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Österreich: Ausschreibungen/Netz Niederösterreich GmbH/Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    Mar 23, 9:04 AMMarch 23, 2026 9:04 AM

  2. Teilnahmefrist

    Apr 17, 7:59 AMApril 17, 2026 7:59 AM

  3. Angebotsfrist

    Kommt mit der Einladung

  4. Vertragsbeginn

    Jan 1, 2027 12:00 AMJanuary 1, 2027 12:00 AM

  5. Vertragsende

    Dec 31, 2028 12:00 AMDecember 31, 2028 12:00 AM

Brief

Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

Veröffentlichte Frist abgelaufen

Die veröffentlichte Frist ist abgelaufen. Bei mehrstufigen Verfahren kann eine spätere Angebotsfrist weiterhin gelten — prüfen Sie die Bekanntmachung oder das Portal für die aktuelle Phase.

Teilnahmefrist
Apr 17,Abgelaufen
Verfahrensart
Mit VerhandlungZwei Stufen
Vertrag
Einkauf von Dienstleistungenbis Dec 2028

Brief

Die Netz Niederösterreich GmbH benötigt Dienstleistungen zur Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung und einer Workforcemanagement-Lösung. Das Projekt ist in zwei Lose unterteilt: Los 1 umfasst die Beschaffung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablösung des bestehenden OpenScape Contact Centers, und Los 2 beinhaltet die Beschaffung, Lieferung und Implementierung einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablösung des bestehenden Dienstplanungssystems InVision.

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Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei Netz Niederösterreich GmbH gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Das Projekt gliedert sich in 2 Lose: Im Los 1 ist die Beschaffung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC) geplant und im Los 2 ist die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungs-System InVision geplant.

  • Kontakt

    Martina Bischof-Haidingermartina.bischof-haidinger@evn.at
  • Typ
    Wettbewerb · Präqualifikation
  • Ort
    Niederösterreich-Süd
  • Hauptcode
    IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    72000000
  • 72212333Entwicklung von Kontaktverwaltungssoftware72212510Entwicklung von Kommunikationssoftware72263000Software-Implementierung

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