KTI (kundetilfredshetsindeks)
Publisert frist passert
Den publiserte fristen er passert. Ved flerfasekonkurranser kan en senere tilbudsfrist fortsatt gjelde — sjekk kunngjøringen eller portalen for gjeldende fase.
- Frist
- 3. nov. 2024Utløpt
- Konkurranseform
- Konkurransepreget innbydelseEtt trinn
Brief
Tet Digital AS trenger kompetanse innen kundetilfredshetsundersøkelser for å levere et digitalt verktøy til en verdi av 8 000 000 NOK. Systemet skal kunne sende ut kundetilfredshetsundersøkelser gjennom et automatisk, digitalt grensesnitt og leveres som en skybasert SaaS-tjeneste.
Programvare - Data og analyse
Egne vurderingskriterier
Få svar på bid/no-bid-kriteriene deres
Sett dem opp én gang, så svarer Cobrief i hvert anbud
Skal dere gi tilbud?
Agenten setter opp tilbudet og skriver førsteutkastet. Gratis i 14 dager.
Tidligere vinnere
Hvem konkurrerer dere mot?
Leverandørene som har vunnet lignende kontrakter hos Tet Digital AS
Fra kunngjøringen
TET Digital AS bygger et nytt kundeservicesystem til sine eiere. Det vil være flere kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a. kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanaler, og har behov for et digitalt verktøy for å utføre disse målingene. Systemet skal kunne sende ut kundetilfredshetsundersøkelser som igangsettes gjennom et automatisk, digitalt grensesnitt. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste. KTI-løsningen skal være en opsjon som eierne/brukerne kan velge å ta i bruk.Hovedtrekkene i prosedyrense prosedyrebeskrivelse
Kontakt
Jon Kristensenjon.kristensen@ruter.no- KonkurranseType
- 79342311HovedkodeKundetilfredshetsundersøkelser
- 48000000Programvare og informasjonssystemer48326000Programvare for kartlegging48445000Programvare for håndtering av kundekontakter72212445Utviklingstjenester relatert til Programvare for håndtering av kundekontakter79342300Kundetjenester79342310Kundeundersøkelser