Search

  • Search

    Poskytovanie služieb Service Level Agreement (SLA) - Zabezpečenie kontinuálnej a odborne garantovanej technickej podpory, prevádzkovej údržby a správy systému Digitalizačný workflow ProArc

    Slovenská národná knižnica

    Poskytovanie služieb Service Level Agreement (SLA) - Zabezpečenie kontinuálnej a odborne garantovanej technickej podpory, prevádzkovej údržby a správy systému Digitalizačný workflow ProArc

    1. Competition notice published

      Jun 10, 6:36 AMJune 10, 2026 6:36 AM

    2. Supplier selection

      Jul 22, 12:00 AMJuly 22, 2026 12:00 AM

    3. Contract signed

      Aug 27, 12:00 AMAugust 27, 2026 12:00 AM

    4. Result notice published

      Sep 1, 2:05 PMSeptember 1, 2026 2:05 PM

    Brief

    Slovakia: Tenders/Slovenská národná knižnica/Poskytovanie služieb Service Level Agreement (SLA) - Zabezpečenie kontinuálnej a odborne garantovanej technickej podpory, prevádzkovej údržby a správy systému Digitalizačný workflow ProArc

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Systemutvikling og programmering

    Slovenská národná knižnica uzavrela zmluvu so spoločnosťou INOVATIKA s.r.o. na poskytovanie služieb Service Level Agreement (SLA) pre systém Digitalizačný workflow ProArc. Tieto služby zahŕňajú kontinuálnu a odborne garantovanú technickú podporu, prevádzkovú údržbu a správu systému a všetkých jeho modulov a komponentov, ktoré slúžia na spracovanie, evidenciu, kontrolu kvality a dlhodobé uchovávanie digitalizovaného obsahu. Cieľom je zabezpečiť plnú funkčnosť, stabilitu a bezpečnosť systému vrátane jeho integračných väzieb, používateľských rozhraní a podporných procesov pre prácu s digitálnymi objektmi. Služby sa budú poskytovať v Žilinskom kraji po dobu 36 mesiacov s celkovou hodnotou 220 800 EUR.

    Result

    Winner
    INOVATIKA s.r.o.
    Number of bids
    1
    Contract value
    €220,800

    About the bid

      Predmetom zákazky je zabezpečenie kontinuálnej a odborne garantovanej technickej podpory, prevádzkovej údržby a správy systému Digitalizačný workflow ProArc a všetkých jeho modulov a komponentov, ktoré slúžia na spracovanie, evidenciu, kontrolu kvality a dlhodobé uchovávanie digitalizovaného obsahu, za účelom zabezpečiť plnú funkčnosť, stabilitu a bezpečnosť systému vrátane jeho integračných väzieb, používateľských rozhraní a podporných procesov pre prácu s digitálnymi objektmi (ďalej len ,,servisné služby“ alebo ,,služby“), pričom servisovaný softvér a obsah servisných služieb sú špecifikované v Prílohe č. 1 návrhu zmluvy, ktorá je jej neoddeliteľnou súčasťou, týchto Súťažných podkladov a sú samostatnou prílohou k uvedenému predmetu zákazky. Poskytovateľ sa zaväzuje servisné služby poskytovať priebežne počas celej doby platnosti a účinnosti zmluvy formou pravidelne vykonávaných činností za účelom zabezpečenia kontinuálnej podpory prevádzky servisovaných zariadení objednávateľa (v režime 24x7). Podrobné vymedzenie predmetu zákazky, vrátane vypracovaných požiadaviek verejného obstarávateľa na predmet zákazky, tvorí časť B. Opis predmetu zákazky Súťažných podkladov a časť D. Obchodné podmienky poskytnutia predmetu zákazky Súťažných podkladov, ktoré sú samostatnou prílohou Súťažných podkladov.

      Contact phone
      0432451298
      Contact email
      marta.kohutova@snk.sk
      Address
      Námestie J. C. Hronského, 03601 Martin

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia celková zmluvná cena za poskytnutie predmetu zákazky s DPH, v rozsahu podľa opisu predmetu zákazky a zmluvných podmienok, vypočítaná spôsobom uvedeným v návrhu na plnenie kritérií na vyhodnotenie ponúk, zaokrúhlená na 2 desatinné miesta. Uchádzač uvedie svoj návrh na plnenie kritéria na vyhodnotenie ponúk podľa vzoru uvedeného v prílohe č. 3 časti F. Prílohy Súťažných podkladov.

      Evaluation Method

      Kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia celková zmluvná cena za poskytnutie predmetu zákazky s DPH, v rozsahu podľa opisu predmetu zákazky a zmluvných podmienok, vypočítaná spôsobom uvedeným v návrhu na plnenie kritérií na vyhodnotenie ponúk, zaokrúhlená na 2 desatinné miesta. Uchádzač uvedie svoj návrh na plnenie kritéria na vyhodnotenie ponúk podľa vzoru uvedeného v prílohe č. 3 časti F. Prílohy Súťažných podkladov.

    Qualification requirements

    • Description

      Uchádzač musí predložiť zoznam poskytnutých služieb rovnakého alebo porovnateľného charakteru, ako je predmet zákazky, za predchádzajúce tri (3) roky s celkovými rozpočtovými nákladmi vo výške 200 000,00 Eur bez DPH alebo ekvivalent tejto hodnoty v inej mene.

