Haku
  • Haku

    Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta

    Digi- ja väestötietovirasto

    Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      Jun 19, 2025 3:53 AMJune 19, 2025 3:53 AM

    2. Sopimus allekirjoitettu

      Sep 30, 2025 12:00 AMSeptember 30, 2025 12:00 AM

    3. Sopimuksen alkamispäivä

      Oct 1, 2025 12:00 AMOctober 1, 2025 12:00 AM

    4. Tulosilmoitus julkaistu

      Oct 31, 2025 4:40 AMOctober 31, 2025 4:40 AM

    5. Sopimuksen päättymispäivä

      Dec 31, 2027 12:00 AMDecember 31, 2027 12:00 AM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Digi- ja väestötietovirasto/Jälki-ilmoitus: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta

    Myönnetty

    Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

    Määräaika
    Oct 30, 2025Päättynyt
    Valinta
    Tarjouksen laatupisteet 40 %
    Menettely
    AvoinYksivaiheinen
    Sopimus
    Palveluiden hankintaDec 2027 asti

    Tiivistelmä

    Digi- ja väestötietovirasto on inngått en avtale med Aiwo Digital Oy om å levere en programvaretjeneste (SaaS) for analyse av kundeservicekontakter, til en verdi av 109 715 euro. To tilbud ble mottatt.

    Data og analyse

    Tulos

    • Aiwo Digital Oy
      Voittaja
    • Tarjousten määrä
      2
    • Sopimuksen arvo
      109 715 €

    Mukautetut arviointikriteerit

    • Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne

      Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa

    Teettekö tarjouksen?

    Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Tarjouksen vertailuhinta tarjouspyynnön mukaisesti laskettuna.

      Lähde

      Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

    • Kuvaus

      Tarjouksen laatupisteet tarjouspyynnön mukaisesti laskettuna.

      Lähde

      Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

    Aiemmat voittajat

    • Keitä vastaan kilpailette?

      Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Digi- ja väestötietovirasto

    Ilmoituksesta

    • Hankinnan kohteena oli asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisu ohjelmistopalveluna (SaaS). Hankinnan kohde kuvattiin tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

    • Yhteyshenkilö

      DVV Hankinnathankinnat@dvv.fi
    • Tyyppi
      Tulos
    • Pääkoodi
      Tiedon käsittelypalvelut
      72310000
    • 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät72300000Datapalvelut

    Samankaltaiset aktiiviset kilpailutukset

    • Puolustusvoimat

      Data og analyse

      Mediaseurannan ja media-analytiikan järjestelmä

      Puolustusvoimien logistiikkalaitos tarvitsee mediaseurannan ja media-analytiikan järjestelmän ohjelmistopalveluna. Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen, ja sopimukset ovat voimassa 31.12.2028 saakka, jonka jälkeen ne jatkuvat toistaiseksi voimassa olevina. Retriever Suomi Oy:llä on vastaava sopimus tällä hetkellä. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (50% ja 27.5%), toimituksellisen median osumien (15%) ja sosiaalisen median seurannan alustojen (7.5%) perusteella.

      Kilpailutus
      Nov 9, 2026(11 päivää)

    • DigiFinland Oy

      Systemutvikling og programmering

      Tiedolla johtamisen ja tekoälyn palvelut

      DigiFinland Oy:n dynaaminen hankintajärjestelmä kattaa tiedolla johtamisen ja tekoälyn alustat, ohjelmistot ja lisenssit sekä niihin liittyvät asiantuntijapalvelut Helsinki-Uudenmaan alueella. Hankintoja tehdään erillisillä sisäisillä kilpailutuksilla, joissa palvelutarve määritellään tapauskohtaisesti; mahdollisiin tehtäviin kuuluvat muun muassa tiedonhallinnan ja tekoälyn konsultointi, data-arkkitehtuurit, tietovarastot ja integraatiot, analytiikka, koneoppiminen, raportointi ja visualisointi sekä sovelluskehitys ja koulutus. Järjestelmän kesto on 6 vuotta, mutta vähimmäishankintamäärää tai yksinoikeutta ei taata. Sisäisissä kilpailutuksissa arvioidaan hintaa ja laatua.

      Dyn. hankintajärjestelmä
      Apr 17, 2030(Yli 100 päivää)

    • Kanta-Hämeen hyvinvointialue

      Revisjon og økonomisk kontroll

      ostolaskujen ALV-data-analyysipalvelun hankinta

      Kanta-Hämeen hyvinvointialue tarvitsee arvonlisäverotukseen liittyvän data-analyysi- ja asiantuntijapalvelun, jonka tarkoituksena on arvioida ostolaskujen arvonlisäverokäsittelyn oikeellisuutta, tunnistaa kehittämismahdollisuuksia sekä tukea hyvinvointialueen talous- ja veroprosessien kehittämistä. Palvelu sisältää aineistojen analysointia, raportointia ja asiantuntijakonsultointia vuosille 2024, 2025 ja 2026. Hankinnan enimmäisarvo on 96 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan provisioprosentin perusteella (100 %).

      Kilpailutus
      Nov 13, 2026(15 päivää)
      96 000 €