Maintenance préventive et corrective des ascenseurs, des portes et portails du patrimoine de la Ville, du CCAS et de l’Agglomération de Châteauroux

Sub-criteria

• Moyens techniques et humains15%

  Le candidat présentera : - la composition des équipes affectées au marché (effectifs, qualifications, expérience, organigramme) ; - les moyens matériels disponibles (véhicules, outillage, instruments de mesure, équipements spécifiques) ; - les modalités d'intervention pour garantir le respect des délais et des conditions prévues au C.C.T.P L'analyse portera sur la pertinence, la suffisance et la cohérence des moyens proposés au regard des prestations à réaliser.

• Organisation générale10%

  Le candidat décrira : - l'organisation interne (encadrement, supervision, coordination des interventions) ; - le dispositif d'astreinte et de gestion des urgences ; - les outils internes de suivi (Intranet, logiciels métiers, tableaux de bord, copies d'écran, etc.).

• Volet environnemental10%

  Le candidat décrit l'ensemble des mesures internes propres à son organisation qui permettent une démarche responsable en faveur de la préservation de l'environnement (faune/flore, qualité de l'air et protection de la santé humaine). La transmission d'informations (calculs, logiciels spécifiques) pour estimer le bilan carbone sur une année pleine (maintenance préventive) découlant du programme d'entretien sur tous les bâtiments et/ou appareils ou le détail d'une action particulière participera à la bonification de la note sur ce sous-critère.

• Moyens centre d'appel5%

  Le mémoire précisera : - l'organisation du centre d'appel (plages horaires, effectifs, astreintes, délais de réponse) ; - les procédures de réception, d'enregistrement, de traitement et de suivi des demandes d'intervention ; - les outils de communication mis en oeuvre entre le centre d'appel et les équipes techniques.

• Méthodologie de suivi et de retour des documents5%

  Le mémoire devra décrire : - la procédure de transmission des rapports d'intervention, levées de réserves et comptes rendus de maintenance ; - les outils de suivi utilisés (plateforme en ligne, tableau de bord, rapports automatisés, etc.) ; - les modalités de contrôle qualité et de reporting au pouvoir adjudicateur.

• Veille et conseil réglementaire et technique3%

  Le mémoire indiquera : - les dispositifs de veille réglementaire et technique mis en oeuvre ; - la manière dont les évolutions normatives et réglementaires sont intégrées et communiquées au pouvoir adjudicateur.

• Formation du personnel3%

  Le candidat présentera : - le plan de formation du personnel intervenant sur le marché (initiale et continue) ; - les thématiques couvertes (sécurité, habilitations, réglementation, nouveaux matériels, etc.) ; - les outils pédagogiques utilisés (formations internes, e-learning, partenariats, etc.).