JÄLKI-ILMOITUS: Turvapuhelinpalvelujen hankinta 2026
Myönnetty
Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.
- Määräaika
- Feb 4,Päättynyt
- Valinta
- Vain hinta
Tiivistelmä
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on inngått en avtale med Tunstall Oy om levering av trygghetstelefontjenester og hjemmetjenesteoppgaver (løftehjelpstjeneste) i Helsinki-Uusimaa. Avtalen har en varighet på 1.2.2026–31.12.2027, med opsjon på forlengelse med to (2) år, ett år om gangen, til en estimert totalverdi på 2,8 millioner euro. Tjenestene inkluderer døgnåpen trygghetstelefonberedskap, trygghetstelefoner og/eller bærbare alarmer med tilbehør, levering, installasjon, vedlikehold, reparasjon og batteribytte av utstyr, samt løftehjelpstjenester for personer som har falt. Det var to leverandører som deltok i konkurransen.
Hjelpemidler til handikappede
Tulos
- Tunstall OyVoittaja
- AddSecure Smart Care OyTarjoaja
- 2Tarjousten määrä
- 2 800 000 €Sopimuksen arvo
Mukautetut arviointikriteerit
Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne
Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa
Teettekö tarjouksen?
Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.
Hankintaperusteet
Kuvaus
Palveluntuottajan tulee eritellä tarjouksensa seuraavasti: 1. Turvapuhelinpalvelut kokonaisratkaisuna (Turvapuhelinpalvelu sisältää Tilaajan asiakkaan turvapuhelimen vuokrauksen, asennuksen, huollon ja asiakkaan mukanaan pitämän hälyttimen (turvaranneke/riipus tai vastaava) sekä ympärivuorokautisen turvapuhelinpäivystyskeskuspalvelun ja turva-auttajakäynnit ympärivuorokautisesti), vaikuttaa vertailuhintaan. • GSM-turvapuhelin, sisältäen liittymän ja turvarannekkeen/-riipuksen, Tarjoushinta 1 on xx € / kk / asiakas • GPS-pohjainen ranteessa pidettävä turvahälytin (dementiavahti). Tarjoushinta 2 on xx € / kk / asiakas 2. Turvapuhelinpalvelut kokonaisratkaisuna (Turvapuhelinpalvelu sisältää Tilaajan asiakkaan turvapuhelimen vuokrauksen, asennuksen, huollon ja asiakkaan mukanaan pitämän hälyttimen (turvaranneke/riipus tai vastaava) sekä ympärivuorokautisen turvapuhelinpäivystyskeskuspalvelun ja turva-auttajakäynnit vain yöaikaan (kello 21–7)), vaikuttaa vertailuhintaan. • GSM-turvapuhelin, sisältäen liittymän ja turvarannekkeen/-riipuksen, Tarjoushinta 3 on xx € / kk / asiakas • GPS-pohjainen ranteessa pidettävä turvahälytin (dementiavahti). Tarjoushinta 4 on xx € / kk / asiakas Vertailuhinta on tarjoushintojen summa, jossa tarjoushinnoilla on painotukset: Halvin vertailuhinta saa 100-pistettä. Vertailuluku lasketaan kaavalla (halvin hinta / tarjottu hinta) * 100 • Tarjoushinnan 1 painoarvo on 80 % • Tarjoushinnan 2 painoarvo on 10 % • Tarjoushinnan 3 painoarvo on 5 % • Tarjoushinnan 4 painoarvo on 5 % 