Palveluiden kehittäminen 2025-2029

Datalähtöisen ja AI-avusteisen asiakasohjauksen kehittämiskumppanuus

Business Finland Oy hakee pitkäjänteistä kehittämiskumppania datalähtöisen ja tekoälyavusteisen asiakasohjauksen uudistamiseen Helsingin ja Uudenmaan alueella; sopimuksen enimmäisarvo on 1,5 miljoonaa euroa. Työ kattaa asiakkaiden tunnistamisen ja tavoittamisen, palveluihin ja asiantuntijoille ohjaamisen sekä asiakkuuksien seurannan ja kehittämisen datan, analytiikan ja tekoälyn avulla. Kumppanilta odotetaan teknisen kehityksen lisäksi kykyä suunnitella vaikuttavia käyttötapauksia, rakentaa data- ja AI-kyvykkyyksiä sekä tukea toimintamallien, organisaatiokulttuurin ja asiantuntijoiden datalukutaidon muutosta. Tarjouksia arvioidaan laadun (60 %) ja hinnan (40 %) perusteella.

Yritysneuvonnan ja yrityskehittämisen asiantuntijapalvelujen hankinta

Kuopion kaupunki hankkii Pohjois-Savossa toteutettavia yritysneuvonnan ja yrityskehittämisen asiantuntijapalveluja yritystoimintaa suunnitteleville sekä toimiville yrityksille käynnistämisen, kehittämisen, kasvun ja omistajanvaihdosten tueksi. Kyseessä on puitejärjestely, jonka enimmäiskokonaisarvo on 160 000 euroa; tarjoukset valitaan halvimman kokonaishinnan perusteella.

Digitaalisten palvelujen kehittäjäkumppanuushankinta

Espoon kaupunki hankkii nelivuotisella, kolmelle osa-alueelle jaetulla puitejärjestelyllä digipalvelujen ja sähköisen asioinnin ketterän kehittämisen asiantuntijapalveluja sekä täydentäviä tuki- ja ylläpitopalveluja. Palveluilla täydennetään kaupungin omia resursseja ja osaamista asiakaskohtaisten sovellusten, ohjelmistojen ja sovitusten suunnittelussa, kehittämisessä, käyttöönotossa ja jatkuvassa ylläpidossa. Osa-alueet ovat räätälöityjen ohjelmistotuotteiden kehittäminen, Microsoft Power Platform sekä Microsoftin analytiikka- ja BI-teknologiat. Palvelut toimitetaan Espoon kaupungille Helsinki-Uusimaa-alueella, ja puitejärjestelyn ennakoitu kokonaisarvo neljältä vuodelta on enintään 8 miljoonaa euroa ilman arvonlisäveroa. Yli 60 000 euron tilaukset tehdään ensisijaiselta toimittajalta tai kevennetyllä kilpailutuksella; pienemmät tilaukset osoitetaan tarpeeseen soveltuvimmalle toimittajalle tai kilpailutetaan kevennetysti. Vertailussa laadun painoarvo on 65 % ja hinnan 35 %.