Search
  • Search
Netherlands: Tenders/Dienst Wegverkeer (RDW)/Klantcontactdiensten

  1. Competition notice published

    Apr 22, 11:11 AMApril 22, 2026 11:11 AM

  2. Tender submission deadline

    Jul 9, 10:00 AMJuly 9, 2026 10:00 AM

  3. Tender validity period

    Nov 9, 11:00 AMNovember 9, 2026 11:00 AM

Brief

Klantcontactdiensten

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
Jul 9,Expired
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€33Mover 4 years

Brief

De Dienst Wegverkeer (RDW) heeft behoefte aan klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (KCC) in Veendam. Het betreft een raamovereenkomst voor 4 jaar met een maximale totale waarde van 33 miljoen euro. De aanbieder moet aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kunnen leveren op het gebied van klantcontactdiensten.

Mobiltelefoni og telekommunikasjon

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Dienst Wegverkeer (RDW)

From the notice

  • De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in het verrichten van Klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (hierna aangeduid als KCC) in Veendam.

  • Contact

    Lauren Duteweertlduteweert@rdw.nl
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Main code
    Telephone-answering services
    79510000
  • 64000000Postal and telecommunications services64214200Telephone switchboard services79342320Customer-care services

Similar active competitions

  • Dienst Wegverkeer (RDW)

    Arrangementstjenester

    Mediadiensten

    De Dienst Wegverkeer (RDW) heeft behoefte aan mediadiensten voor een raamovereenkomst van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 3 miljoen euro. De opdracht omvat de ondersteuning van de RDW bij het effectief, doelmatig en datagedreven realiseren van communicatiedoelstellingen, in nauwe samenwerking met de RDW en gecontracteerde creatieve bureaus en andere betrokken dienstverleners.

    Framework agreement
    Dec 1, 2026(24 days)
    €3,000,000

  • Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen

    Trykksaker og design

    Corporate drukwerk

    Het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) zoekt een leverancier voor corporate drukwerk via een raamovereenkomst van 2 jaar, met een maximale totale opdrachtwaarde van €850.000 exclusief btw. De opdracht betreft de levering van drukwerk voor het CBR. De aanbiedingen worden beoordeeld op dienstverlening (45%), maatschappelijk verantwoord ondernemen (25%) en prijs (30%).

    Framework agreement
    Dec 17, 2026(40 days)
    €850,000

  • Ministerie van Defensie

    Bil- og motorvognstjenester

    Pechhulp, Berging en Stalling in Nederland

    Het Ministerie van Defensie zoekt een leverancier voor pechhulp, berging en tijdelijke stalling van voertuigen waarvoor geen andere overeenkomst geldt. De dienstverlening wordt op afroep ingezet na een melding via de meldkamer van de Koninklijke Marechaussee en geldt voor incidenten in Nederland en tot 25 kilometer over de grens. De raamovereenkomst heeft een geschatte totale waarde van € 3.636.363,64 exclusief btw; de maximale omvang kan met 100% toenemen tot € 7.272.727,28 exclusief btw. De afname is niet gegarandeerd en hangt af van de daadwerkelijke behoefte. De opdracht wordt Europees openbaar aanbesteed en gegund op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding.

    Framework agreement
    Nov 24, 2026(17 days)
    €3,636,363