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Spain: Tenders/Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias/Prestación del Servicio de Información y Atención Ciudadana No presencial de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos y entidades de Derecho público vinculadas o dependientes y el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos que dan soporte al mismo.

  1. Supplier selection

    Feb 15, 2024 12:00 AMFebruary 15, 2024 12:00 AM

  2. Contract signed

    Mar 12, 2024 12:00 AMMarch 12, 2024 12:00 AM

  3. Result notice published

    Mar 13, 2024 7:21 AMMarch 13, 2024 7:21 AM

Brief

Prestación del Servicio de Información y Atención Ciudadana No presencial de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos y entidades de Derecho público vinculadas o dependientes y el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos que dan soporte al mismo.

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Mar 12, 2024Expired
Award
Cualificación profesional específica 20% and 10 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 3 years

Brief

Servicio de información y atención ciudadana no presencial del Gobierno de Canarias.

Rekruttering og bemanning

Result

TED
  • CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A
    Winner
  • Number of bids
    1
  • Contract value
    €65,180,888

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    Cualificación profesional específica.

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    Plataforma y soluciones tecnológicas.

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  • Description

    Despliegue organizativo y técnico.

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    Instalaciones.

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    Plan de contingencia.

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    Cuadro de mandos.

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    IVR.

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    Plan de capacitación y formación.

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    Plan de devolución .

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    Plan de Transición .

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    Recursos técnicos para el teletrabajo .

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From the notice

  • Servicio de información y atención ciudadana no presencial del Gobierno de Canarias.

  • Contact

    Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canariasmalcdiac@gobiernodecanarias.org
  • Type
    Result
  • Location
    El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote, Tenerife
  • Main code
    Call centre
    79512000
  • 64216210Value-added information services

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