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    Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi, da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli della soc. Hera Comm S.p.A. e delle altre società di vendita del Gruppo Hera, tramite contatto diretto ed eventuale integrazione attraverso attività off line

    HERA S.p.A.

    Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi, da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli della soc. Hera Comm S.p.A. e delle altre società di vendita del Gruppo Hera, tramite contatto diretto ed eventuale integrazione attraverso attività off line

    1. Competition notice published

      22. nov. kl. 11:1322. november 2024 kl. 11:13

    2. Questions deadline

      20. des. kl. 22:5920. desember 2024 kl. 22:59

    3. Qualification deadline

      8. jan. kl. 14:008. januar 2025 kl. 14:00

    4. Contract start date

      1. juli kl. 00:001. juli 2025 kl. 00:00

    Brief

    Italy: Tenders/HERA S.p.A./Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi, da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli della soc. Hera Comm S.p.A. e delle altre società di vendita del Gruppo Hera, tramite contatto diretto ed eventuale integrazione attraverso attività off line

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Brief

    Reklame og markedsføring

    Servizi di gestione delle richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi, da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli della società Hera Comm S.p.A. e delle altre società di vendita del Gruppo Hera, tramite contatto diretto ed eventuale integrazione attraverso attività off line. L’appalto è suddiviso in n. 4 lotti.

    About the bid

      Servizi di gestione delle richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi, da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli della società Hera Comm S.p.A. e delle altre società di vendita del Gruppo Hera, tramite contatto diretto ed eventuale integrazione attraverso attività off line. L’appalto è suddiviso in n. 4 lotti.

      Contact name
      Funzione Acquisti Mercato, Staff, Servizi e Sistemi informativi
      Contact phone
      +390532780382
      Contact email
      acquisti.mercato@pec.gruppohera.it
      Address
      Viale Carlo Berti Pichat, 2/4, 40127 Bologna

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Valore tecnico: punti 70

    • Description

      Prezzo: punti 30

    Qualification requirements

    • Description

      La Stazione Appaltante utilizza, per la fase di qualificazione degli operatori economici interessati alla partecipazione al presente bando di gara, la piattaforma on-line Hera_Pro. Quindi, gli operatori economici interessati dovranno fornire tutta la documentazione riportata nella presente sotto sezione 5.1.9 del bando di gara, avvalendosi del portale Hera_Pro del Gruppo Hera. Per completezza di informazioni, si rinvia al bando integrale disponibile al link: https://portalefornitoriprocurement.gruppohera.it/esop/guest/go/public/opportunity/current , in particolare si rinvia a quanto prescritto al alla sotto sezione 5.1.9 del bando stesso.

      Documentation Requirement

      Tutta la documentazione riportata nella presente sotto sezione 5.1.9 del bando di gara, avvalendosi del portale Hera_Pro del Gruppo Hera.

    • Description

      Dichiarazione di iscrizione al Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. (se concorrente italiano) oppure nel registro professionale o commerciale di cui all’art. 100, comma 3, del D,Lgs. n. 36/2023 e ss.mm.ii. (se concorrente straniero), dovrà riportare una “tipologia di attività economica d’Impresa” pertinente con l’oggetto della presente procedura di gara.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione di iscrizione al Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. o registro professionale/commerciale.

    • Description

      Dichiarazione dalla quale risulti che l’Operatore economico non ha affidato incarichi in violazione dell’articolo 53, comma 16-ter, del decreto legislativo del 2001 n. 165 a soggetti che hanno esercitato, in qualità di dipendenti, poteri autoritativi o negoziali presso l’amministrazione affidante negli ultimi tre anni.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione relativa alla insussistenza delle cause di esclusione di cui agli artt. 94, 95, 96, 98 del D.Lgs.36/2023 e ss.mm.ii..

