Markkinavuoropuhelukutsu: Tekoälytulkkausratkaisun hankinta

HUOMIO! Tämä ei ole tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai ennakkoilmoitus vaan ilmoitus markkinavuoropuhelun käynnistämisestä osana hankinnan suunnittelua. Espoon kaupunki suunnittelee tekoälytulkkausratkaisun hankinnan valmistelun käynnistämistä ja kutsuu toimittajia markkinavuoropuheluun. Espoon kaupungin palveluissa esiintyy kasvava tarve monikielisiin asiointiratkaisuihin erilaisissa asiakaspalvelu-, neuvonta- ja ohjaustilanteissa. Kaupunki on arvioinut tekoälypohjaisten reaaliaikaisten tulkkausratkaisujen soveltuvuutta asiakastyössä sekä niiden mahdollisuuksia täydentää nykyisiä tulkkauspalveluita. Hankinnan tavoitteena on mahdollistaa monikielisten palveluiden parempi saavutettavuus, sujuvoittaa asiakaspalvelutilanteita sekä parantaa toiminnan kustannustehokkuutta huomioiden samalla tietosuojaan, tietoturvaan ja palvelun laatuun liittyvät vaatimukset. Espoon kaupungin työllisyyspalveluissa tekoälytulkkausta on testattu vuoden 2026 aikana rajatun kokeilun avulla. Tulevassa hankinnassa on tarkoitus kilpailuttaa ratkaisu, joka mahdollistaa reaaliaikaisen tekoälyavusteisen tulkkauksen kaupungin määrittelemissä käyttötapauksissa ja palvelukanavissa. Hankinnan tarkempi sisältö, vähimmäisvaatimukset ja toteutusmalli täsmentyvät markkinakartoituksen ja markkinavuoropuhelun perusteella. MARKKINAVUOROPUHELU Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kartoittaa tekoälytulkkausta koskevaa markkinatilannetta. Espoon kaupunki haluaisi kuulla mahdollisten toimittajien ajatuksia kilpailutuksen toteutuksesta ja tarjouspyynnön valmistelusta. Espoon kaupunki haluaisi kuulla mahdollisten toimittajien ajatuksia kilpailutuksen toteutuksesta ja tarjouspyynnön valmistelusta. Markkinavuoropuhelu toteutetaan Teams-keskusteluina alustavasti viikkojen 50 ja 51 aikana. Espoon kaupunki ei sitoudu keskustelemaan kaikkien markkinavuoropuheluun ilmoittautuneiden kanssa. Markkinavuoropuheluun ilmoittautuneille voidaan lähettää myös tarjouspyyntöasiakirjoja kommentoitavaksi myöhemmin ilmoitettuna ajankohtana. Pyydämme markkinavuoropuheluun osallistumisesta kiinnostuneita toimittajia ilmoittautumaan Tarjouspalvelussa 16.11.2026 klo 16.00 mennessä. Markkinavuoropuhelu ja siinä annetut tiedot eivät sido siihen osallistuvia tahoja, eikä myöskään ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Markkinavuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvausta. Vastauksia käsitellään luottamuksellisesti. Tilaaja varaa oikeuden käsitellä markkinavuoropuheluun annettuja vastauksia tekoälyllä, kuitenkin niin että aineisto ei sisällä yksittäisen vastaajan tietoja tai liikesalaisuuksiksi merkittyjä tietoja. Virallisen tarjouspyynnön julkaisuaika on tämän hetkisen tiedon mukaan kevään 2027 aikana.