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    Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz

    Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.

    Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz

    1. Competition notice published

      Aug 6, 9:35 AMAugust 6, 2024 9:35 AM
    2. Supplier selection

      Nov 22, 12:00 AMNovember 22, 2024 12:00 AM
    3. Contract signed

      Dec 10, 12:00 AMDecember 10, 2024 12:00 AM
    4. Result notice published

      Jun 5, 7:41 AMJune 5, 2026 7:41 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A./Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Systemutvikling og programmering

    La Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. ha adjudicado un contrato a UTE SIGA ACASA para la prestación de servicios de digitalización de la relación con el cliente, gestión de órdenes de trabajo y gestión integral de Aguas de Cádiz. El contrato, con una duración de 4 años y un valor de 663.001 €, incluye el desarrollo de un sistema para la digitalización e integración de procesos comerciales y de relación con clientes, así como la provisión de una infraestructura de sistemas escalable y actualizada para soportar esta herramienta. Se valoraron criterios de calidad como el soporte post-implementación, requisitos funcionales y técnicos, la estructura y experiencia del equipo de trabajo, la organización de los trabajos, las metodologías empleadas y los planes de formación y gestión del cambio. Solo se recibió una oferta.

    Result

    Winner
    UTE SIGA ACASA
    Number of bids
    1
    Contract value
    €663,001

    About the bid

      ACASA necesita llevar a cabo la contratación de una nueva infraestructura de sistemas y copias de seguridad, que sea escalable para poder hospedar la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” con los niveles de calidad, rendimiento y disponibilidad necesarios. El objeto de dicha actuación es el “Desarrollo de un sistema para la completa digitalización e integración con los sistemas de Aguas de Cádiz y Chiclana Natural, de los procesos relacionados con la gestión comercial y la relación con los clientes.” Para que dicho sistema pueda ser puesto en funcionamiento, es necesario disponer de una infraestructura de sistemas acorde con las prestaciones que exigen los sistemas de información actuales. La nueva infraestructura de sistemas de ACASA tiene un nivel de importancia y criticidad significativo que no puede satisfacer la infraestructura actual de Aguas de Cádiz que se encuentra desactualizada y se halla al límite de su capacidad en términos de almacenamiento, memoria y capacidad de procesamiento. Dada esta obsolescencia y considerando el previsible aumento de las demandas de computación, memoria y almacenamiento, que impondrá la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” es imprescindible llevar a cabo una actualización tecnológica para garantizar el funcionamiento óptimo de la organización y la prestación de servicios a ciudadanos y empresas.

      Contact name
      Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
      Contact phone
      956071200
      Contact email
      acasa@aguasdecadiz.es

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    Award Criteria

    • Description

      Mejor oferta económica.

    • Description

      Soporte post implantación.

    • Description

      Subcriterio 1.1. Requisitos funcionales.

    • Description

      Subcriterio 1.2. Requisitos técnicos.

    • Description

      Subcriterio 2.1. Estructura y organización del equipo de trabajo.

    • Description

      Subcriterio 2.2. Experiencia y capacitación del Gestor del Proyecto.

    • Description

      Subcriterio 2.3. Experiencia y capacitación del Equipo del Proyecto.

    • Description

      Subcriterio 3.1. Organización de los trabajos.

    • Description

      Subcriterio 3.2. Metodologías y herramientas empleadas para la gestión del proyecto y el desarrollo de los trabajos .

    • Description

      Subcriterio 3.3. Planes de formación y de gestión del cambio .

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
    Title
    Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes
    48900000Miscellaneous software package and computer systems

    Supplemental codes added by Cobrief

    72212445Customer Relation Management software development services
    72230000Custom software development services
    72263000Software implementation services
    Location
    Cádiz
    Duration
    4 years

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      CompetitionOct 6, 2026
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