Haku
  • Haku
Tarjouskilpailut maassa Suomi/Kirkkonummen kunta/Kunnossapidon asiakaspalvelu

  1. Kilpailuilmoitus julkaistu

    18. aug. 2025 kl. 10:3118. august 2025 kl. 10:31

  2. Toimittajan valinta

    1. okt. 2025 kl. 00:001. oktober 2025 kl. 00:00

  3. Sopimus allekirjoitettu

    29. okt. 2025 kl. 00:0029. oktober 2025 kl. 00:00

  4. Tulosilmoitus julkaistu

    29. okt. 2025 kl. 11:3429. oktober 2025 kl. 11:34

  5. Sopimuksen alkamispäivä

    1. nov. 2025 kl. 00:001. november 2025 kl. 00:00

  6. Sopimuksen päättymispäivä

    31. okt. 2027 kl. 00:0031. oktober 2027 kl. 00:00

Brief

Kunnossapidon asiakaspalvelu

Myönnetty

Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

Määräaika
28. okt. 2025Päättynyt
Valinta
Laatu 20 %
Menettely
AvoinYksivaiheinen
Sopimus
Palveluiden hankintaokt. 2027 asti

Tiivistelmä

Kirkkonummen kunta on tehnyt sopimuksen Call Waves Solutions Finland Oy:n kanssa kunnossapidon asiakaspalvelun tuottamisesta. Palveluun kuuluu yhteydenottojen ja palautteiden käsittely puhelimitse ja sähköisesti suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Palvelu koskee Kirkkonummen kunnan kuntakehityksen toimialan infrapalveluiden kunnossapitoyksikön hallinnoimia alueita. Sopimuksen arvo on 252 000 euroa. Laatu painoi 20 % ja hinta 80 % tarjousten arvioinnissa. Kilpailutukseen osallistui yksi tarjoaja.

Reklame og markedsføring

Tulos

  • Call Waves Solutions Finland Oy
    Voittaja
  • Tarjousten määrä
    1
  • Sopimuksen arvo
    252 000 €

Mukautetut arviointikriteerit

  • Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne

    Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa

Teettekö tarjouksen?

Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.

Hankintaperusteet

  • Kuvaus

    Hinta 80 pistettä

    Lähde

    Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

  • Kuvaus

    Laatu 20 pistettä

    Lähde

    Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

Aiemmat voittajat

  • Keitä vastaan kilpailette?

    Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Kirkkonummen kunta

Ilmoituksesta

  • Kunnossapitopalvelut hakee palvelua, jossa palveluntuottaja hoitaa kunnossapitopalveluihin tulevat yhteydenotot ja palautteet. Yhteydenottoja vastaanotetaan puhelimitse tai sähköisesti. Palveluntuottaja vastaa kunnossapidon puhelimeen, käsittele yhteydenoton samassa yhteydessä tai välittää tiedon yhteydenotosta asiantuntijalle. Palveluntuottaja seuraa sähköisiin palautejärjestelmiin, vastaa palautteisiin tai välittää tiedon palautteesta asiantuntijalle. Asiantuntija välittää vastauksen palveluntuottajalle, joka välittää vastauksen asiakkaalle. Palvelua tuotetaan suomen, ruotsin ja englannin kielellä. Asiakaspalvelu koskee Kirkkonummen kunnan kuntakehityksentoimialan infrapalveluiden kunnossapitoyksikön hallinnoimia alueita. Asiakaspalvelu ei koske Kirkkonummen muuta asiakaspalvelua, kuten esimerkiksi sivistystoimea tai ympäristönsuojelua. Kunnossapitoyksikön asiakaspalvelu on erittäin vaativa ja laaja kokonaisuus, joka vaatii myös perehtyneisyyttä ja itsenäistä työotetta. Työ vaatii ammattimaista asiakaspalveluotetta. Pyrimme kunnossapitoyksikön asiakaspalvelussa palvelemaan kuntalaisia mahdollisimman hyvin. Se tarkoittaa, että asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä, nopeaa ja vastauksien mahdollisimman informatiivisia ja kattavia.

  • Yhteyshenkilö

    Kirkkonummen kuntakunnossapito@kirkkonummi.fi
  • Tyyppi
    Tulos
  • Pääkoodi
    Asiakaspalvelut
    79342320

Samankaltaiset aktiiviset kilpailutukset

  • Keski-Suomen hyvinvointialue

    Reparasjon og vedlikehold

    Ovikoneistojen vuosihuoltopalvelu

    Keski-Suomen hyvinvointialue tarvitsee ovikoneistojen vuosihuoltopalvelua Keski-Suomen alueella. Palvelu sisältää henkilöovien ja erikoisovien määräaikaishuollot valmistajien huolto-ohjelmien, laitekohtaisen käyttöasteen sekä voimassa olevien standardien ja viranomaismääräysten mukaisesti. Tarjoaja voi osallistua vain toiseen tai molempiin osiin. Sopimuksen enimmäisarvo on 140 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan halvimman hinnan perusteella.

    Kilpailutus
    23. nov. 2026(15 päivää)
    140 000 €

  • Niiralan Kulma Oy

    Beplanting og vedlikehold av grøntområder

    Nurmikonleikkuupalvelut

    Niiralan Kulma Oy tarvitsee nurmikonleikkuupalveluja kiinteistöilleen Pohjois-Savossa nelivuotisen sopimuskauden ajan. Työt toteutetaan tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti, ja tarjoukset arvioidaan kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteella tarjouspyynnössä esitettyjen vertailuperusteiden mukaan. Sopimuksen arvoa ei ole ilmoitettu.

    Kilpailutus
    7. des. 2026(29 päivää)

  • Kirkkonummen kunta

    Avløpshåndtering

    Kirkkonummen Veden ja kunnan jätevesijärjestelmien ajoneuvotyöt sekä viemärikuvaukset

    Kirkkonummen Vesi -liikelaitos hankkii puitejärjestelyllä jätevesijärjestelmien ajoneuvotöitä sekä jäte- ja hulevesiviemärien kuntotutkimuksia Kirkkonummella. Hankinta sisältää kolme osa-aluetta: jätevesijärjestelmien ajoneuvotyöt, viemärien läpiajettavalla kameralla tehtävät tutkimukset ja zoom-kameralla tehtävät tutkimukset. Palvelujen tarkempi sisältö määritellään hankinnan kohteen kuvauksessa. Tarjouksissa hinta painaa osa-alueesta riippuen 45 tai 50 pistettä, ja ympäristövastuullisuutta koskeva selvitys 5 pistettä.

    Puitejärjestely
    23. nov. 2026(15 päivää)