Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz
Awarded
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Systemutvikling og programmering
La Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. ha adjudicado un contrato a UTE SIGA ACASA para la prestación de servicios de digitalización de la relación con el cliente, gestión de órdenes de trabajo y gestión integral de Aguas de Cádiz. El contrato, con una duración de 4 años y un valor de 663.001 €, incluye el desarrollo de un sistema para la digitalización e integración de procesos comerciales y de relación con clientes, así como la provisión de una infraestructura de sistemas escalable y actualizada para soportar esta herramienta. Se valoraron criterios de calidad como el soporte post-implementación, requisitos funcionales y técnicos, la estructura y experiencia del equipo de trabajo, la organización de los trabajos, las metodologías empleadas y los planes de formación y gestión del cambio. Solo se recibió una oferta.
Result
- Winner
- UTE SIGA ACASA
- Number of bids
- 1
- Contract value
- €663,001
About the bid
- Contact name
- Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
- Contact phone
- 956071200
- Contact email
- acasa@aguasdecadiz.es
ACASA necesita llevar a cabo la contratación de una nueva infraestructura de sistemas y copias de seguridad, que sea escalable para poder hospedar la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” con los niveles de calidad, rendimiento y disponibilidad necesarios. El objeto de dicha actuación es el “Desarrollo de un sistema para la completa digitalización e integración con los sistemas de Aguas de Cádiz y Chiclana Natural, de los procesos relacionados con la gestión comercial y la relación con los clientes.” Para que dicho sistema pueda ser puesto en funcionamiento, es necesario disponer de una infraestructura de sistemas acorde con las prestaciones que exigen los sistemas de información actuales. La nueva infraestructura de sistemas de ACASA tiene un nivel de importancia y criticidad significativo que no puede satisfacer la infraestructura actual de Aguas de Cádiz que se encuentra desactualizada y se halla al límite de su capacidad en términos de almacenamiento, memoria y capacidad de procesamiento. Dada esta obsolescencia y considerando el previsible aumento de las demandas de computación, memoria y almacenamiento, que impondrá la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” es imprescindible llevar a cabo una actualización tecnológica para garantizar el funcionamiento óptimo de la organización y la prestación de servicios a ciudadanos y empresas.
Custom Assessment Criteria
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Award Criteria
Description
Mejor oferta económica.
Description
Soporte post implantación.
Description
Subcriterio 1.1. Requisitos funcionales.
Description
Subcriterio 1.2. Requisitos técnicos.
Description
Subcriterio 2.1. Estructura y organización del equipo de trabajo.
Description
Subcriterio 2.2. Experiencia y capacitación del Gestor del Proyecto.
Description
Subcriterio 2.3. Experiencia y capacitación del Equipo del Proyecto.
Description
Subcriterio 3.1. Organización de los trabajos.
Description
Subcriterio 3.2. Metodologías y herramientas empleadas para la gestión del proyecto y el desarrollo de los trabajos .
Description
Subcriterio 3.3. Planes de formación y de gestión del cambio .
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
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- Contracting authority
- Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
- Title
- Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Cádiz
- Duration
- 4 years
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