Search
  • Search
Netherlands: Tenders/Schiphol Nederland B.V./Passenger Service Point

  1. Competition notice published

    Oct 13, 1:30 PMOctober 13, 2026 1:30 PM

  2. Change in competition

    Nov 11, 1:13 PMNovember 11, 2026 1:13 PM

  3. Qualification deadline

    Dec 14, 11:00 AMDecember 14, 2026 11:00 AM

  4. Tender submission deadline

    Comes with the invitation

  5. Contract start date

    Jan 31, 2028 11:00 PMJanuary 31, 2028 11:00 PM

  6. Contract end date

    Jan 30, 2033 11:00 PMJanuary 30, 2033 11:00 PM

Brief

Passenger Service Point

Qualification deadline
Dec 14,29 days left
Procedure
With negotiationTwo stages
Agreement
Buying services
Estimated value
€96Muntil Jan 2033

Brief

Schiphol Nederland B.V. zoekt een dienstverlener voor het Passenger Service Point (PSP), een geïntegreerd serviceconcept dat passagiers, bezoekers en andere luchthavengebruikers gedurende hun volledige klantreis informatie, klantcontact en persoonlijke ondersteuning biedt. De dienstverlening omvat fysieke en digitale contactkanalen en moet worden uitgevoerd in samenwerking met Schiphol en aangewezen ketenpartners. De opdracht wordt uitgevoerd in Groot-Amsterdam en heeft een maximale totale contractwaarde van 96 miljoen euro.

Lufttransport og ubemannede luftfartøy

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Schiphol Nederland B.V.

From the notice

  • Het Passenger Service Point, hierna: PSP, vormt één geïntegreerd en herkenbaar dienst-verleningsconcept voor passagiers, bezoekers en overige gebruikers van de luchthaven. Het PSP voorziet gedurende de gehele klantreis in informatie, klantcontact, persoonlijke ondersteuning en aanverwante dienstverlening. De Opdrachtnemer voert de dienstverlening samenhangend uit via fysieke en digitale klantcontactkanalen en werkt daarbij samen met Opdrachtgever en de door Opdrachtgever aangewezen ketenpartners.

  • Contact

    Merel van Dorpmerel.van.dorp@schiphol.nl
  • Type
    Competition · Prequalification
  • Location
    Groot-Amsterdam
  • Main code
    Support services for air transport
    63730000
  • 63121000Storage and retrieval services79342320Customer-care services

Similar active competitions

  • Schiphol Nederland B.V.

    Bank- og finansformidlingstjenester

    Parking Payment Services

    Schiphol Nederland B.V. needs parking payment services for Schiphol Airport, covering payment processing (POS and e-commerce), acquiring, payment orchestration, settlement and reconciliation services, merchant portal functionality, service management and support, and payment terminal replacement and management for approximately 4 million annual transactions and €164 million annual payment volume. The services are to be delivered in Groot-Amsterdam, with a maximum total contract value of 13,000,000 EUR.

    Competition
    Nov 30, 2026(15 days)
    €13,000,000

  • Schiphol Nederland B.V.

    Reisebyrå- og turisttjenester

    Wayfinding

    Schiphol Nederland B.V. zoekt advies- en aanverwante diensten voor wayfinding via een raamovereenkomst met een maximale totale waarde van 20 miljoen euro; de inhoudelijke opdrachtomschrijving staat in de selectieleidraad.

    Framework agreement with qualification
    Dec 14, 2026(29 days)
    €20,000,000

  • Schiphol Nederland B.V.

    IT-drift og support

    IT4Employee - User Support Services

    Schiphol Nederland B.V. needs service desk and onsite support services for a duration of 4 years. The services fall under the CPV category "Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte".

    Qualification system
    Jan 7, 2027(53 days)