Nomentia Cash Management -maksuliikenne-, arkistointi- ja likviditeetinhallintajärjestelmä

Asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmä Helsingin Asumisoikeus Oy:n käyttöön

Helsingin Asumisoikeus Oy (Haso) tarvitsee uuden asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmän, joka tukee ja tehostaa Hason asiakkuudenhallinnan kokonaisprosessia myynnistä ja vuokrauksesta asumisenaikaiseen asiakaspalveluun sekä palvelupyyntöjen, yhteydenottojen ja kumppaniverkoston tehtävien käsittelyyn. Järjestelmän tulee palvella Hason sisäisiä käyttäjiä, asukkaita, hakijoita, asumisoikeuden haltijoita sekä ulkoisia palvelukumppaneita, ja sen avulla käsitellään muun muassa asiakaspalveluun, asumiseen, myyntiin, vikailmoituksiin, reklamaatioihin, tilavarauksiin, muutostöihin, laskutukseen ja kumppaneiden toimenpiteisiin liittyviä asioita. Tavoitteena on helppokäyttöinen, kustannustehokas ja skaalautuva ratkaisu, joka tukee monikanavaista asiointia, asiakaspalvelun ja myynnin työskentelyä, prosessien automatisointia, tekoälyn hyödyntämistä sekä tiedolla johtamista. Ratkaisun tulee mahdollistaa asiakas- ja palvelutietojen hallinta, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, käyttöoikeuksien hallinta eri käyttäjäryhmille sekä tietoturvallinen henkilötietojen käsittely. Tarjoukset arvioidaan ehdokkaan osaamisen ja kokemuksen perusteella (100 %).

Ensihoidon laskutusjärjestelmä

Istekki Oy hankkii ensihoidon laskutusjärjestelmän ja valitsee yhden toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankinnan enimmäisarvo on 500 000 euroa; määrät ovat arvioita, eikä sopimukseen liity vähimmäisostovelvoitetta. Järjestelmän tarkempi sisältö ja vaatimukset määritellään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Tarjouksissa hinnan painoarvo on 90 pistettä ja laadun 10 pistettä.

Talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut ja järjestelmät

Pälkäneen kunta tarvitsee talous- ja henkilöstöhallinnon palveluita ja järjestelmiä toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella. Hankinnan arvioitu arvo neljälle vuodelle on 1 100 000 euroa, josta palveluiden osuus on arviolta 700 000 euroa ja järjestelmien osuus 400 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan perusteella.