Haku
  • Haku

    Kutsunappipalvelun hankinta kirjaston asiakaspalveluun

    Vantaan kaupunki

    Kutsunappipalvelun hankinta kirjaston asiakaspalveluun

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      May 22, 10:52 AMMay 22, 2026 10:52 AM

    2. Kyselyaika

      May 28, 6:00 AMMay 28, 2026 6:00 AM

    3. Muutos vaiheessa kilpailu

      Jun 1, 6:05 AMJune 1, 2026 6:05 AM

    4. Jättöpäivä

      Jun 8, 6:00 AMJune 8, 2026 6:00 AM

    5. Tarjouksen voimassaoloaika

      Dec 8, 7:00 AMDecember 8, 2026 7:00 AM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Vantaan kaupunki/Kutsunappipalvelun hankinta kirjaston asiakaspalveluun

    Vanhentunut

    Kilpailutus on vanhentunut ilman, että voittajaa on julkistettu.

    Määräaika
    Jun 8,Päättynyt
    Valinta
    Laatupisteet 35 %
    Menettely
    AvoinYksivaiheinen
    Sopimus
    Tavaroiden hankinta
    Arvioitu arvo
    185 t. €

    Tiivistelmä

    Vantaan kaupunki tarvitsee kutsunappipalvelun kirjaston asiakaspalveluun, ja hankinnan kohteena on yksi kokonaisvastuullinen SaaS-palvelun toimittaja. Palvelu sisältää käyttöliittymät, ohjelmat, laitteistot, varusohjelmistot, lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut. Palvelu otetaan käyttöön Jumbossa (2026), Myyrmäessä (2027) ja Mosaiikissa (2028), ja siihen sisältyy optio kuuteen muuhun toimipisteeseen. Sopimus on voimassa kaksi vuotta viimeisimmästä allekirjoituksesta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ja sen enimmäisarvo on 185 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (65 %) ja laatupisteiden (35 %) perusteella, jotka jakautuvat toiminnallisiin vaatimuksiin (5 %), teknisiin vaatimuksiin (10 %), käyttöönottoon (5 %), palveluyhteistyöhön (4 %), tukeen ja ylläpitoon (10 %) sekä saavutettavuuteen ja käyttökokemukseen (1 %).

    Programvareprodukter og lisenser

    Ilmoita kiinnostus: Tarjouspalvelu

    Mukautetut arviointikriteerit

    • Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne

      Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa

    Teettekö tarjouksen?

    Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Vertailukriteerin painoarvo: - Vertailuhinta 65 % Vertailuhinta muodostuu tarjouspyynnön liitteelle 2.3 Hintalomake. Tarjousten vertailupisteiden laskeminen on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä E Tarjousohjeet ja vertailuperusteet.

      Arviointimenetelmä

      Tarjousten vertailupisteiden laskeminen on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä E Tarjousohjeet ja vertailuperusteet.

      Lähde

      Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

    • Kuvaus

      Vertailukriteereiden painoarvot: - 1-Toiminnalliset vaatimukset 5 % - 2-Tekniset vaatimukset 10 % - 3-Käyttöönotto 5 % - 4-Palveluyhteistyö 4 % - 5-Tuki ja ylläpito 10 % - 6-Saavutettavuus ja käyttökokemus 1 % Pisteytettävät vaatimukset, vertailukriteerit 1-6, on esitetty tarjouspyynnön liitteellä 2.2 Vaatimusmäärittely. Tarjousten vertailupisteiden laskeminen on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä E Tarjousohjeet ja vertailuperusteet.

      Arviointimenetelmä

      Pisteytettävät vaatimukset, vertailukriteerit 1-6, on esitetty tarjouspyynnön liitteellä 2.2 Vaatimusmäärittely.

      Tarjousten vertailupisteiden laskeminen on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä E Tarjousohjeet ja vertailuperusteet.

      Alakriteerit

      • Tekniset vaatimukset10 %

        Tekniset vaatimukset.

      • Tuki ja ylläpito10 %

        Tuki ja ylläpito.

      • Toiminnalliset vaatimukset5 %

        Toiminnalliset vaatimukset.

      • Käyttöönotto5 %

        Käyttöönotto.

      • Palveluyhteistyö4 %

        Palveluyhteistyö.

      • Saavutettavuus ja käyttökokemus1 %

        Saavutettavuus ja käyttökokemus.

      Lähde

      Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

    Aiemmat voittajat

    • Keitä vastaan kilpailette?

      Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Vantaan kaupunki

    Ilmoituksesta

    • Hankinnan kohteena on kutsunappipalvelu kirjaston asiakaspalveluun Vantaan kaupungille tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarkempi kuvaus hankinnan kohteesta on tarjouspyynnön liitteessä 2.1 Kohteen kuvaus, liitteessä 2.2 Vaatimusmäärittely ja liitteessä 2.2.1 Käyttötapaukset. Hankintayksikkö sitoutuu hankkimaan palvelun käyttöön seuraaviin toimipisteisiin: - Jumbo (vuonna 2026), - Myyrmäki (alustavan arvion mukaan vuonna 2027) ja - Mosaiikki (alustavan arvion mukaan vuonna 2028). Hankintaan sisältyy optiona kutsunappipalvelun hankinta muihin Tilaajan toimipisteisiin (kuusi (6) toimipistettä). Tilaaja päättää erikseen optioiden käyttöönotosta toimipistekohtaisesti. Hankinnalla haetaan yhtä (1) kokonaisvastuullista SaaS-palvelun toimittajaa. Hankinnalla haetaan valmisratkaisua. Kokonaispalvelun tulee sisältää tarvittavat käyttöliittymät, ohjelmat, laitteistot, varusohjelmistot, lisenssit ja ylläpito- ja tukipalvelut tarjouspyynnön liitteenä B olevan sopimusluonnoksen mukaisesti (Pääsopimus kutsunappipalvelun toimittamisesta ja ylläpidosta ohjelmistopalveluna liitteineen). Pääsopimus on määräaikaisena voimassa kaksi (2) vuotta sopimuksen viimeisimmästä allekirjoituksesta lukien, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Vaatimusmäärittelyn mukaisen palvelun tulee olla käytettävissä Vaatimusmäärittelyssä (liite 2.2) esitetyn aikatauluvaatimuksen mukaisesti, ellei Vaatimusmäärittelyssä ole jonkin yksittäisen vaatimuksen osalta toisin todettu.

    • Yhteyshenkilö

      Sanna-Kaisa Sutinensanna-kaisa.sutinen@vantaa.fi
    • Tyyppi
      Kilpailutus
    • Sijainti
      Helsinki-Uusimaa
    • Pääkoodi
      Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
      48000000
    • 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    • 48160000Kirjasto-ohjelmatuotteet72253100Help desk -palvelut72268000Ohjelmiston toimituspalvelut

    Samankaltaiset aktiiviset kilpailutukset

    • Turun kaupunki

      Bibliotekteknologi og utstyr

      Kirjastojen itsepalveluautomaatit ajalle 1.1.2027-31.12.2028 (+2v optio)

      Turun kaupunki tarvitsee kirjastojen itsepalveluautomaattien toimitusta, ylläpitoa ja huoltoa Turun kaupungille ja muille hankintayksiköille Varsinais-Suomen alueella. Sopimuskausi on 2 vuotta optiolla 2 vuotta (2+2 vuotta). Hankinnassa valitaan kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous, jossa laatu on huomioitu vähimmäisvaatimuksissa ja halvimman kokonaishinnan antanut tarjoaja valitaan. Kokonaishintaan lasketaan automaattien, tukipalvelun ja huoltopalvelun yhteishinta ilmoitetuilla painotuksilla. Mikro-Väylä Oy:llä on vastaava sopimus tällä hetkellä.

      Kilpailutus
      Nov 11, 2026(12 päivää)

    • Vantaan kaupunki

      IT- drift og vedlikehold

      Työturvallisuusjärjestelmän hankinta

      Vantaan kaupunki hankkii kaupungin käyttöön valmiin työturvallisuusjärjestelmän SaaS-palveluna. Toimitukseen kuuluvat järjestelmän toimittaminen, kehittäminen ja ylläpito sekä tarvittavat käyttöliittymät, ohjelmistot, laitteistot, lisenssit ja tuki; sopimus on voimassa toistaiseksi, eikä kaupunki sitoudu vähimmäishankintamääriin tai yksinoikeuteen. Hankinnan enimmäiskokonaisarvo on 860 000 euroa, ja palvelun tulee olla käytettävissä hankinta-asiakirjoissa määritellyssä aikataulussa. Tarjouksista kokonaishinta painaa 60 % ja laadulliset kriteerit 40 %.

      Kilpailutus
      Nov 5, 2026(6 päivää)
      860 000 €

    • Pohjois-Karjalan hankintatoimi

      Bokhandel og forlagsvirksomhet

      Kustannustuotteet

      Pohjois-Karjalan hankintatoimi tarvitsee painotuotteita ja niihin liittyviä tuotteita. Hankintaan osallistuvat Joensuun seutukirjasto (Joensuun ja Outokummun kaupungit sekä Kontiolahden, Liperin ja Polvijärven kunnat), Heinäveden, Ilomantsin, Juuan, Rääkkylän, Tohmajärven ja Valtimon kunnat sekä Kiteen, Lieksan ja Nurmeksen kaupungit ja Karelia ammattikorkeakoulu Oy. Kirja-aineistot kilpailutetaan osallistumishakemuksen tehneiden ja järjestelmään hyväksyttyjen toimittajien kesken. Kirjastot käyttävät sähköistä hankintaportaalia, joka vertailee yksittäisten hankintojen hintoja ja ohjaa tilauksen edullisimman hinnan tarjoavalle toimittajalle tilaushetkellä (huomioiden mahdollisen muovituksen kustannukset).

      Dyn. hankintajärjestelmä
      Dec 30, 2027(Yli 100 päivää)