Search
  • Search
Netherlands: Tenders/UWV/Intern klantonderzoek

  1. Competition notice published

    6. nov. kl. 09:336. november 2026 kl. 09:33

  2. Questions deadline

    3. des. kl. 08:003. desember 2026 kl. 08:00

  3. Opening date

    24. des. kl. 08:0024. desember 2026 kl. 08:00

  4. Tender submission deadline

    24. des. kl. 08:0024. desember 2026 kl. 08:00

  5. Tender validity period

    24. april 2027 kl. 07:0024. april 2027 kl. 07:00

Brief

Intern klantonderzoek

Deadline
24. des.Questions by 3. des.
Award
Plan van aanpak 35%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€400Kover 1 year

Brief

UWV zoekt een dienstverlener voor klantonderzoeken via een raamovereenkomst van 1 jaar, met een maximale contractwaarde van € 400.000. De onderzoeken moeten medewerkers en inschrijvers op aanbestedingen een stem geven en UWV helpen de dienstverlening klantgerichter, efficiënter en toekomstbestendiger te maken door verbeterkansen en knelpunten in kaart te brengen. De gunning is gebaseerd op kwaliteit: het implementatieplan weegt 35 punten en een casus 65 punten; de prijs krijgt geen punten.

Markeds- og opinionsundersøkelser

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Zie paragraaf 4.2 "Sub-gunningscriterium 2: Casus" in het beschrijvend document voor de toelichting op de wens.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Zie paragraaf 4.1 "Sub-gunningscriterium 1: Plan van aanpak (implementatieplan)" in het beschrijvend document voor de toelichting op de wens.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Zie paragraaf 4.3.3. van het beschrijvend document voor de uitwerking.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at UWV

From the notice

  • Alle klantonderzoeken binnen deze Aanbesteding hebben als doel de medewerkers en inschrijvers (op aanbestedingen) een stem te geven en zo de dienstverlening klantgerichter, efficiënter en toekomstbestendiger te maken. Met behulp van klantonderzoek kan de dienstverlening zich verder ontwikkelen, verbeteren en/of evalueren waarbij eventuele knelpunten worden gesignaleerd met als doel niet alleen een tevreden medewerker, maar ook een tevreden opdrachtgever en een zo efficiënt mogelijke dienstverlening. Wij maken onderscheid tussen de geraamde opdrachtwaarde en de maximale waarde van de Raamovereenkomst. De geraamde opdrachtwaarde is gebaseerd op de huidige behoefte en de verwachte afname gedurende de looptijd van de Raamovereenkomst. Omdat de feitelijke behoefte gedurende de looptijd kan afwijken van deze verwachting, bijvoorbeeld als gevolg van aanvullende onderzoeksbehoeften of een hogere onderzoeksfrequentie, kan de daadwerkelijke afname hoger uitvallen dan geraamd. Om die reden stellen wij de maximale waarde van de Raamovereenkomst vast op € 500.000,- exclusief btw. De opdrachtnemer kan geen rechten ontlenen aan de geraamde waarde of aan het bereiken van de maximale waarde.

  • Contact

    Younes El Mousatiaanbesteden@uwv.nl
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Main code
    Customer survey services
    79342310
  • 73110000Research services79342311Customer satisfaction survey79720000Investigation services

Similar active competitions

  • ProRail B.V.

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Landelijk - Reputatieonderzoek

    ProRail B.V. heeft behoefte aan diensten voor het ontwikkelen en uitvoeren van een tweejaarlijks reputatieonderzoek onder relevante stakeholdergroepen in Nederland. De raamovereenkomst heeft een maximale looptijd van 8 jaar en een verwachte totale waarde van € 520.000,- exclusief btw, waarvan € 310.000,- exclusief btw een vaste contractwaarde betreft en € 210.000,- exclusief btw optionele werkzaamheden. De gunningscriteria zijn prijs (30%), kwaliteit met betrekking tot de ontwikkeling en uitvoering van het reputatieonderzoek (40%), en kwaliteit met betrekking tot de vertaling van resultaten naar inzichten en stuurinformatie (30%).

    Framework agreement
    13. jan. 2027(59 days)
    €520,000

  • SURF B.V.

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Aanbesteding Independent Market Research & IT Advice 2

    SURF B.V. zoekt namens de deelnemende organisaties één opdrachtnemer voor een raamovereenkomst voor onafhankelijke marktonderzoeken en IT-adviezen, met een maximale totale contractwaarde van € 6,9 miljoen. De opdracht betreft dienstverlening; aanbiedingen worden beoordeeld op prijs (40%) en kwaliteit (60%), waarbij toegankelijkheid en flexibiliteit (12 punten), gebruiksvriendelijkheid (9), kwaliteit van de dienstverlening (9), een casus (15) en security en privacy (15) worden gewogen.

    Framework agreement
    30. nov. 2026(15 days)
    €6,900,000

  • Gemeente Voorne aan Zee

    Revisjon og økonomisk kontroll

    Ondersteuning interne auditteam

    Gemeente Voorne aan Zee zoekt één adviseur ter versterking van het interne auditteam via een raamovereenkomst van maximaal 4 jaar, met een geraamde waarde van €65.000 per jaar en een maximale contractwaarde van €260.000. De adviseur werkt mee aan interne audits en interne controle, waaronder procesmanagement en spendanalyses, en moet minstens 3 jaar aantoonbare ervaring hebben op het gebied van procesmanagement en interne controle. Vereiste kennis betreft BADO, BBV, de kadernota rechtmatigheid, de Gemeentewet en de Aanbestedingswet 2012; ervaring met gemeentelijke organisaties, rechtmatigheidsverantwoording en het Key Control-dashboard is relevant. De opdracht omvat kwartaaloverleg en een plan van aanpak. De gunning is gebaseerd op prijs (45%), aansluiting van het cv op de opdracht (30%) en de voorgestelde samenwerking (25%).

    Framework agreement
    24. des. 2026(39 days)
    €260,000