Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut 1.8.2026 - 31.7.2028 + optio 2 vuotta
Myönnetty
Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.
- Määräaika
- Jun 3,Päättynyt
- Valinta
- Laatu 40 %
Tiivistelmä
Turun kaupunki on tehnyt puitejärjestelyn Gofore Verify Oy:n, LINK design and development Oy:n, Tmi Elise Marian, ON Muotoilu Oy:n, Kolmas Persoona Oy:n ja PBI Research Instituten kanssa palvelumuotoilun asiantuntijapalveluiden toimittamisesta Turun ja Liedon kaupungeille. Sopimuskausi on 1.8.2026 – 31.7.2028, ja siihen sisältyy kahden vuoden optio. Hankinnan arvo on noin 60 000 euroa vuositasolla, ja puitejärjestelyn kokonaisarvo on 240 000 euroa. Palvelut sisältävät toiminnan ja palveluiden kehittämistä asiakaslähtöisin muotoilumenetelmin, kuten käyttäjätarpeiden tunnistamista, palvelupolkujen ja -konseptien kehittämistä, tilojen ja palvelujen saavutettavuuden suunnittelua, tilaisuuksien fasilitointia sekä koulutuksen järjestämistä. Hankinnassa valittiin neljä toimittajaa.
Forskning og utdanning
Tulos
- Gofore Finland OyVoittaja
- Kolmas Persoona OyVoittaja
- LINK Design and Development OyVoittaja
- ON Muotoilu OyVoittaja
- PBI Research InstituteVoittaja
- Tmi Elise MariaVoittaja
- 4Tarjousten määrä
- 240 000 €Sopimuksen arvo
- Puitesopimuksen enimmäisarvoEnintään 240 000 €
Mukautetut arviointikriteerit
Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne
Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa
Teettekö tarjouksen?
Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.
Hankintaperusteet
Kuvaus
Halvin tarjottu hinta € / tunti saa vertailussa enimmäispisteet 60. Muiden tarjoajien pistemäärä muodostuu suorassa suhteessa halvimpaan (halvin / vertailtava hinta x 60).
Arviointimenetelmä
Halvin tarjottu hinta € / tunti saa vertailussa enimmäispisteet 60. Muiden tarjoajien pistemäärä muodostuu suorassa suhteessa halvimpaan.
Lähde
Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.
Kuvaus
Laadullisesti arvioitavat kriteerit on kerrottu kohdassa hankinnan kohteen kriteerit.
Lähde
Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.
Aiemmat voittajat
Keitä vastaan kilpailette?
Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Turun kaupunki
Ilmoituksesta
Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyysi tarjouksia palvelumuotoilun asiantuntijapalveluista Turun ja Liedon kaupungille ajalle 1.8.2026 - 31.7.2028 (+ optio 2 vuotta). Hankinnan kohteena oli toiminnan ja palveluiden kehittäminen asiakaslähtöisin muotoilumenetelmin: a) Palveluiden käyttäjien tarpeiden tunnistaminen ja asiakasymmärryksen lisääminen kaupunkiorganisaatiossa b) Palvelupolkujen ja palvelukonseptien kehittäminen sekä prosessien ja palvelujen muotoilu c) Palveluiden uudelleenjärjestämisen vaihtoehtoiset tavat ja palvelukokeilut d) Käyttäjälähtöinen tilojen suunnittelu e) Palvelujen saavutettavuuden ja esteettömyyden suunnittelu f) Tilaisuuksien fasilitointi paikan päällä ja verkossa g) Asiakaskokemuksen seuranta h) Koulutuksen järjestäminen: asiakaslähtöisyyden huomioiminen palveluiden ja toiminnan kehittämisessä i) Koulutuksen järjestäminen: miten eri palvelumuotoilumenetelmia voidaan hyödyntää j) Asiakaslähtöisten toimintamallien kehittäminen k) palveluympäristön muotoilu l) systeeminen muotoilu m) Organisaation ja toimintatapojen muutoksen muotoilu n) Ekologisen kestävyyden huomioiminen Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä johon valitaan neljä (4) toimittajaa. Hankinnan arvo vuositasolla on n. 60 000 €, perustuen aiempien vuosien toteutumaan. Hankinnan arvo vuositasolla voi vaihdella johtuen projektiluonteisesta muuttuvasta tarpeesta. Tilaaja ei sitoudu tiettyyn hankintamäärään tai -arvoon.Menettelyn pääpiirteetHankintamuotona käytetään avointa menettelyä. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankinnasta on lähetetty ilmoitus www.hankintailmoitukset.fi julkaistavaksi EU:n viralliseen lehden (EUVL) täydennysosassa (S-osa) sekä Tenders Electronic Daily (TED)-tietokannassa EU:n laajuisesti. Tarjouspyyntö on julkaistu internetissä Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalissa. Puitejärjestelyyn valitaan neljä (4) palveluntuottajaa. Arvoltaan yli 20 000 euron hankinnat kilpailutetaan puitesopimustoimittajien kesken minikilpailutusta käyttäen. Minikilpailutuksessa tilaaja voi tarvittaessa tapauskohtaisesti määritellä tarjouspyynnössä mainittuja ehtoja kohdealueittain. Tämän tarjouspyynnön liitteenä minikilpailutuksen sisäinen ohjeistus.
Yhteyshenkilö
Sari Holmbergsari.holmberg@turku.fi- Tulos · PuitesopimusTyyppi
- Varsinais-SuomiSijainti
- 73000000PääkoodiTutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut
- 73200000Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut79930000Muotoilun/suunnittelun palvelut80590000Opastuspalvelut