ITSM Oplossing
Published deadline passed
The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.
- Qualification deadline
- Jun 10,Expired
- Award
- Prijs 20%
Brief
Werkorganisatie HLT Samen heeft behoefte aan een toekomstbestendige IT Service Management (ITSM) oplossing die de ICT-dienstverlening effectief ondersteunt en aansluit bij de schaal en ontwikkelambities van de organisatie. De oplossing, gebaseerd op ITIL-principes en best practices, moet bijdragen aan standaardisatie, beheersbaarheid en verdere digitalisering van de dienstverlening, de zelfredzaamheid van gebruikers vergroten en aansluiten op het bestaande applicatielandschap. De opdracht heeft betrekking op een organisatie met circa 500 eindgebruikers en ongeveer 60 ITSM-behandelaars, waarbij de oplossing wordt ingezet voor de ondersteuning van alle primaire IT-serviceprocessen. De contractduur is 8 jaar. De gunningscriteria zijn kwaliteit (80%) en prijs (20%).
IT-rådgivning og strategi
Custom Assessment Criteria
Get answers to your bid/no-bid criteria
Set them up once and Cobrief answers them in every tender
Will you bid?
The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.
Award Criteria
Description
De exacte invulling van de gunningscriteria wordt uitgewerkt in de gunningsfase en opgenomen in de gunningsleidraad.
Source
No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.
Description
De exacte invulling van de gunningscriteria wordt uitgewerkt in de gunningsfase en opgenomen in de gunningsleidraad.
Source
No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.
Previous winners
Who are you up against?
The suppliers who have won similar contracts at Gemeente Teylingen
From the notice
Het doel van deze aanbesteding is het selecteren van een leverancier voor een toekomstbestendige IT Service Management oplossing die de ICT-dienstverlening van HLTsamen effectief ondersteunt en aansluit bij de schaal en ontwikkelambities van de organisatie. De oplossing is gebaseerd op ITIL-principes en best practices en draagt bij aan standaardisatie, beheersbaarheid en verdere digitalisering van dienstverlening. Daarnaast vergroot de oplossing de zelfredzaamheid van gebruikers en sluit deze aan op het bestaande applicatielandschap. De onderhavige selectiefase heeft tot doel een beperkt aantal geschikte gegadigden te selecteren. In deze fase wordt beoordeeld welke leveranciers qua visie, productrichting en ervaring het beste aansluiten bij de doelstellingen en context van HLTsamen. De opdracht heeft betrekking op een organisatie met circa 500 eindgebruikers en ongeveer 60 ITSM-behandelaars, waarbij de oplossing wordt ingezet voor de ondersteuning van alle primaire IT-serviceprocessen. De exacte contractomvang, looptijd en financiële kaders worden in de gunningsfase nader uitgewerkt. Aan de genoemde aantallen kunnen geen rechten worden ontleend.
Contact
Louis van den Dungenlouis.vandendungen@stichtingrijk.nl- Competition · PrequalificationType
- Agglomeratie Leiden en BollenstreekLocation
- 72000000Main codeIT services: consulting, software development, Internet and support
- 48000000Software package and information systems
- 72220000Systems and technical consultancy services72222300Information technology services72253000Helpdesk and support services