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Spain: Tenders/Pleno de la Diputación Provincial de Valencia/Licitación servicio Teleasistencia domiciliaria.

  1. Competition notice published

    May 16, 2025 8:13 AMMay 16, 2025 8:13 AM

  2. Supplier selection

    Nov 17, 2025 12:00 AMNovember 17, 2025 12:00 AM

  3. Contract signed

    Dec 23, 2025 12:00 AMDecember 23, 2025 12:00 AM

  4. Result notice published

    Dec 26, 2025 7:41 AMDecember 26, 2025 7:41 AM

Brief

Licitación servicio Teleasistencia domiciliaria.

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Dec 25, 2025Expired
Award
Mejoras tecnológicas 21% and 4 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 3 years

Brief

El Pleno de la Diputación Provincial de Valencia ha adjudicado un contrato a Servicios de Teleasistencia, S.A. para la prestación de servicios de teleasistencia domiciliaria en la provincia de Valencia, excluyendo la capital. El contrato tiene una duración de 3 años y un valor total de 12.879.000 €. Se valoraron mejoras operativas en la reducción de plazos de instalación y resolución de averías, mejoras tecnológicas como la inclusión de terminales GSM, dispositivos periféricos y terminales con conectividad móvil y GPS, así como un proyecto de gestión detallado que incluía el estudio de beneficiarios, objetivos, metodología de atención, recursos humanos, medios técnicos, sistema de información, protocolos, sistemas de seguimiento y evaluación, formación, programas de envejecimiento activo y soledad no deseada, y un plan de actuación para la conexión y desconexión de terminales. Solo se recibió una oferta.

Sosialomsorg med innkvartering

Result

TED
  • Servicios de Teleasistencia, S.A.
    Winner
  • Number of bids
    1
  • Contract value
    €12,879,000

Custom Assessment Criteria

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Award Criteria

  • Description

    Aspectos relacionados con el proyecto de gestión y programa de servicio.

    Sub-criteria

    • Estudio y caracterización beneficiarios4%

      Estudio y caracterización de los beneficiarios del servicio de teleasistencia en la provincia de Valencia.

    • Metodología de atención y prestaciones4%

      Metodología de atención y prestaciones asociadas al servicio.

    • Recursos Humanos4%

      Recursos Humanos.

    • Medios técnicos y materiales4%

      Medios técnicos y medios materiales adscritos a la prestación del servicio de teleasistencia avanzada.

    • Sistema de información y coordinación4%

      Sistema de información y coordinación empresa adjudicataria- entidad contratante.

    • Descripción de protocolos y procedimientos4%

      Descripción de los protocolos y procedimientos utilizados para la prestación del servicio.

    • Sistemas de seguimiento, evaluación y mejora4%

      Sistemas de seguimiento, evaluación y mejora de la calidad del servicio a prestar.

    • Objetivos generales y específicos3%

      Objetivos generales y específicos del proyecto.

    • Formación3%

      Formación.

    Source

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  • Description

    Mejoras tecnológicas en la inclusión de terminales y dispositivos.

    Sub-criteria

    • Inclusión Nº terminales/dispositivos GSM7%

      Inclusión Nº terminales/dispositivos domiciliarios GSM que permitan la prestación del servicio sin necesidad de línea de teléfono fijo en el domicilio.

    • Inclusión Nº de dispositivos periféricos7%

      Inclusión Nº de dispositivos periféricos que complementan la TAD ofreciendo un valor añadido al servicio.

    • Inclusión nº de Terminales/dispositivos con conectividad móvil7%

      Inclusión nº de Terminales/dispositivos de teleasistencia con conectividad móvil y sistema de localización GPS, que permita la prestación del servicio fuera del domicilio.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    4. PRECIO.

    Source

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  • Description

    Mejoras operativas en la reducción de plazos.

    Sub-criteria

    • Reducción plazos altas ordinarias5%

      Reducción plazos altas ordinarias de instalación de terminales.

    • Reducción plazos resolución averías5%

      Reducción plazos máximos de resolución de averías, reparación y reposición y sustitución de terminales.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Programas de Atención Integral.

    Sub-criteria

    • Programa de Envejecimiento Activo5%

      Programa de Envejecimiento Activo.

    • Programa de Soledad no deseada5%

      Programa de Soledad no deseada.

    Source

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  • Description

    PLAN DE ACTUACIÓN PREVISTO PARA LLEVAR A CABO LA FASE DE CONEXIÓN Y DESCONEXIÓN DE TERMINALES.

    Source

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Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Pleno de la Diputación Provincial de Valencia

From the notice

  • Teleasistencia domiciliaria de la Provincia de Valencia, exceptuando Valencia capital.

  • Contact

    Pleno de la Diputación Provincial de Valenciacontrata@dival.es
  • Type
    Result
  • Location
    Valencia/València
  • Main code
    Social work and related services
    85300000

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