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione dalla quale risulti l’adempimento all’interno dell’operatore economico rappresentato degli obblighi in materia di sicurezza previsti dalla vigente normativa.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione dalla quale risulti che l’Operatore economico è iscritto negli “Elenchi dei fornitori, prestatori di servizi ed esecutori di lavori non soggetti a rischio di inquinamento mafioso”, istituiti presso la competente Prefettura (c.d. “White List”) o di avere inoltrato formale richiesta di iscrizione alla White List alla competente Prefettura o di non essere soggetto all’obbligo di iscrizione nella White List. In caso di costituendo Raggruppamento Temporaneo di Concorrenti, tale dichiarazione deve essere resa da ciascun Operatore economico facente parte della compagine, così come nel caso di Consorzio deve essere resa sia dal Consorzio che dai Consorziati indicati quali esecutori delle prestazioni/attività oggetto del presente procedimento.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione dalla quale risulti la presa visione ed accettazione delle disposizioni contenute nei documenti del Gruppo Hera, il rispetto dei principi e dei contenuti in materia di Responsabilità Sociale d’Impresa e di prevenzione della corruzione.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione di prendere atto che tutte le comunicazioni e tutti gli scambi di informazione tra Stazione Appaltante e i concorrenti/operatori economici si intendono validamente ed efficacemente effettuate qualora rese tramite l’area “Messaggi” del procedimento, a mezzo portale Hera_Pro, notificati per tutti gli operatori economici all’indirizzo di posta elettronica indicato dai concorrenti in fase di registrazione al portale. In caso di costituendo Raggruppamento Temporaneo di Concorrenti, tale dichiarazione deve essere resa solo dall’operatore economico Capogruppo mandatario, così come nel caso di Consorzio deve essere resa solo dal Consorzio e non anche dai Consorziati indicati quali esecutori delle prestazioni/attività oggetto del presente procedimento.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione dalla quale risulti la conformità agli originali posseduti dall’operatore economico di tutte le copie dei documenti presentati secondo quanto previsto nel presente bando.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione dalla quale risulti di aver reso tutte le dichiarazioni richieste nel presente bando nella consapevolezza delle sanzioni penali previste dall’art. 76 del D.P.R. n. 445/2000.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

    • Description

      Dichiarazione attestante il fatturato globale maturato nel triennio precedente a quello di indizione della procedura di gara (2023,2022,2021) pari, per ciascun Lotto, ad almeno: Lotto 001: Euro 4.000.000,00 IVA esclusa. Lotto 002: Euro 4.000.000,00 IVA esclusa Lotto 003: Euro 3.000.000,00 IVA esclusa Lotto 004: Euro 1.500.000,00 IVA esclusa. Nel caso di partecipazione a più lotti, il concorrente, dovrà attestare un fatturato globale per un importo almeno pari all’importo del fatturato globale richiesto per il lotto di maggior valore tra quelli ai quali il concorrente dichiara di voler partecipare, considerato il limite di aggiudicabilità di un solo lotto. Qualora il fatturato globale attestato dal concorrente e riscontrato da questa Stazione Appaltante si rivelasse inferiore a quello richiesto per il lotto di maggior valore tra quelli ai quali il concorrente ha dichiarato di voler partecipare, la Stazione Appaltante utilizzerà il fatturato effettivamente riscontrato per qualificare il concorrente negli eventuali restanti lotti per i quali detto fatturato dovesse risultare sufficiente.

      Documentation Requirement

      Per le società di capitali: bilanci, o estratti di essi, approvati alla data di scadenza del termine per la presentazione delle offerte corredati della nota integrativa. Per gli operatori economici costituiti in forma d’impresa individuale ovvero di società di persone: copia del Modello Unico o la Dichiarazione IVA. Dichiarazione resa, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 47 del decreto del Presidente della Repubblica n. 445/2000, dal soggetto o organo preposto al controllo contabile della società ove presente (sia esso il Collegio sindacale, il revisore contabile o la società di revisione), attestante la misura (importo) e la tipologia (causale della fatturazione) del fatturato dichiarato in sede di partecipazione.

    • Description

      Dichiarazione attestante l’avvenuta esecuzione, nel triennio antecedente la data di indizione della procedura di gara, di contratti/ordini analoghi a quello oggetto del presente procedimento per un importo totale maturato nel predetto triennio, pari, per ciascun Lotto, ad almeno: Lotto 001: Euro 1.500.000,00 IVA esclusa; Lotto 002: Euro 1.600.000,00 IVA esclusa; Lotto 003: Euro 1.100.000,00 IVA esclusa; Lotto 004: Euro 600.000,00 IVA esclusa.

