• Søk

    Løsning for saksbehandling

    Entur AS

    Løsning for saksbehandling

    1. Kunngjøring av konkurranse

      6. feb. kl. 13:396. februar 2024 kl. 13:39

    2. Valg av leverandør

      19. juni kl. 00:0019. juni 2024 kl. 00:00

    3. Kunngjøring av resultat

      20. aug. kl. 06:0820. august 2024 kl. 06:08

    Brief

    Anbudssøk/Entur AS/Løsning for saksbehandling

    Tildelt

    Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.

    Brief

    Programvare - Data og analyse

    Entur AS har inngått avtale med Crayon AS for system for manuell, hel og delautomatisert behandling av e-post henvendelser til å levere løsning for saksbehandling.

    Resultat

    Vinner
    Softwareone AS
    Andre tilbydere
    • Capgemini Norge AS
    • Kpmg AS
    • Sopra Steria AS
    Kontraktsverdi
    20 000 000 kr

    Om anbudet

      Entur AS inviterer til konkurranse med forhandling for anskaffelse av system for manuell, hel og delautomatisert behandling av e-post henvendelser. Den nye løsningen skal erstatte saksbehandlingsløsningen Entur har i dag og være hovedplattform for at kundebehandlerne i Entur skal kunne håndtere e-post, og må ha støtte for gode arbeidsprosesser med høy grad av mulighet for automatisering både i plattformen og via integrasjoner med andre løsninger. Se konkurransedokumenter for ytterligere informasjon.

      Kontakt navn
      Lars Haatveit Jenssen
      Kontakt telefon
      +47 92260400
      Kontakt e-post
      lars.haatveit.jenssen@entur.org
      Adresse
      Rådhusgata 5, 0151 OSLO

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

      Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

    Kvalifikasjonskrav

      Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Entur AS
    Tittel
    Løsning for saksbehandling
    Type
    ResultatPrekvalifisering
    Hovedkode
    72000000Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
    Tilleggskoder
    48000000Programvare og informasjonssystemer48400000Programvare relatert til forretningsvirksomhet48445000Programvare for håndtering av kundekontakter48480000Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt72200000Programmering av software og rådgivning72260000Programvarerelaterte tjenester

    Aktive konkurranser som ligner

    • Entur AS

      Design- og IT-konsulenttjenester

      DPS - IT-Utviklingstjenester - individuelle ressurser

      Entur AS trenger IT-utviklingstjenester for å levere prosjektbistand over 72 måneder. De søker konsulenter til spesifikke roller i ulike IT-prosjekter som kan bidra med nødvendig kompetanse og kapasitet.

      Dynamisk innkjøpsordning8. feb. 2021
      1. feb. 2027(100+ dager)

    • Entur AS

      Bedriftsrådgivning

      DPS - Rådgivningstjenester innen digitalisering

      Entur AS trenger rådgivningstjenester innen digitalisering for å levere tjenester over 72 dager til en verdi av 150 000 000 NOK. Leverandører skal bidra med ekspertise i digitaliseringsprosesser som beskrevet i konkurransebestemmelsene pkt. 1.3.1.

      Dynamisk innkjøpsordning24. mars 2021
      30. april 2027(100+ dager)
      150 000 000 kr

    • Entur AS

      Bedriftsrådgivning

      DPS - IT-utviklingstjenester team/gruppe

      Entur AS trenger IT-utviklingstjenester for å levere tjenester over 72 måneder. De søker leverandører som kan stille med et større antall ressurser i gruppe eller team, fordelt på ulike roller definert i anbudet.

      Dynamisk innkjøpsordning16. feb. 2021
      29. mars 2027(100+ dager)

    • Entur AS

      Programvareprodukter og lisenser

      Forespørsel om informasjon - Bemanningsløsning for Entur

      Entur AS planlegger anskaffelsen av en workforce management-løsning (WFM / bemanningsløsning) for bemanningsplanlegging, prognoser og etterlevelse i kundesenteret, med en estimert total verdi på 5,1 millioner kroner. Formålet er å innhente informasjon som grunnlag for en teknologinøytral kravspesifikasjon.

      Planlegging20. aug. 20265 100 000 kr

    • Entur AS

      Arbeidsformidlingstjenester

      DPS - Rekrutteringstjenester

      Entur AS trenger rekrutteringsbistand for å levere tjenester over 6 år. De ønsker hjelp med enkelte rekrutteringsprosesser, spesielt når det er behov for ekstra kapasitet eller spesialkompetanse, hovedsakelig i Oslo og Lillehammer.

      Dynamisk innkjøpsordning2. mars 2021
      1. mars 2027(100+ dager)