      Documentation Requirement

      Zoznam poskytnutých služieb s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov. Dokladom je referencia, ak odberateľom bol verejný obstarávateľ alebo obstarávateľ podľa zákona o verejnom obstarávaní. Vzor „Zoznamu poskytnutých služieb“ je uvedený v Prílohe č. 8 Súťažných podkladov. Podrobné informácie k preukázaniu splnenia podmienok účasti k technickej spôsobilosti alebo odbornej spôsobilosti podľa § 34 sú uvedené v bode A.2 Podmienky účasti uchádzačov bodu 2 Súťažných podkladov.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Slovenská národná knižnica
    Title
    Poskytovanie služieb Service Level Agreement (SLA) - Zabezpečenie kontinuálnej a odborne garantovanej technickej podpory, prevádzkovej údržby a správy systému Digitalizačný workflow ProArc
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72267000Software maintenance and repair services
    Supplemental codes
    48000000Software package and information systems60000000Transport services (excl. Waste transport)71356300Technical support services72253200Systems support services
    Location
    Žilinský kraj
    Estimated value
    €270,700.00
    Duration
    36 months

    Active similar competitions

    • Slovenská národná knižnica

      Medisinsk og laboratorieutstyr

      Výmena IT komponentov, inštalácia aktuálnych verzií SW aplikácií, zabezpečenie servisu a údržby technologickej infraštruktúry vybraných skenovacích zariadení v Digitalizačnom centre vo Vrútkach

      Slovenská národná knižnica potrebuje výmenu IT komponentov, inštaláciu aktuálnych verzií SW aplikácií, zabezpečenie servisu a údržby technologickej infraštruktúry vybraných skenovacích zariadení v Digitalizačnom centre vo Vrútkach v Žilinskom kraji. Maximálna celková hodnota zákazky je 620 633,33 EUR a trvanie je 30 dní. Ponuky budú hodnotené na základe najnižšej ceny bez DPH (100 %).

      CompetitionOct 13, 2026
      Nov 13, 2026(20 days)
      €620,633

    • Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

      IT-drift og support

      Systémová a aplikačná podpora Informačného systému CPV a LMS

      Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky potrebuje služby systémovej a aplikačnej podpory pre Informačný systém centrálneho plánu vzdelávania (IS CPV) a Informačný systém Learning Management System (IS LMS) a virtuálnu učebňu Learning Management System (VU LMS) na obdobie 2 rokov, s maximálnou celkovou hodnotou 311 999,33 EUR. Cieľom je zabezpečiť riadnu prevádzkyschopnosť a úpravy funkcionalít týchto systémov, aby verejný obstarávateľ mohol plniť svoje zákonné povinnosti a zabezpečiť sústavnú a kontinuálnu prevádzku IS. Služby sa majú dodávať v Bratislavskom kraji. Kritériom pre vyhodnotenie ponúk je najnižšia celková cena (100%).

      CompetitionOct 19, 2026
      Oct 28, 2026(4 days)
      €311,999

    • Mesto Čadca

      IT-drift og support

      Prevádzka a údržba informačných systémov samosprávy Mesta Čadca od spoločnosti CORA GEO, s.r.o. - informačného systému samosprávy, dokumentačného inform. systému, geografického inform. systému, riešenia pre podporu eGovermentu a súvisiacich aktivít

      Mesto Čadca potrebuje služby prevádzky a údržby informačných systémov samosprávy od spoločnosti CORA GEO, s.r.o., vrátane informačného systému samosprávy, dokumentačného informačného systému, geografického informačného systému a riešenia pre podporu eGovernmentu, na obdobie rokov 2027 – 2030, s maximálnou celkovou hodnotou 420 208,09 EUR. Služby zahŕňajú údržbu licencií, hot-line podporu, riadenie projektu, technickú a metodickú podporu, školenia, aktualizáciu plánu zálohy a obnovy produktov CG a bezpečnostnú podporu. Služby sa majú dodávať v Žilinskom kraji. Kritériom pre udelenie zákazky je najnižšia cena (100 %).

      CompetitionOct 15, 2026
      Nov 16, 2026(23 days)
      €420,208

    • Mestská časť Bratislava - Rača

      IT-drift og support

      Prevádzka a údržba informačných systémov samosprávy Mestskej časti Bratislava-Rača od spoločnosti CoraGeo, s.r.o.

      Mestská časť Bratislava - Rača potrebuje služby prevádzky a údržby informačných systémov samosprávy (CG DISS-RT, CG ISS, DATAMESTA) na obdobie rokov 2027 – 2030, s maximálnou celkovou hodnotou 312 046 EUR. Služby zahŕňajú hot-line podporu, technickú a metodickú podporu, školenia, aktualizácie softvéru, riadenie projektu, aktualizáciu plánu zálohy a obnovy produktov CG a garanciu súladu softvéru so zákonom o kybernetickej bezpečnosti. Kritériom pre vyhodnotenie ponúk je najnižšia cena (100 %).

      CompetitionOct 5, 2026
      Nov 9, 2026(16 days)
      €312,046

    • Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky

      IT-drift og support

      Servis technických prostriedkov informačného systému civilnej ochrany

      Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky potrebuje servis technických prostriedkov informačného systému civilnej ochrany na obdobie 4 rokov, s maximálnou celkovou hodnotou 5 713 805,2 EUR. Spoločnosť Telegrafia, a.s. má dnes podobnú zmluvu. Kritériom pre udelenie zákazky je celková cena za poskytnutie predmetu zákazky vyjadrená v EUR bez DPH (100%).

      Framework agreementSep 29, 2026
      Oct 30, 2026(6 days)
      €5,713,805