Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych oraz autokarowych (w podziale na 2 części zamówienia)

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Brief

Reisebyrå- og turisttjenester

Muzeum Historii Żydów Polskich Polin zamierza zawrzeć umowę z UPHOTEL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ na kompleksową obsługę w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych i autokarowych. Umowa będzie obowiązywać przez 12 miesięcy, a jej szacunkowa wartość wynosi 821 171 PLN. Wymagane jest zatrudnienie przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności monitorowania realizacji przedmiotu umowy, w tym dokonywania rezerwacji, zakupu biletów oraz obsługi reklamacji.

Result

Winner
UpHOTEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Number of bids: 5
Contract value: PLN 821,171

About the bid

1.Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych oraz autokarowych. Zamówienie zostało podzielone na 2 części: część 1 zamówienia - kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług hotelowych, hostelowych, innych miejsc noclegowych w kraju i za granicą; część 2 zamówienia - kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu biletów biletów lotniczych krajowych i zagranicznych, biletów kolejowych krajowych i zagranicznych oraz biletów autokarowych krajowych (bilety lotnicze, kolejowe i autokarowe). 2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz sposób wykonania zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia (dalej: „OPZ”), stanowiący załącznik nr 1 do SWZ (w zakresie części 1 i 2 zamówienia). UWAGA: Zamawiający przewiduje udzielenie zamówienia, o którym mowa w art. 214 ust 1 pkt 7 ustawy Pzp. a) Przedmiotem zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług będzie kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie: rezerwacji i zakup noclegu oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych – zagranicznych i krajowych, biletów kolejowych krajowych i zagranicznych oraz biletów autokarowych krajowych w zależności od potrzeb Zamawiającego. b) Zamówienie, o którym mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) Ustawy Pzp, stanowi 30 % wartości zamówienia podstawowego. c) Zamówienia na usługi, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp zostaną udzielone na warunkach określonych w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ oraz na warunkach określonych w Projektowanych Postanowieniach Umowy, stanowiących załącznik nr 9 i 9A do SWZ. Zamawiający wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę przez cały okres realizacji zamówienia na podstawie stosunku pracy osób wykonujących wskazane przez zamawiającego czynności w zakresie realizacji zamówienia, jeżeli wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z 26 czerwca 1974 - Kodeks pracy (Dz. U. z 2025 r. poz. 277). Powyższy wymóg dotyczy następujących czynności: ➢w zakresie części 1 zamówienia - monitorowanie realizacji przedmiotu umowy w szczególności: dokonywanie rezerwacji i zakup pobytu/noclegu w hotelu, hostelu lub innym miejscu noclegowym, pośrednictwo i obsługa w zakresie postępowań reklamacyjnych, komunikacja z Zamawiającym w zakresie realizacji umowy; ➢w zakresie części 2 zamówienia - monitorowanie realizacji przedmiotu umowy, w szczególności: wyszukiwanie połączeń, zakup i dostarczanie biletów, pośrednictwo i obsługa w zakresie postępowań reklamacyjnych, komunikacja z Zamawiającym w zakresie realizacji umowy. Szczegółowe wymagania dotyczące realizacji oraz egzekwowania wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy w sprawie udzielenia zamówienia publicznego stanowiących załączniki nr 10 oraz 10A do SWZ. Termin wykonania przedmiotu zamówienia w zakresie część 1 i 2 zamówienia: okres realizacji zamówienia wynosi 12 miesięcy, liczonych od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług przez Wykonawcę. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o terminie rozpoczęcia świadczenia Usług przez Wykonawcę z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych, przy czym termin rozpoczęcia świadczenia Usług nastąpi nie później niż dnia 6 sierpnia 2026 r. Realizacja zamówienia zakończy się z upływem 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług albo z dniem wyczerpania kwoty przeznaczonej na sfinansowanie zamówienia — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi jako pierwsze.

Contact name: Sekcja Zamówień
Contact phone: 48224710353
Contact email: przetargi@polin.pl
Address: ul. Anielewicza 6, 00-157 Warszawa

