Search

  • Search

    Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)

    Gemeente Veenendaal

    Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)

    1. Competition notice published

      Sep 15, 3:19 PMSeptember 15, 2026 3:19 PM

    2. Change in competition

      Oct 21, 10:13 AMOctober 21, 2026 10:13 AM

    3. Change in competition

      Oct 22, 10:22 AMOctober 22, 2026 10:22 AM

    4. Questions deadline

      Nov 3, 11:00 AMNovember 3, 2026 11:00 AM

    5. Tender submission deadline

      Dec 1, 11:00 AMDecember 1, 2026 11:00 AM

    6. Opening date

      Dec 1, 11:05 AMDecember 1, 2026 11:05 AM

    7. Tender validity period

      Feb 1, 2027 11:00 AMFebruary 1, 2027 11:00 AM

    Brief

    Netherlands: Tenders/Gemeente Veenendaal/Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
    Brief

    Rekruttering og bemanning

    De Gemeente Veenendaal zoekt via een raamovereenkomst tijdelijk personeel (schaal 1 t/m 8) voor haar Klantcontactcentrum in Utrecht. Het betreft een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, primair voor telefonie en secundair voor burgerzaken. De initiële looptijd is 2 jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van elk 1 jaar, wat een maximale looptijd van 5 jaar oplevert. De maximale financiële contractwaarde over de gehele looptijd bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). De gunningscriteria zijn Kwaliteit uitzendkrachten (20%), Implementatie en accountteam (15%), Uitvoeringstoets flexibele inzet en risicobeheersing (live casus) (25%) en Prijs per medewerker (omrekenfactor) (40%).

    About the bid

      Gemeente Veenendaal schrijft een Europese openbare aanbesteding uit voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) ten behoeve van het Klantcontactcentrum. Telefonie vormt de primaire inzetbehoefte; burgerzaken vormt een secundair, aanvullend inzetgebied. Gevraagd wordt een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, paraat voor snelle inzet bij ziekte, vacatures of piekdrukte. De opdracht wordt gegund aan één opdrachtnemer middels een raamovereenkomst met een initiële looptijd van twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente. Een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers (tijdelijk personeel, schaal 1 tot en met 8), met telefonie als primaire en burgerzaken als secundaire inzetbehoefte binnen het Klantcontactcentrum. De initiële looptijd bedraagt twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente (maximale looptijd vijf jaar). De maximale financiële contractwaarde over de volledige looptijd inclusief verlengingen bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). Gemeente Veenendaal heeft geen afnameverplichting; aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

      Contact name
      Khatera K Chin
      Contact phone
      +31 318538538
      Contact email
      inkoopbureau@veenendaal.nl
      Address
      Raadhuisplein 1, 3901 GA Veenendaal

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Voor gemeente Veenendaal is het van essentieel belang dat de Opdrachtnemer zorgt dat de uitzendkracht kwaliteit levert, goed wordt ondersteund en dat een consistente dienstverlening en kennisborging worden gewaarborgd binnen het Klantcontactcentrum.

    • Description

      Naast de kwaliteit van de ingezette uitzendkrachten (kwaliteitscriterium 1) en het praktisch handelingsvermogen tijdens de uitvoering (kwaliteitscriterium 3), hecht gemeente Veenendaal waarde aan een zorgvuldige start van de samenwerking en een heldere organisatorische inrichting daarvan.

    • Description

      Dit gunningscriterium toetst het vermogen van de Inschrijver om, bij verlies van ingeplande capaciteit tijdens de uitvoering van de opdracht, de dienstverlening binnen het Klantcontactcentrum te borgen. De toets vindt plaats door middel van een live gesprek aan de hand van een tijdens het gesprek uit te reiken casus, en meet het praktisch handelingsvermogen van de Inschrijver.

    • Description

      Uitsluitend het all-in tarief exclusief reiskosten, uitgedrukt in de omrekenfactor conform het Prijzenblad (Bijlage 6).

