IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer
Utgånget
Upphandlingen har löpt ut utan att en vinnare har tillkännagivits.
- Frist
- Mar 23, 2022Utgången
- Förfarande
- ÖppetEtt steg
- Avtal
- Köp av tjänstertill May 2025
Brief
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät. Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt. Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Programvareprodukter og lisenser
Egna bedömningskriterier
Få svar på era bid/no-bid-kriterier
Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling
Ska ni lämna anbud?
Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.
Tidigare vinnare
Vilka konkurrerar ni mot?
Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Landskrona Energi AB
Från meddelandet
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät. Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt. Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Kontakt
Julian Sciarratta Holmjulian.sciarrattaholm@landskrona.se- UpphandlingTyp
- 72000000HuvudkodIT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
- 48400000Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer48445000Programvara för kundhantering48610000Databassystem72250000System- och stödtjänster72260000Programrelaterade tjänster72267000Underhåll och reparation av programvara72268000Tillhandahållande av programvara