Haku

  • Haku

    Jamk - PEPPI-ylläpito

    Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy

    Jamk - PEPPI-ylläpito

    1. Tulosilmoitus julkaistu

      Oct 30, 11:59 AMOctober 30, 2023 11:59 AM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy/Jamk - PEPPI-ylläpito

    Myönnetty

    Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

    Tiivistelmä

    Toimittaja tarjoaa tukipyynnöille sähköisen palvelupyyntöjärjestelmän. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta välitetään Toimittajalle tukipyyntöjä ja Tilaajalle erilaisia Peppi-järjestelmäkokonaisuuteen liittyviä ongelmatilanteiden raportteja ja ratkaisuja. Toimittaja vastuuttaa tukipyynnöt Peppi-järjestelmän hyvin tuntevalle asiantuntijatiimille, joka ottaa asian käsiteltäväksi. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta Tilaaja voi seurata avoimien tukipyyntöjen tilannetta. Tukipyynnöillä on kaksi kiireellisyysluokkaa: 1. Ongelmat, jotka estävät järjestelmän käytön joltain osin. Sisältäen Peppi-Moodle integraation ja Ripa/Rike palveluväylän. 2. Ongelmat, jotka eivät estä järjestelmän käyttöä miltään osin tai ovat kierrettävissä ilman kohtuutonta vaivaa. Reagointiaika palveluaikana arkisin klo 8-16 kiireellisyysluokan 1. tukipyyntöön on korkeintaan kaksi (2) tuntia ja ongelman ratkaiseminen alkaa tämän jälkeen välittömästi. Jos kyseessä on ohjelmistovirhe, niin se asennetaan erillisenä ohjelmistopäivityksenä (korjauspäivitys) palveluajan puitteissa heti, kun Peppi-ohjelmistokokonaisuuden kehityksestä vastaava taho tai Tilaaja on ilmoittanut korjauksen olevan saatavilla. Reagointiaika palveluaikana arkisin klo 8-16 kiireellisyysluokan 2. tukipyyntöön on korkeintaan seitsemän (7) tuntia ja ongelman ratkaiseminen aloitetaan viimeistään seuraavana työpäivänä virheilmoituksesta. Jos kyseessä on ohjelmistovirhe, sovitaan Tilaajan kanssa korjauksen asentamisen aikataulusta heti, kun Peppi ohjelmistokokonaisuuden kehityksestä vastaava taho tai Tilaaja on ilmoittanut korjauksen olevan saatavilla. Jos ohjelmistopäivityksen (korjauspäivitys) ajankohdasta on sovittu ja korjaus on saatavilla, se korjataan seuraavan sovitun ohjelmistopäivityksen (korjauspäivitys) yhteydessä. Ylläpito koskee Tilaajan Peppi-ympäristökokonaisuutta ja Tilaajan Peppi-ohjelmistokokonaisuutta, joka määritellään liitteessä 3. Ylläpidon kiinteään hintaan kuuluu Tuotantoympäristön kopiointi testiympäristöön kerran vuodessa yhdessä sovittuna ajankohtana. Kiinteä hinta sisältää kaksi (2) versiopäivitystä vuodessa. Kaikki ohjelmistopäivitykset asentaa Toimittaja. Asennukset tehdään ensin testiympäristöön ja vasta testauksen jälkeen tuotantoympäristöön. Ohjelmistopäivitykset (esim. korjausversiot) voidaan asentaa erikseen sovitussa Tilaajakohtaisessa huoltoikkunassa tai Tilaajan kanssa erikseen sovitusti. Huoltoikkunan pituudesta ja ajankohdasta sovitaan Tilaajan kanssa erikseen. Toimittaja osallistuu virheiden selvitykseen yhteistyössä Tilaajan sekä Peppi-ohjelmistokokonaisuuden kehittäjän kanssa. Korjauspäivitysten lisäksi Peppi-kokonaisuuteen julkaistaan ominaisuuspäivityksiä, joissa julkaistaan uusia ominaisuuksia tai päivitetään Pepin avoimen lähdekoodin varus- ja muita valmisohjelmistoja. Laajojen (yli 2 htp) ominaisuuspäivitysten tekemisestä pyritään sopimaan aina erikseen ja ne suunnitellaan Toimittajan ja Tilaajan kanssa yhteistyössä. Ylläpitoon voi sisältyä Peppi-liitännäisten ylläpitoa, joka tehdään erikseen hinnaston mukaisesti tuntiveloituksella. Ylläpitoon voidaan Tilaajan ja Toimittajan yhteisellä sopimuksella liittää jälkikäteen Peppi-liitännäisten ylläpitoa. Liitteen 3 mukaisten liitännäisten osalta ylläpito tehdään tarvittaessa erikseen hinnaston mukaisesti tuntiveloituksella (palautettava liite 2 Hintalomake). Tällöin ylläpito toimitetaan samojen periaatteiden mukaan kuin muukin Peppi-ohjelmistokokonaisuuteen liittyvä ylläpito. Peppi-ohjelmistoympäristöissä käytettyjen avoimen lähdekoodin varus- ja muiden valmisohjelmistojen osalta Toimittaja vastaa tuesta ohjelmistojen käytössä ja mahdolliset virhekorjaukset tehdään erikseen veloitettavana työnä. Peppi-kokonaisuuden asennus uuteen laiteympäristöön tehdään erikseen hinnaston mukaisesti tuntiveloituksella. Tilaaja järjestää Toimittajan käyttöön etäyhteyden ylläpidon toteuttamiseen. Kaikki palvelu tulee tarjota suomenkielisenä.