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Gemeente Veenendaal
    Title
    Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    79620000Supply services of personnel including temporary staff
    Supplemental codes
    79621000Supply services of office personnel
    Location
    Utrecht
    Duration
    60 months

    Active similar competitions

    • Gemeente Oldambt

      Rekruttering og bemanning

      EOA Inhuur van uitzendkrachten t/m schaal 8

      De Gemeente Oldambt zoekt via een raamovereenkomst uitzendkrachten tot en met schaal 8 voor een periode van 4 jaar in Oost-Groningen. De aanbesteding is verdeeld over twee percelen met een geschatte totale waarde van respectievelijk € 2.500.000 en € 5.152.000 exclusief btw. De gunningscriteria zijn verdeeld over prijs (12,5% per perceel) en kwaliteit (87,5% per perceel), waarbij de kwaliteit wordt beoordeeld op basis van het plan van aanpak voor kwaliteit en match, snelheid en leveringsbetrouwbaarheid, visie en samenwerkingsaanpak, continuïteit, personeelsorganisatie en kwaliteit van het personeel, en arbeidsparticipatie en duurzame uitstroom naar werk.

      Framework agreementOct 5, 2026
      Nov 23, 2026(30 days)

    • Werkom

      Rekruttering og bemanning

      Inhuur personeel

      Werkom is op zoek naar een Opdrachtnemer voor de inhuur van personeel via een raamovereenkomst van 2 jaar, met een geschatte totale waarde van 7,5 miljoen euro. De aanbesteding omvat de levering van personeelsdiensten. De gunningscriteria zijn kwaliteit van de dienstverlening (25%), implementatie en transitie (10%), ontzorging, contractmanagement, rapportage en Social Return (15%), en prijs (50%).

      Framework agreementSep 3, 2026
      Nov 2, 2026(9 days)

    • Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen

      Rekruttering og bemanning

      Inhuur Uitzendkrachten

      Het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen heeft behoefte aan de inhuur van uitzendkrachten voor alle locaties, voor functies tot en met schaal 60 van het functiehuis van het CBR. Het betreft een raamovereenkomst met een duur van 5 jaar. De gunningscriteria zijn kwaliteit, bestaande uit "Plan van aanpak Dienstverlening" (20%), "Ontwikkelingen en strategisch advies" (30%) en "Praktijkcasus" (20%), en prijs, bestaande uit "Gewogen gemiddelde Omrekenfactor" (30%). Onestopsourcing B.V. heeft momenteel een vergelijkbaar contract.

      Framework agreementOct 13, 2026
      Nov 23, 2026(30 days)

    • Gemeente Leiden

      Rekruttering og bemanning

      2026-0709 ROK Stadsbank

      De Gemeente Leiden heeft behoefte aan de inhuur van gekwalificeerde professionals voor de gemeentelijke schuldhulpverlening middels een raamovereenkomst van 2 jaar, met een geschatte waarde van 1.000.000 euro. Deze overeenkomst is bedoeld om tijdelijk aanvullende capaciteit en/of specifieke deskundigheid in te zetten wanneer de reguliere personele capaciteit onvoldoende is of wanneer specifieke expertise noodzakelijk is. De gunningscriteria zijn: Aanpak werving, selectie en borging kandidaatkwaliteit (25%), Snelheid, flexibiliteit en leveringszekerheid (25%), Dienstverlening, samenwerking en accountmanagement (25%) en Prijs (25%).

      Framework agreementSep 24, 2026
      Nov 3, 2026(10 days)

    • Baanbrekers

      Rekruttering og bemanning

      Inhuur flexibele arbeid

      Baanbrekers heeft behoefte aan flexibele arbeidskrachten via een raamovereenkomst met drie raamcontractanten voor een periode van 2 jaar, met een geschatte jaarlijkse waarde van 1.350.000 euro exclusief btw, en een maximale totale waarde van circa 5.400.000 euro exclusief btw over de maximale contractduur van vier jaar. De diensten omvatten personeelsbemiddeling, inclusief tijdelijk personeel, en moeten geleverd worden in Midden-Noord-Brabant. De gunningscriteria zijn kwaliteit (Dienstverleningsplan) met een weging van 80% en prijs met een weging van 20%.

      Framework agreementOct 15, 2026
      Dec 2, 2026(39 days)