Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
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Persontransporttjenester
La REGION NORMANDIE a besoin de services pour mesurer la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen, pour une durée de 2 ans, avec une valeur maximale totale de 700 000 EUR. L'objectif est d'évaluer objectivement le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (qualité produite et perçue) et d'identifier les points forts et faibles récurrents pour une amélioration continue.
About the bid
- Contact name
- Région Normandie
- Contact phone
- 0231069815
- Contact email
- sdm-caen@normandie.fr
- Address
- Place Reine Mathilde, 14035 Caen
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
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Award Criteria
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Qualification requirements
Description
Dume ou Dc1/Dc2 (www.economie.gouv.fr)
Documentation Requirement
Dume ou Dc1/Dc2 (www.economie.gouv.fr)
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- Contracting authority
- REGION NORMANDIE
- Title
- Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Calvados
- Estimated value
- €700,000.00
- Duration
- 24 months
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