Custom Assessment Criteria

Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

Award Criteria

Description
Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty biorąc pod uwagę cenę brutto opłaty transakcyjnej, która jest sumą cen brutto za opłaty transakcyjne za rezerwację i zakup 1 miejsca hotelowego/hostelowego/innego miejsca noclegowego w kraju oraz hotelowego za granicą, określone przez wykonawcę odpowiednio w tabeli w formularzu oferty – załącznik nr 2 do SWZ. Cena brutto opłat transakcyjnych (Ct) podstawiona do poniższego wzoru będzie sumą: a) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 miejsca hotelowego/ hostelowego/innego miejsca noclegowego w kraju (Chk) oraz b) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 miejsca hotelowego za granicą (Chz). (Chk + Chz) = łączna suma opłat, tj. Ct - cena ofertowa brutto. Cena ofertowa brutto musi uwzględniać wszelkie koszty, jakie Wykonawca poniesie w związku z realizacją przedmiotu zamówienia.
Evaluation Method
Podstawą przyznania punktów w kryterium „Cena opłaty transakcyjnej” będzie „łączna suma opłat” na którą składają się ceny brutto opłat transakcyjnych podane przez Wykonawcę w ofercie. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 30 punktów.
Description
Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty biorąc pod uwagę wysokość upustu zaoferowanego w % od ceny 1 opłaconego miejsca hotelowego/ hostelowego/ innego miejsca noclegowego w kraju oraz 1 miejsca hotelowego za granicą wskazanego w formularzu oferty – załącznik nr 2 do SWZ (UWAGA: Wykonawca podaje jeden upust wspólny dla wszystkich rodzajów miejsc noclegowych).
Evaluation Method
Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 30 punktów.
Description
Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji rezerwacji) należy rozumieć czas na przekazanie Zamawiającemu propozycji rezerwacji hotelu, hostelu lub innego miejsca noclegowego (proponowany obiekt, kategoria obiektu, liczba i standard pokoi, termin pobytu, całkowita cena, termin wygaśnięcia rezerwacji) w terminie maksymalnie do 12 godzin (z wyłączeniem sobót i niedziel) od momentu wysłania zapytania o rezerwację hotelu, hostelu lub innego miejsca noclegowego. Zapytania o rezerwację będą wysyłane w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Przez dni robocze Zamawiający rozumie dni tygodnia od poniedziałku do piątku.
Evaluation Method
Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2 do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant). Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad:
a) za wskazanie czasu reakcji do 12 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt.
b) za wskazanie czasu reakcji do 10 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt.
c) za wskazanie czasu reakcji do 8 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt.
d) za wskazanie czasu reakcji do 6 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 15 pkt.
e) za wskazanie czasu reakcji do 4 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt.
Description
Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji dotyczącej pilnej rezerwacji) należy rozumieć czas na przekazanie Zamawiającemu propozycji pilnej rezerwacji hotelu, hostelu lub innego miejsca noclegowego (proponowany obiekt, kategoria obiektu, liczba i standard pokoi, termin pobytu, całkowita cena, termin wygaśnięcia rezerwacji) w terminie maksymalnie do 4 godzin od momentu wysłania zapytania o rezerwację.
Evaluation Method
Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2 do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant). Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad:
a) za wskazanie czasu reakcji do 4 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt.
b) za wskazanie czasu reakcji do 3 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt.
c) za wskazanie czasu reakcji do 2 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt.
d) za wskazanie czasu reakcji do 1 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt.
Description
Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty biorąc pod uwagę cenę brutto opłaty transakcyjnej, którą jest suma cen brutto za opłaty transakcyjne za rezerwację i zakup 1 biletu lotniczego zagranicznego, 1 biletu lotniczego krajowego, 1 biletu kolejowego zagranicznego, 1 biletu kolejowego krajowego oraz 1 biletu autokarowego krajowego określonych przez Wykonawcę odpowiednio w tabeli w formularzu oferty, stanowiącym załącznik nr 2A do SWZ. Cena opłat transakcyjnych (Ct) podstawiona do poniższego wzoru będzie sumą: a) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 biletu lotniczego zagranicznego (Cblz), b) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 biletu lotniczego krajowego (Cblk), c) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 biletu kolejowego zagranicznego (Cbkz), d) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 biletu kolejowego krajowego (Cbkk), e) ceny brutto opłaty transakcyjnej za rezerwację i zakup 1 biletu autokarowego krajowego (Cba). Cblz + Cblk + Cbkz + Cbkk+ Cba = „łączna suma opłat” tj. Ct - cena ofertowa brutto. Cena ofertowa brutto musi uwzględniać wszelkie koszty, jakie wykonawca poniesie w związku z realizacją przedmiotu zamówienia.
Evaluation Method
Podstawą przyznania punktów w kryterium „Cena brutto opłaty transakcyjnej” będzie „łączna suma opłat” na którą składają się ceny brutto opłat transakcyjnych podane przez wykonawcę w ofercie. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 30 punktów.
Description
Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty biorąc pod uwagę wysokość upustu zaoferowanego w % od ceny za zakup 1biletu lotniczego zagranicznego, 1 biletu lotniczego krajowego, 1 biletu kolejowego zagranicznego, 1 biletu kolejowego krajowego lub 1 biletu autokarowego krajowego, wskazanego w tabeli w formularzu oferty - załącznik nr 2A do SWZ (UWAGA: Wykonawca podaje jeden upust wspólny dla wszystkich rodzajów biletów).
Evaluation Method
Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 30 punktów.
Description
Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji zakupu biletu) należy rozumieć czas na przekazanie zamawiającemu propozycji zakupu danego rodzaju biletu w terminie maksymalnie do 24 godzin (z wyłączeniem sobót i niedziel) od momentu wysłania zapytania o rezerwację. Zapytania o rezerwację będą wysyłane w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Przez dni robocze zamawiający rozumie dni tygodnia od poniedziałku do piątku.
Evaluation Method
Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2A do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant). Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad:
a) za wskazanie czasu reakcji do 24 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt.
b) za wskazanie czasu reakcji do 20 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt.
c) za wskazanie czasu reakcji do 16 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt.
d) za wskazanie czasu reakcji do 12 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 15 pkt.
e) za wskazanie czasu reakcji do 8 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt.
Description
Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji dotyczącej pilnego zakupu biletu) należy rozumieć czas na przekazanie zamawiającemu propozycji dotyczącej pilnego zakupu danego rodzaju biletu (którego termin/wyjazd przypada w najbliższej dobie od momentu wysłania zapytania), w terminie maksymalnie do 4 godzin od momentu wysłania zapytania rezerwacje.
Evaluation Method
Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2A do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant). Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad:
a) za wskazanie czasu reakcji do 4 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt.
b) za wskazanie czasu reakcji do 3 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt.
c) za wskazanie czasu reakcji do 2 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt.
d) za wskazanie czasu reakcji do 1 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt.

Qualification requirements

Found no qualification requirements in the contract notice.

Previous Contract Winners

Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

See the full notice

Contracting authority: Muzeum Historii Żydów Polskich Polin
Title: Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych oraz autokarowych (w podziale na 2 części zamówienia)
Type
Main code
Supplemental codes
Location: Miasto Warszawa
Duration: 12 months

Search