    Tulos

    Voittaja
    Eduix Oy
    Tarjousten määrä
    0
    Sopimuksen arvo
    54 400 €

    Tietoa tarjouksesta

      Toimittaja tarjoaa tukipyynnöille sähköisen palvelupyyntöjärjestelmän. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta välitetään Toimittajalle tukipyyntöjä ja Tilaajalle erilaisia Peppi-järjestelmäkokonaisuuteen liittyviä ongelmatilanteiden raportteja ja ratkaisuja. Toimittaja vastuuttaa tukipyynnöt Peppi-järjestelmän hyvin tuntevalle asiantuntijatiimille, joka ottaa asian käsiteltäväksi. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta Tilaaja voi seurata avoimien tukipyyntöjen tilannetta. Tukipyynnöillä on kaksi kiireellisyysluokkaa: 1. Ongelmat, jotka estävät järjestelmän käytön joltain osin. Sisältäen Peppi-Moodle integraation ja Ripa/Rike palveluväylän. 2. Ongelmat, jotka eivät estä järjestelmän käyttöä miltään osin tai ovat kierrettävissä ilman kohtuutonta vaivaa. Reagointiaika palveluaikana arkisin klo 8-16 kiireellisyysluokan 1. tukipyyntöön on korkeintaan kaksi (2) tuntia ja ongelman ratkaiseminen alkaa tämän jälkeen välittömästi. Jos kyseessä on ohjelmistovirhe, niin se asennetaan erillisenä ohjelmistopäivityksenä (korjauspäivitys) palveluajan puitteissa heti, kun Peppi-ohjelmistokokonaisuuden kehityksestä vastaava taho tai Tilaaja on ilmoittanut korjauksen olevan saatavilla. Reagointiaika palveluaikana arkisin klo 8-16 kiireellisyysluokan 2. tukipyyntöön on korkeintaan seitsemän (7) tuntia ja ongelman ratkaiseminen aloitetaan viimeistään seuraavana työpäivänä virheilmoituksesta. Jos kyseessä on ohjelmistovirhe, sovitaan Tilaajan kanssa korjauksen asentamisen aikataulusta heti, kun Peppi ohjelmistokokonaisuuden kehityksestä vastaava taho tai Tilaaja on ilmoittanut korjauksen olevan saatavilla. Jos ohjelmistopäivityksen (korjauspäivitys) ajankohdasta on sovittu ja korjaus on saatavilla, se korjataan seuraavan sovitun ohjelmistopäivityksen (korjauspäivitys) yhteydessä. Ylläpito koskee Tilaajan Peppi-ympäristökokonaisuutta ja Tilaajan Peppi-ohjelmistokokonaisuutta, joka määritellään liitteessä 3. Ylläpidon kiinteään hintaan kuuluu Tuotantoympäristön kopiointi testiympäristöön kerran vuodessa yhdessä sovittuna ajankohtana. Kiinteä hinta sisältää kaksi (2) versiopäivitystä vuodessa. Kaikki ohjelmistopäivitykset asentaa Toimittaja. Asennukset tehdään ensin testiympäristöön ja vasta testauksen jälkeen tuotantoympäristöön. Ohjelmistopäivitykset (esim. korjausversiot) voidaan asentaa erikseen sovitussa Tilaajakohtaisessa huoltoikkunassa tai Tilaajan kanssa erikseen sovitusti. Huoltoikkunan pituudesta ja ajankohdasta sovitaan Tilaajan kanssa erikseen. Toimittaja osallistuu virheiden selvitykseen yhteistyössä Tilaajan sekä Peppi-ohjelmistokokonaisuuden kehittäjän kanssa. Korjauspäivitysten lisäksi Peppi-kokonaisuuteen julkaistaan ominaisuuspäivityksiä, joissa julkaistaan uusia ominaisuuksia tai päivitetään Pepin avoimen lähdekoodin varus- ja muita valmisohjelmistoja. Laajojen (yli 2 htp) ominaisuuspäivitysten tekemisestä pyritään sopimaan aina erikseen ja ne suunnitellaan Toimittajan ja Tilaajan kanssa yhteistyössä. Ylläpitoon voi sisältyä Peppi-liitännäisten ylläpitoa, joka tehdään erikseen hinnaston mukaisesti tuntiveloituksella. Ylläpitoon voidaan Tilaajan ja Toimittajan yhteisellä sopimuksella liittää jälkikäteen Peppi-liitännäisten ylläpitoa. Liitteen 3 mukaisten liitännäisten osalta ylläpito tehdään tarvittaessa erikseen hinnaston mukaisesti tuntiveloituksella (palautettava liite 2 Hintalomake). Tällöin ylläpito toimitetaan samojen periaatteiden mukaan kuin muukin Peppi-ohjelmistokokonaisuuteen liittyvä ylläpito. Peppi-ohjelmistoympäristöissä käytettyjen avoimen lähdekoodin varus- ja muiden valmisohjelmistojen osalta Toimittaja vastaa tuesta ohjelmistojen käytössä ja mahdolliset virhekorjaukset tehdään erikseen veloitettavana työnä. Peppi-kokonaisuuden asennus uuteen laiteympäristöön tehdään erikseen hinnaston mukaisesti tuntiveloituksella. Tilaaja järjestää Toimittajan käyttöön etäyhteyden ylläpidon toteuttamiseen. Kaikki palvelu tulee tarjota suomenkielisenä.

