Løsning for kundeservicesystemer
Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
IT-konsulent og rådgivning
Entur AS har inngått en avtale med Netnordic Norway AS for levering av en ny løsning for kundeservicesystemer, som inkluderer håndtering av over 300 000 telefonsamtaler og chat, samt funksjoner som kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Avtalen har en total verdi på 18 millioner kroner, og det var kun ett tilbud som ble mottatt i konkurransen.
Resultat
- Vinner
- Netnordic Norway AS
- Andre tilbydere
- Advania Norge AS
- CRAYON AS
- Leaddesk Solutions AS
- Telia Norge AS
- Kontraktsverdi
- 18 000 000 kr
Om anbudet
- Kontakt navn
- Cyrille Noli
- Kontakt telefon
- +47 92260400
- Kontakt e-post
- kristoffer.cyrille.nolin@entur.org
- Adresse
- Rådhusgata 5, 0151 OSLO
Formålet med anskaffelsen er å bytte løsning for kundeservicesystemer. Entur benytter en løsning for kundeservicehåndtering i våre kundeserviceflater. Løsningen inkluderer håndtering og administrering av over 300 000 telefonsamtaler og chat samt kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Dagens leverandør leverer også bemanningsplanlegging. For ytterligere informasjon vises det til Del 2 - Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon.
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.
Tildelingskriterier
Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.
Kvalifikasjonskrav
Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.
Tidligere kontraktsvinnere
Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Entur AS
- Tittel
- Løsning for kundeservicesystemer
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder