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    Overflow Centre de contact

    Smals

    Overflow Centre de contact

    1. Competition notice published

      2. juni kl. 20:002. juni 2026 kl. 20:00
    2. Change in competition

      29. juli kl. 20:0029. juli 2026 kl. 20:00
    3. Change in competition

      3. aug. kl. 20:003. august 2026 kl. 20:00
    4. Tender submission deadline

      3. nov. kl. 13:003. november 2026 kl. 13:00
    5. Tender validity period

      3. juli kl. 12:003. juli 2027 kl. 12:00

    Brief

    Belgium: Tenders/Smals/Overflow Centre de contact
    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Smals heeft behoefte aan contactcenterdiensten via een raamovereenkomst van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 16 miljoen euro. De diensten moeten geleverd worden in het arrondissement Brussel-Hoofdstad. De gunningscriteria zijn kwaliteit (administratieve en commerciële voorwaarden 10%, methodologie 30%) en prijs (totale prijs van referentieprojecten 50%, potentieel van het prijsbeleid 10%).

    About the bid

      L'accord-cadre pour objet des services de centre de contact

      Contact phone
      +32 27875898
      Contact email
      tenders@smals.be
      Address
      avenue Fonsny 20, 1060 Saint-Gilles

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Les conditions administratives et commerciales

    • Description

      Methodologie

    • Description

      Prix: prix total des différents projets de références

    • Description

      Le potentiel de la politique de prix

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    Smals
    Title
    Overflow Centre de contact
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
    Estimated value
    €16,000,000.00
    Duration
    4 years

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