3. Turvapuhelimien lisälaitteet sisältäen palvelun (pakolliset), ei vaikutta vertailuhintaan • Lisäturvaranneke tai -riipus, xx € / kk / asiakas • Hellahälytin, xx € / kk / asiakas • Savu-/palovaroitin, xx € / kk / asiakas • Kaatumisanturi, xx € / kk / asiakas • Ovihälytin tai ikkunahälytin, xx € / kk / asiakas • Häkäkaasuhälytin (CO), xx € / kk / asiakas • Vetonaruhälytin, xx € / kk / asiakas • Erillinen vammaispainike turvahälyttimeen, xx € / kk / asiakas 4. Turvapuhelinpalvelun lisälaitteet sisältäen palvelun (ei pakolliset), ei vaikuta vertailuhintaan • Vuotohälytin (vesivuoto), xx € / kk / asiakas • Lämpötilailmaisin, xx € / kk / asiakas • Aktiviteetin seurantalaite, xx € / kk / asiakas • Palveluntuottajan tarjoamat muut lisälaitteet ja niiden hinta, xx € / kk / asiakas • Turva- ja hyvinvointiranneke tai kello liitettynä olemassa olevaan turvapuhelimeen, xx € / kk / asiakas 5. Nostoapupalvelu (Hätäkeskukseen (112) ilmoitetut Tilaajalle kuuluva kotipalvelutehtävä), ei vaikuta vertailuhintaan. Kattohinta 130 € / auttamiskäynti. Vartijahinta 160 € / auttamiskäynti. • Nostoapupalvelukäynti ilman vartijaa, xx € / kpl • Nostoapupalvelukäynti vartijan kanssa, xx € / kpl Tarjoushinnat tulee ilmoittaa kiinteänä, kahden desimaalin tarkkuudella ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %). Tarjoushintojen tulee sisältää kaikki tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisista ehdoista aiheutuvat kustannukset. Hinnat sisältävät kaikki sivukulut mm. postitus-, materiaali-, laskutus-, toimitus-, matkustus- ja muut vastaavat kulut.
Arviointimenetelmä
Vertailuhinta on tarjoushintojen summa, jossa tarjoushinnoilla on painotukset: Halvin vertailuhinta saa 100-pistettä.
Alakriteerit
- Turvapuhelinpalvelut kokonaisratkaisuna (24/7)80 %
Turvapuhelinpalvelu sisältää Tilaajan asiakkaan turvapuhelimen vuokrauksen, asennuksen, huollon ja asiakkaan mukanaan pitämän hälyttimen (turvaranneke/riipus tai vastaava) sekä ympärivuorokautisen turvapuhelinpäivystyskeskuspalvelun ja turva-auttajakäynnit ympärivuorokautisesti.
- GPS-pohjainen ranteessa pidettävä turvahälytin (24/7)10 %
GPS-pohjainen ranteessa pidettävä turvahälytin (dementiavahti).
- Turvapuhelinpalvelut kokonaisratkaisuna (yöaikaan)5 %
Turvapuhelinpalvelu sisältää Tilaajan asiakkaan turvapuhelimen vuokrauksen, asennuksen, huollon ja asiakkaan mukanaan pitämän hälyttimen (turvaranneke/riipus tai vastaava) sekä ympärivuorokautisen turvapuhelinpäivystyskeskuspalvelun ja turva-auttajakäynnit vain yöaikaan (kello 21–7).
- GPS-pohjainen ranteessa pidettävä turvahälytin (yöaikaan)5 %
GPS-pohjainen ranteessa pidettävä turvahälytin (dementiavahti).
Lähde
Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.
Aiemmat voittajat
Keitä vastaan kilpailette?
Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Ilmoituksesta
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (jäljempänä Tilaaja) pyysi tarjousta turvapuhelinpalvelujen ja kotipalvelutehtävien (nostoapupalvelu) hankinnasta. Sopimuskausi on 1.2.2026–31.12.2027. Sopimuskauden jälkeen sopimusta voidaan jatkaa kahdella (2) optiovuodella vuosi kerrallaan. Option käyttämisestä ilmoitetaan ennen sopimuskauden tai optiovuoden päättymistä. Kilpailutuksen tuloksena valitiin yksi (1) palveluntuottaja ja yksi (1) varapalveluntuottaja, jonka kanssa sopimus allekirjoitetaan vain siinä tapauksessa, että varsinainen palveluntuottaja ei pysty tuottamaan sopimuksen mukaisesti palvelua. Jättämällä tarjouksen valittu palveluntuottaja sitoutuu allekirjoittamaan hankintasopimuksen ja toimittamaan palvelun 100 % toimitustakuulla. Mikäli tarjouskilpailussa valituksi tullut palveluntuottaja ei allekirjoita sopimusta tai aloita toimintaansa sopimuskauden alkaessa 1.2.2026, on Tilaajalla oikeus jättää sopimus allekirjoittamatta ja/tai purkaa sopimus päättymään välittömästi ilman irtisanomisaikaa. Lisäksi Tilaajalla on oikeus hankkia palvelu varapalveluntuottajalta, muulta kolmannelta taholta tai tuottaa palvelu omana tuotantona ja periä tästä aiheutuvat kaikki ylimääräiset kulut tarjoajalta korkeintaan kahdeltatoista (12) kuukaudelta. Tilaajalla on oikeus perustellusta syystä olla hyväksymättä mitään tarjousta tai keskeyttää hankinta, mikäli tarjotun palvelun hinta ylittää sille varatun määrärahan. Mikäli saaduista tarjouksista yksikään ei vastaa tarjouspyyntöä hankintayksikön edellyttämällä tavalla taikka olosuhteet tarjouskilpailun aikana muuttuvat sellaisiksi, ettei hankintayksikkö voi tarjouskilpailun tuloksia hyödyntää, hankintayksikkö voi keskeyttää hankintamenettelyn kokonaan tai osittain. HANKINNAN SISÄLTÖ Palveluja hankitaan Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen (jatkossa Tilaaja) asiakkaille turvaamaan ja tukemaan asiakkaan selviytymistä kotona ja arjessa. Usein taustalla on runsaasti sairauksia, jotka ovat riskitekijöitä asiakkaan kotona selviämiselle. Päätöksen palvelun myöntämisestä asiakkaalle tekee Tilaaja. Hankinta koskee nykyisiä ja uusia turvapuhelinpalveluun kuuluvia Tilaajan asiakkaita. Palvelua annetaan asiakkaan haluamalla kielellä suomeksi tai ruotsiksi. Tilaaja ei sitoudu kiinteisiin hankintamääriin sopimuskaudella. Turvapuhelinpalvelun käyttäjät (myöhemmin asiakkaat) ovat Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella asuvat ja Tilaajan osoittamat turvapuhelinpalvelun asiakkaat. Turvapuhelinpalvelun piiriin kuuluvia asiakkaita on 2045, joista asumisyksiköissä on 198 asiakasta. Asiakkaiden tekemiä turvahälytyksiä on kuukaudessa keskimäärin 5743 kappaletta, joita asumisyksiköissä asuvien asiakkaiden tekemiä on 2434 kappaletta. Toteutuneita avustuskäyntejä on 455 kappaletta, joista on asumisyksiköihin tehty 36 kappaletta. Nostoapupalvelukäyntejä on noin 30 kappaletta kuukaudessa. Edellä mainitut luvut ovat kuukausikeskiarvoja viimeisen kolmentoista (13) kuukauden (7/2024–7/2025) ajanjaksolta. Määrät voivat muuttua sopimuksen voimassaoloaikana. Hankinnan kohteena oleva turvapalvelu sisältää seuraavat kokonaisuudet: • Ympärivuorokautisen turvapuhelinhälytyspäivystyksen (asiakkaiden hälytysten vastaanottamisen sekä