Search

  • Search


    Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

    Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS)

    Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

    1. Competition notice published

      Oct 20, 8:00 PMOctober 20, 2026 8:00 PM
    2. Qualification deadline

      Nov 23, 8:00 AMNovember 23, 2026 8:00 AM
    3. Contract start date

      Sep 30, 10:00 PMSeptember 30, 2027 10:00 PM

    Brief

    Belgium: Tenders/Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS)/Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.
    Brief

    Programvareprodukter og lisenser

    ZAS wenst geïntegreerde en toekomstgerichte tooling te verwerven ter ondersteuning van centrale afsprakenplanning, centrale telefonie en decentrale secretariaten. De huidige callcentersoftware ondersteunt de schaal, complexiteit en toekomstambities van ZAS onvoldoende. Met deze opdracht wil ZAS bereikbaarheid, efficiëntie, uniformiteit en kwaliteit van de telefonische dienstverlening en afsprakenplanning structureel verbeteren.

    About the bid

      ZAS wenst geïntegreerde en toekomstgerichte tooling te verwerven ter ondersteuning van centrale afsprakenplanning, centrale telefonie en decentrale secretariaten. De huidige callcentersoftware ondersteunt de schaal, complexiteit en toekomstambities van ZAS onvoldoende. Met deze opdracht wil ZAS bereikbaarheid, efficiëntie, uniformiteit en kwaliteit van de telefonische dienstverlening en afsprakenplanning structureel verbeteren.

      Contact name
      Bart Wouters
      Contact phone
      +32 32344109
      Contact email
      aankoop@zas.be
      Address
      Kempenstraat 100, 2030 Antwerpen

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Kwaliteit

    • Description

      Service

    • Description

      Prijs

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS)
    Title
    Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    48200000Networking, Internet and intranet software package
    Supplemental codes
    48000000Software package and information systems
    Estimated value
    €5,925,000.00
    Duration
    48 months

    Active similar competitions

    • Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS)

      Medisinsk bildebehandlingsutstyr

      Raamovereenkomst voor de Levering en installatie van RX-zalen

      Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS) heeft een raamovereenkomst nodig voor de levering en installatie van telebediende en Bucky RX-zalen, inclusief onderhoud, voor een periode van 4 jaar met een maximale totale waarde van 2,3 miljoen euro. De gunningscriteria zijn kwaliteit (45%), service (15%) en TCO (40%).

      Framework agreement with qualificationOct 19, 2026
      Nov 23, 2026(30 days)
      €2,300,000
    • Zorgpunt Waasland

      Leveren en implementeren van software voor dienst thuiszorg

      Zorgpunt Waasland heeft behoefte aan de levering en implementatie van webgebaseerde software voor thuiszorgdiensten, met een maximale totale waarde van 525.000 euro over 10 jaar. De software, die als SaaS (Software As A Service) wordt aangekocht en gehost moet worden door de leverancier, dient processen te stroomlijnen voor gezinszorg, poetsdienst, karweidienst, dagverzorging, kortverblijf en woonzorg. De focus ligt initieel op thuiszorg, maar uitbreidbaarheid naar woonzorg is gewenst. Cruciale functionaliteiten omvatten een overkoepelend zorgdossier, een gebruiksvriendelijke planningstool met medewerkersapp, koppelingen met tijdsregistratie, Vesta, Pluxee en BelRAI, en conversie van bestaande zorgdossiers. De software moet intuïtief, makkelijk beheerbaar zijn, beschikken over minimale koppelingen om dubbele registratie te voorkomen, en compatibel zijn met Windows Server 20149, Citrix ready zijn en een koppeling met Azure Active Directory hebben. De aanbesteding evalueert op prijs. Kandidaten moeten een minimale jaarlijkse omzet van 200.000 euro aantonen, minimaal 3 referenties van vergelijkbare software in (thuis)zorgdiensten in Vlaanderen leveren, een beroepsaansprakelijkheidsverzekering kunnen voorleggen en voldoen aan de vereisten inzake informatieveiligheid zoals beschreven in bijlage B.

