten voor infrastructuur- en applicatiemonitoring, gebruikerservaring, telemetriegegevensverzameling, op maat gemaakte dashboards, SLI/SLO-bewaking, integratie met ITSM-tools, intelligente waarschuwingsmechanismen en impactanalyse op IT- en bedrijfsservices. De aanbesteding betreft een raamovereenkomst waarbij de hoogst gerangschikte inschrijver de actieve leverancier wordt en andere conforme inschrijvers als reserveleveranciers fungeren.

    About the bid

      Implementation observability tool Het doel van deze procedure is het sluiten van een nieuwe raamovereenkomst voor de aanschaf, implementatie, ondersteuning en het onderhoud van een observability framework voor de IT-omgeving van Sibelga. Het framework omvat end-to-end observatie en monitoring van infrastructuur, applicaties, integraties, gebruikersparcours en kritieke IT-services. Het omvat onder andere de volgende capaciteiten: • Monitoring van infrastructuur en bijbehorende technische componenten, waaronder servers, besturingssystemen, containers, databases, middleware, applicatiegerelateerde netwerkcomponenten, berichtenwachtrijen, API's en integratieplatforms. • End-to-end monitoring van applicaties en transacties, met mogelijkheden voor anomaliedetectie, versnelde diagnostiek, afhankelijkheidsanalyse en oorzaakanalyse. • Monitoring van de gebruikerservaring, zowel reëel als gesimuleerd, voor kritieke applicaties en gebruikerservaringen. • Verzameling, centralisatie, normalisatie, correlatie en gebruik van telemetriegegevens, waaronder metrics, events, logs en traces. • Het leveren van dashboards op maat voor verschillende rollen en verantwoordelijkheidsniveaus, waaronder management, IT-operations, applicatieteams, NOC/support en applicatie- en servicemanagers. • Het definiëren, meten en bewaken van serviceniveau-indicatoren, waaronder SLI/SLO, golden signals en error budgets, evenals de bijbehorende waarschuwingsmechanismen. • Integratie met bestaande ITSM-tools en -processen, met name voor incident-, probleem-, wijzigings-, escalatie-, rapportage- en servicebeoordelingsbeheer. • Implementatie van intelligente waarschuwingsmechanismen, die ruisonderdrukking, correlatie van waarschuwingen, prioritering op basis van bedrijfsimpact en routering naar de verantwoordelijke teams mogelijk maken. • Analyse van de impact op kritieke IT- en bedrijfsdiensten, gebaseerd op de afhankelijkheden tussen gebruikers, applicaties, technische componenten en de betrokken diensten. Het doel van deze Opdracht is het sluiten van een raamovereenkomst met alle inschrijvers die een conforme offerte hebben ingediend. De hoogst gerangschikte Inschrijver volgens de gunningscriteria wordt beschouwd als de actieve Inschrijver. Andere inschrijvers waarvan de offertes aan de criteria voldoen, worden beschouwd als reserve-inschrijvers. Hun contracten worden geactiveerd in geval van faling door de actieve opdrachtnemer (cascade). Bovendien behoudt Sibelga zich het recht voor om licenties rechtstreeks met de geselecteerde frameworkprovider af te sluiten.

      Contact phone
      +32 22743344
      Contact email
      public_procurement@sibelga.be
      Address
      Quai des usines 16, 1000 Bruxelles

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Sibelga
    Title
    Implementation observability tool
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Supplemental codes added by Cobrief

    72212781System management software development services
    72250000System and support services
    72263000Software implementation services
    Location
    Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
    Duration
    36 months

    Active similar competitions

    • Smals

      Programvareprodukter og lisenser

      Outil de supervision en temps réel de l’infrastructure informatique

      Smals a besoin d'un outil de supervision en temps réel de l'infrastructure informatique, ainsi que des services de maintenance, de support, d'expertise technique et de formation, pour une durée de 4 ans et une valeur maximale totale de 8,1 millions d'euros. L'objectif est de collecter et d'analyser des métriques (systèmes, réseaux, etc.) et de gérer les alertes et notifications. Les services proposés et leur qualité (25%), le degré d'adéquation avec les besoins (20%), le prix (30%), la politique de prix et les options autorisées (15%), ainsi que les conditions administratives et commerciales (10%) seront pris en compte pour l'attribution du marché.

      Framework agreement14. sep. 2026
      1. okt. 2026(9 days)
      €8,100,000

    • Sibelga

      Energy Management System

      Sibelga heeft behoefte aan een nieuw energiemanagementsysteem (EMS) via een raamovereenkomst voor een periode van 3 jaar, met een maximale totale waarde van 7,41 miljoen euro. De opdracht omvat de levering van de EMS-software, inclusief een module voor energiecontractbeheer, de exploitatie als Software as a Service (SaaS), implementatie-, configuratie-, integratie- en migratiediensten, en ondersteuningsdiensten voor de exploitatie en ontwikkeling van de applicatie. Het EMS is een softwareplatform dat energiedata centraliseert, structureert, verwerkt en benut ter ondersteuning van energiemanagementactiviteiten, verbruiksmonitoring, energieprestatieanalyse en besluitvorming. De diensten moeten geleverd worden in het Arrondissement Brussel-Hoofdstad.

      Framework agreement with qualification1. sep. 2026
      7. okt. 2026(15 days)
      €7,410,000

    • Leuven

      Levering, implementatie, configuratie op maat en onderhoud van een afspraken- en klantgeleidingssysteem

      Leuven heeft behoefte aan de levering, implementatie, configuratie op maat en onderhoud van een geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem, inclusief de benodigde software en hardware, voor een periode van 10 jaar. De diensten zullen worden geleverd in het arrondissement Leuven.

      Framework agreement with qualification31. aug. 2026
      6. okt. 2026(14 days)

    • Erasmushogeschool Brussel

      Programvareprodukter og lisenser

      Raamovereenkomst implementatie van een Facility Management Informatie systeem

      De Erasmushogeschool Brussel is voornemens een raamovereenkomst af te sluiten voor de implementatie van een Facility Management Informatie Systeem (FMIS) om het facilitair beheer en de interne dienstverlening te optimaliseren. De overeenkomst heeft een looptijd van 6 jaar en betreft de levering van software en informatiesystemen. De diensten zullen geleverd worden in Arr. Brussel-Hoofdstad.

      Framework agreement16. aug. 2026
      25. sep. 2026(3 days)

    • AG Digipolis Antwerpen

      RO Sensoren afvalsystemen

      AG Digipolis Antwerpen zoekt een partner voor het leveren, plaatsen en onderhouden van sensoren voor afvalsystemen en een softwareoplossing voor het optimaliseren van afvalinzameling, met een looptijd van 4 jaar. De opdracht is verdeeld in twee percelen: perceel 1 betreft een raamovereenkomst voor sensoren voor bovengrondse afvalsystemen en papiermanden inclusief realtime API met sensordata, en perceel 2 betreft een raamovereenkomst voor software die de actuele vullingsgraad van afvalsystemen opvolgt, de vullingsgraadevolutie voorspelt en de meest optimale route voor ophaalvoertuigen plant. De software moet zowel bestaande als nieuwe sensoren kunnen integreren en unieke ophaalpunten kunnen opnemen in de routeberekening. Het doel is een optimale lediging te realiseren rekening houdend met personeel, werktijd, voertuigen, gewicht, volume, verbruik, CO2-uitstoot, kosten en verkeerssituaties. De diensten moeten geleverd worden in Arr. Antwerpen.

      Framework agreement with qualification14. sep. 2026
      16. okt. 2026(24 days)