      Yhteyshenkilö
      Korkeakoulupalvelut
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 207438100
      Yhteyssähköposti
      hankinnat@jamk.fi
      Osoite
      Rajakatu 35, 40200 Jyväskylä

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

    Kelpoisuusvaatimukset

      Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy
    Otsikko
    Jamk - PEPPI-ylläpito
    Tyyppi
    TulosEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit

    Ei hankintayksikön lisäkoodeja…

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Tampereen kaupunki

      IT- drift og vedlikehold

      Tampereen kaupungin WordPress Multisite -kokonaisuuden sivustojen tuki-, ylläpito- ja jatkokehityspalvelut sekä käyttöpalvelut

      Tampereen kaupunki tarvitsee tuki-, ylläpito- ja jatkokehityspalveluita sekä käyttöpalveluita kaupungin WordPress Multisite -kokonaisuuden 45 viestinnälliselle sivustolle Pirkanmaalla. Palvelut sisältävät häiriönhallinnan, pääkäyttäjien opastuksen ja tuen, ohjelmiston, käyttöympäristön ja integraatioiden ylläpidon sekä tarvittaessa tilattavat kehittämis- ja asiantuntijapalvelut. Hion Digital Oy:llä on vastaava sopimus tänään. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

      KilpailutusSep 10, 2026
      Oct 12, 2026(1 päivä)

    • Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy

      Databaser og databasesystemer

      Tietovaraston ylläpito

      Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy tarvitsee tietovaraston ylläpito- ja jatkokehityspalveluita toistaiseksi voimassa olevaan puitesopimukseen. Palvelut sisältävät tietovaraston toiminnan jatkuvan seurannan ja häiriöihin reagoimisen, sekä osaamisen ja tuen uusien datalähteiden integroimiseen tietovarastoon. Tietovarasto hyödyntää Azure Data Factory -siirtoja ja Power BI -raportointia talouden, opiskelijahallinnon ja henkilöstöhallinnon lähdejärjestelmistä. Tarjoukset arvioidaan hinnan (50 %) ja laadun (50 %) perusteella.

      PuitejärjestelySep 29, 2026
      Oct 26, 2026(15 päivää)

    • Hätäkeskuslaitos

      IT-drift og support

      Tukijärjestelmien ylläpito ja jatkokehitys

      Hätäkeskuslaitos tarvitsee tietoteknisiä asiantuntijapalveluita tukijärjestelmien ylläpitoon ja kehitystyöhön neljän vuoden sopimuskaudelle, jonka tavoitteena on alkaa tammikuussa 2027. Hankinnan kokonaislaajuus on arviolta noin 1280 henkilötyöpäivää, josta ylläpitotyön osuus on 480 htp ja kehitystyön 800 htp. Palvelut liittyvät Hätäkeskuslaitoksen tukijärjestelmiin, jotka on sijoitettu Valtorin TL III ja TL IV -käyttöympäristöihin ja jotka noudattavat julkisen hallinnon turvallisuusverkon (TUVE) vaatimuksia. Hankintamenettely on kaksivaiheinen rajoitettu menettely, jossa ensimmäisessä vaiheessa valitaan ehdokkaat tarjouspyyntöön osallistumishakemusten perusteella. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan ja laadullisten vertailuperusteiden perusteella, jotka ilmoitetaan tarjouspyynnössä.

      Kilpailutus pätevyysvaatimuksellaSep 11, 2026
      Oct 12, 2026(1 päivä)