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    Mise en œuvre et administration d'une plateforme d'assistance et réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des services numériques au profit de l’ensemble des utilisateurs des systèmes d’information des services centraux et déconcentrés et d’établissements publics du ministère chargé de l‘éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche (PFE 3).

    Ministère de l'Education nationale, Secrétariat Général, Service de l'action administrative et des moyens, Sous-direction des achats

    Mise en œuvre et administration d'une plateforme d'assistance et réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des services numériques au profit de l’ensemble des utilisateurs des systèmes d’information des services centraux et déconcentrés et d’établissements publics du ministère chargé de l‘éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche (PFE 3).

    1. Competition notice published

      Aug 1, 12:49 PMAugust 1, 2025 12:49 PM

    2. Supplier selection

      Dec 11, 12:00 AMDecember 11, 2025 12:00 AM

    3. Contract signed

      Dec 31, 12:00 AMDecember 31, 2025 12:00 AM

    4. Result notice published

      Mar 12, 12:21 PMMarch 12, 2026 12:21 PM

    Brief

    France: Tenders/Ministère de l'Education nationale, Secrétariat Général, Service de l'action administrative et des moyens, Sous-direction des achats/Mise en œuvre et administration d'une plateforme d'assistance et réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des services numériques au profit de l’ensemble des utilisateurs des systèmes d’information des services centraux et déconcentrés et d’établissements publics du ministère chargé de l‘éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche (PFE 3).

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT-drift og support

    Le Ministère de l'Education nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche a attribué un accord-cadre à SCC France pour la mise en œuvre et l'administration d'une plateforme d'assistance et la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des services numériques. Ces services sont destinés à l'ensemble des utilisateurs des systèmes d'information des services centraux et déconcentrés, ainsi que des établissements publics du ministère chargé de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur et de la recherche en France. Le contrat a une durée de 4 ans et une valeur maximale estimée à 4,185 millions d'euros. Les critères d'attribution étaient basés sur la valeur technique de l'offre (60%) et le prix des prestations (40%). Trois offres ont été reçues.

    Result

    Winner
    SCC France
    Number of bids
    3
    Contract value
    Not stated
    Maximum framework agreement value
    Up to €10,460,000

    About the bid

      Mise en œuvre et administration d'une plateforme d'assistance et réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des services numériques au profit de l’ensemble des utilisateurs des systèmes d’information des services centraux et déconcentrés et d’établissements publics du ministère chargé de l‘éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche (PFE 3).

      Contact name
      Caroline PEILLIER
      Contact phone
      +33 1 55 55 23 09
      Contact email
      caroline.peillier-taszka@education.gouv.fr
      Address
      61-65 rue Dutot, 75732 Paris CEDEX 15

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Valeur technique de l'offre

    • Description

      Prix des prestations

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Ministère de l'Education nationale, Secrétariat Général, Service de l'action administrative et des moyens, Sous-direction des achats
    Title
    Mise en œuvre et administration d'une plateforme d'assistance et réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des services numériques au profit de l’ensemble des utilisateurs des systèmes d’information des services centraux et déconcentrés et d’établissements publics du ministère chargé de l‘éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche (PFE 3).
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    72253000Helpdesk and support services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Estimated value
    €4,185,000.00
    Duration
    48 months

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