Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

Assistance au traitement des appels téléphoniques de la Cnav

La Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) a besoin de services d'assistance pour le traitement des appels téléphoniques en Île-de-France, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 10 millions d'euros. L'évaluation des offres se fera sur la base du prix (45%), de la valeur technique (50%, incluant la méthodologie et le dispositif de suivi d'activité (11), la qualité de l'équipe (19), la qualité du dispositif technique (15) et la pertinence des délais proposés (5)), et des aspects de développement durable (5%).

Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

Lyon Métropole Habitat a besoin de services d'astreinte téléphonique et de multi-prestations pour son dispositif de gestion des urgences LMH24, pour une durée de 24 mois et une valeur maximale totale de 900 000 EUR. Le contrat comprend un service d'astreinte téléphonique couvrant l'ensemble du patrimoine géré par LMH, ainsi qu'un service d'astreinte pour les interventions d'urgence (mesures conservatoires) en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté, et tout autre événement technique ou sinistre survenant en dehors des heures d'ouverture du centre d'appel de jour. Les services seront livrés dans le Rhône. Les offres seront évaluées sur la qualité (70%) et le prix (30%). Les exigences de qualification incluent un chiffre d'affaires annuel minimum de 1 350 000 EUR HT, une déclaration de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique disponible, une déclaration des effectifs moyens annuels, et une liste des principaux services fournis au cours des cinq dernières années.

Fourniture de titres d'accompagnement personnalisé pour le CCAS de Saint-Martin-d'Hères

Le CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE (CCAS) de Saint-Martin-d'Hères a besoin de titres d'accompagnement personnalisé pour un accord-cadre d'une durée de 12 mois, avec une valeur annuelle estimée entre 35 000 et 120 000 euros hors taxes. Les prestations seront réglées par des prix unitaires et livrées en Isère. Les offres seront évaluées sur la base de la valeur technique (40%), de la performance en matière de protection de l'environnement (10%) et du prix des prestations (50%).

Service d’échanges de formulaires réglementaires de Demandes de Travaux (DT) et Déclarations d’Intention de Commencement de Travaux (DICT) via une plateforme de dématérialisation

La Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois Lys Romane a besoin de services pour l'utilisation d'une plateforme de dématérialisation en mode hébergé (ASP) et les prestations de services associées, pour une durée maximale de 4 ans, avec un montant maximum total de 240 000 Euros HT. Cette plateforme doit permettre l'automatisation et l'optimisation des échanges de formulaires réglementaires (DT, DICT, récépissé) entre les propriétaires et exploitants de réseaux, les collectivités territoriales et les entreprises. L'accord-cadre à bons de commande est conclu pour une période initiale de 1 an, reconductible trois fois. Les critères d'attribution sont la valeur technique et le prix des prestations.

ACCORD CADRE A BONS DE COMMANDE DE PRESTATIONS DE TELESURVEILLANCE, DE TELEINTERPELLATION ET DE VIDEOSURVEILLANCE POUR LES LOCAUX ADMINISTRATIFS ET LE PATRIMOINE D'IMMEUBLES DE PARTENORD LE GROUPE ET PARTENIUM

Partenord Le groupe a besoin de services de télésurveillance, de télé-interpellation et de vidéosurveillance pour ses locaux administratifs et son patrimoine immobilier dans le Nord de la France, via un accord-cadre à bons de commande d'une durée de 12 mois. Les prestations sont réparties en 2 lots thématiques, chacun faisant l'objet d'un accord-cadre mono-attributaire avec un montant minimum et maximum annuel. L'évaluation des offres se fera sur la base de la valeur technique (40%) et du prix des prestations (60%).