      Documentation Requirement

      Dichiarazione.

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    Contracting authority
    HERA S.p.A.
    Title
    Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi, da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli della soc. Hera Comm S.p.A. e delle altre società di vendita del Gruppo Hera, tramite contatto diretto ed eventuale integrazione attraverso attività off line
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    79342320Customer-care services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Bologna, Rimini, Modena, Ferrara
    Estimated value
    €29,700,000.00
    Duration
    48 months

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      Heratech S.r.l. necessita di servizi professionali di progettazione, coordinamento in materia di sicurezza e salute, rappresentanza del datore di lavoro committente, direzione lavori e collaudo relativi a opere a rete nei settori acqua ed energia, suddivisi in 2 lotti, per una durata di 4 anni e un valore massimo totale stimato di 5.400.000 EUR. I servizi dovranno essere erogati nelle province di Bologna e Forlì-Cesena. L'aggiudicazione avverrà in base al criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa, con una ponderazione del 70% per la qualità e del 30% per il prezzo. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione in un albo professionale o registro commerciale pertinente, la capacità economica e finanziaria, referenze su servizi specifici e la media annuale della forza lavoro.

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      HERA S.p.A. necessita di servizi di manutenzione specialistica di tipo EDILE da eseguirsi presso gli impianti del ciclo idrico, impianti gas e teleriscaldamento e impianti di trattamento e termovalorizzazione rifiuti gestiti da Hera S.p.A. e/o dalle società del Gruppo Hera, situati a Bologna. I lavori includono, a titolo esemplificativo, demolizioni, scavi, opere in conglomerato cementizio, murature, intonaci, impermeabilizzazioni, isolamenti, solai, pavimenti, rivestimenti, manti di copertura, vespai, sottofondi, pavimenti in cemento, sistemazioni esterne e stradali, opere di difesa idraulica, manufatti in cls e tubazioni, opere da lattoniere, serramenti, opere di risanamento e ristrutturazioni quali trattamenti e rivestimenti, ripristini e sigillature, e tinteggiature. Per la qualificazione, è necessario fare riferimento alle prescrizioni, requisiti e referenze su lavori specifici indicati nella sotto sezione 5.1.9 dell'avviso integrale disponibile sul portale fornitori.

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      HERA S.p.A. necessita di un sistema di qualificazione per l'esecuzione di lavori di manutenzione programmata ed estensione di reti, allacciamenti e accessori nel settore merceologico dell'elettricità, nonché attività di supporto al pronto intervento diurno e notturno, feriale e festivo, per la manutenzione delle reti e il ripristino di allacciamenti e accessori nel settore merceologico dell'elettricità. I lavori devono essere eseguiti nel territorio gestito da Hera S.p.A. e dalle società del Gruppo Hera. Per i requisiti specifici di qualificazione, si rimanda alla sottosezione 5.1.9 "PRESCRIZIONI, REQUISITI E REFERENZE SU LAVORI SPECIFICI NECESSARI PER LA QUALIFICAZIONE ALL’INTERNO DEL SISTEMA" dell'avviso integrale disponibile sul portale fornitori.

      Qualification system20. mai 2026
      17. juni 2029(100+ days)

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      HERA S.p.A. necessita di lavori di manutenzione specialistica di tipo MECCANICA da eseguirsi presso gli impianti del ciclo idrico, impianti gas e teleriscaldamento e impianti di trattamento e termovalorizzazione rifiuti gestiti da Hera S.p.A. e/o dalle società del Gruppo Hera, situati a Bologna. I lavori includono carpenteria metallica (costruzione di strutture, tubazioni e accessori), manutenzione straordinaria elettromeccanica, manutenzione programmata su macchine elettromeccaniche, riparazione e revisione macchine, e lavori specifici su impianti di TLR. Per i requisiti di qualificazione, si rimanda alla sotto sezione 5.1.9 "PRESCRIZIONI, REQUISITI E REFERENZE SU LAVORI SPECIFICI NECESSARI PER LA QUALIFICAZIONE ALL’INTERNO DEL SISTEMA" dell'avviso integrale disponibile sul portale fornitori.

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