      Framework agreement with qualificationSep 24, 2026
      Oct 27, 2026(3 days)
      €525,000
    • ZORGBEDRIJF ANTWERPEN, Welzijnsvereniging

      IT-drift og support

      Levering, implementatie, ondersteuning en het onderhoud van een elektronisch Zorg- en Bewonersdossier

      ZORGBEDRIJF ANTWERPEN, Welzijnsvereniging heeft diensten nodig voor de levering, implementatie, ondersteuning en het onderhoud van een elektronisch Zorg- en Bewonersdossier middels een raamovereenkomst van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 2,5 miljoen euro. De diensten moeten geleverd worden in het arrondissement Antwerpen. De aanbesteding richt zich op een oplossing die aantoonbare ervaring vereist met de implementatie van een elektronisch zorg- en bewonersdossier binnen een vergelijkbare zorgcontext. De inschrijver moet een gemiddelde jaarlijkse omzet van minimaal € 625.000 excl. btw over de laatste drie boekjaren hebben gerealiseerd. Daarnaast zijn er eisen voor minimaal drie succesvolle implementaties van een elektronisch zorg- en bewonersdossier in de afgelopen vijf jaar, waarvan minstens twee binnen organisaties met minimaal drie verschillende locaties en minstens één binnen de residentiële ouderenzorg. Het projectteam moet minimaal bestaan uit een projectmanager, een functioneel consultant, een technisch integratiespecialist, een expert datamigratie en een opleidingsverantwoordelijke. De aangeboden softwareoplossing dient te beschikken over een geldige attestering van het Agentschap Vlaamse Sociale Bescherming (AVSB) voor communicatie met eWZCfin voor specifieke functionaliteiten. De gunningscriteria zijn prijs (40%), kwaliteit van de oplossing (functioneel en technisch) (40%) en implementatie, plan van aanpak en dienstverlening (SLA) (20%).

      Framework agreementSep 10, 2026
      Oct 26, 2026(2 days)
      €2,500,000
    • Koopkoepel vzw

      Programvareprodukter og lisenser

      Raamovereenkomst voor softwarediensten voor dienstroosterplanning en verwante functionaliteit

      Koopkoepel vzw heeft een raamovereenkomst nodig voor softwarediensten voor dienstroosterplanning en verwante functionaliteit voor een periode van 4 jaar. De gunningscriteria zijn prijs (50%) en kwaliteit (50%).

      Framework agreementOct 12, 2026
      Nov 6, 2026(13 days)
    • AZORG vzw

      Programvareprodukter og lisenser

      Aankoop en implementatie van een digitale preoperatief screening systeem

      AZORG vzw heeft een aanbesteding uitgeschreven voor de aankoop en implementatie van een digitaal preoperatief screeningsysteem voor een duur van 4 jaar, te leveren in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. Het systeem moet de preoperatieve anamnese, voorlichting over anesthesietechnieken en het in kaart brengen van benodigd beleid automatiseren, en moet patiënten in staat stellen de screening thuis of in het ziekenhuis te doen. Het systeem dient gekoppeld te worden aan het KWS van de koper, vragenlijsten en animatievideo's in verschillende talen te kunnen versturen, antwoorden en data per patiënt te verzamelen, deze in het KWS op te slaan, te analyseren en suggesties te geven voor volgende stappen. De gunningscriteria zijn prijs (50%), kwaliteit (20%) en technische waarde (30%). Kandidaten moeten een Z-score (Altman) van meer dan 1,5 aantonen en minimaal 2 en maximaal 5 referenties van gelijkaardige leveringen en installaties van de laatste 3 boekjaren voorleggen.

      Competition with qualificationOct 7, 2026
      Nov 10, 2026(17 days)