avun hälyttämisen) vuoden jokaisena päivänä ja turva-auttajakäynnit. • Turvapuhelimen ja/tai asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen (turvarannekkeen/riipuksen tai vastaavan) sekä mahdolliset lisälaitteet. • Laiteiden ja mahdollisten lisälaitteiden toimituksen, asennuksen, huollon, korjauksen ja akun/paristojen vaihdon. • Varalaitteen, turvapuhelimen ja/tai asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen (turvarannekkeen/riipuksen tai vastaavan) vaihdon ehjään ja kadonneen laitteen tilalle uuden. • Laitteen noudon asiakkaalta palvelun päättyessä ja ohjelmoinnin purkamisen. • Asiakkaiden avainten noudot, palautukset ja vaihdot • Asiakkaan/omaisen käytönopastuksen ja Tilaajan henkilökunnan opastuksen ja muut palveluun kuuluvat tukipalvelut. • Turva-auttamispalvelu Turva-auttamispalvelun tarkoitus on auttaa äkillisessä ja ennakoimattomassa avuntarpeessa. Turva-auttajan tehtävät liittyvät välittömään avun tarpeeseen. Turva-auttajan tehtävät luokitellaan kiireettömäksi ja lääkkeettömäksi. Auttamiskäynti tai muu avun järjestäminen asiakkaalle suoritetaan aina asiakkaan tehtyä hälytyksen. Hälytyskeskuksen päivystäjän tekemän tilannearvion mukaan asiakkaan luokse lähetetään turva-auttaja, tilataan ambulanssi, poliisi, asiakkaan luokse hälytetään omainen tai muu auttajasuunnitelmassa määritetty lähitukihenkilö. Turva-auttajan, ambulanssin, poliisin tai muun tukihenkilön kutsu tulee suorittaa välittömästi kaikissa tapauksissa. Tilanteessa, jossa asiakkaan tila on korkeariskinen ja akuutti, tehdään pyyntö Hätäkeskukseen välittömästi, Hätäkeskus tekee aina oman kiireellisyys- ja tilannearvion. Pääsääntöisesti tieto akuuteista tehtävästä välitetään Hätäkeskukselle (112). Hankinnan kohteena oleva Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella suoritettava sosiaalipäivystystoimintaan liittyvä sosiaalityön sosiaalitehtävien tehtäväluokka 823 kotipalvelutehtävä (ns. nostoapupalvelu) sisältää seuraavan kokonaisuuden: • hätäkeskuksesta tulleen tehtäväluokka 823 kotipalvelutehtävään liittyvän kaatuneen, liukastuneen tms. henkilön auttaminen Hankittava nostoapupalvelu pitää sisällään hätäkeskuksesta tulleen tehtäväluokka 823 kotipalvelutehtävään liittyvän kaatuneen, liukastuneen tms. henkilön auttamisen. Kysymyksessä on tilanne, jossa henkilö on kotona kaatunut tms. ja ottaa yhteyttä ensihoitoon/hätäkeskukseen. Tehtävä siirtyy Tilaajalle siinä tapauksessa, kun ensihoito/hätäkeskus arvioi, että kyseessä ei ole terveydenhuollon tehtävä. Tehtävään liittyy apua tarvitsevan henkilön auttaminen ja tarvittaessa kotona tehtävä palvelutarpeenarviointi. Hankinnan tarkempi kuvaus Palvelukuvauksessa.Menettelyn pääpiirteetHankinnan tarkempi kuvaus tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Yhteyshenkilö
Jussi Pehkonenjussi.pehkonen@vakehyva.fi- TulosTyyppi
- Helsinki-UusimaaSijainti
- 85000000PääkoodiTerveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut
- 32550000Puhelinlaitteet33196100Vanhuksille tarkoitetut laitteet33196200Vammaisille tarkoitetut laitteet35120000Valvonta- ja turvajärjestelmät ja -laitteet35121000Turvalaitteet ja -varusteet50300000PC:iden, toimisto-, televiestintä- ja av-laitteiden korjaus, huolto ja muut palvelut51300000Tietoliikennelaitteiden asentaminen85300000Sosiaalityö ja siihen liittyvät palvelut