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    Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

    Hamburger Verkehrsverbund GmbH

    Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      Feb 18, 3:26 PMFebruary 18, 2026 3:26 PM
    2. Teilnahmefrist

      Mar 19, 11:00 AMMarch 19, 2026 11:00 AM

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Hamburger Verkehrsverbund GmbH/Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

    Veröffentlichte Frist abgelaufen

    Die veröffentlichte Frist ist abgelaufen. Bei mehrstufigen Verfahren kann eine spätere Angebotsfrist weiterhin gelten — prüfen Sie die Bekanntmachung oder das Portal für die aktuelle Phase.

    Brief

    Arrangementstjenester

    Hamburger Verkehrsverbund GmbH benötigt Dienstleistungen für einen Rahmenvertrag zur Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit Schwerpunkt auf Kundenbindung, Kundenaktivierung und Produktkommunikation in Hamburg. Der Fokus liegt auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten, insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen und weiteren digitalen, direkten Kanälen wie Push-Benachrichtigungen. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen und Einzelmaßnahmen, von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung und Erfolgsauswertung. Die Vergabe erfolgt auf Basis einer Angebotspräsentation (10 %), des strategischen Konzeptaufbaus (25 %), des kreativen Ansatzes (30 %), des Maßnahmenplans (10 %) und des Preises (25 %). Als Qualifikationskriterien sind eine Unternehmensdarstellung (20 %) und ein Leistungsportfolio (80 %) erforderlich.

    Über das Angebot

      Gegenstand dieser Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag über die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit dem Schwerpunkt auf Kundenbindung, Kundenaktivierung und Produktkommunikation sowie weiteren themenspezifischen Einzelmaßnahmen. Der Fokus liegt dabei auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten, insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen sowie weiteren digitalen, direkten Kanälen, z.B. Push-Benachrichtigungen. Die Entwicklung und Umsetzung von integrierten oder 360°-Kampagnen sind ausdrücklich nicht Gegenstand dieser Ausschreibung. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen und Einzelmaßnahmen – von der strategischen Planung und Ideenentwicklung, über die konzeptionelle Ausarbeitung, bis hin zur operativen Umsetzung, Erfolgsauswertung und die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen. Ziel der Maßnahmen ist die Stärkung der Kundenbeziehung im hvv, die Reduzierung von Kündigungen (Churn Prevention) sowie die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Ergänzend können Maßnahmen zur gezielten Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Nutzung der hvv Produkte und zur Produktaktivierung Bestandteil der Leistungen sein, z. B. über hvv E-Mailings, den hvv Newsletter oder weitere CRM-basierte Kommunikationsformate.

      Kontakttelefon
      +49 40 325775-0
      Kontakt-E-Mail
      info@hvv.de
      Adresse
      Brooktorkai 18, 20457 Hamburg

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Angebotspräsentation

    • Beschreibung

      Strategischer Konzeptaufbau

    • Beschreibung

      Kreativer Ansatz

    • Beschreibung

      Maßnahmenplan

    • Beschreibung

      Preis

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Ein unterschriebenes Anschreiben mit der Benennung einer Ansprechperson auf Seiten des Bieters.

      Dokumentationsanforderung

      Unterschriebenes Anschreiben.

    • Beschreibung

      Auszug aus dem Handelsregister bzw. vergleichbare Unterlagen.

      Dokumentationsanforderung

      Scan des Auszugs aus dem Handelsregister bzw. vergleichbarer Unterlagen.

    • Beschreibung

      Bei Personengesellschaften, Gesellschaften bürgerlichen Rechts oder vergleichbaren Gesellschaften ist die Benennung der Gesellschafter/Partner erforderlich.

      Dokumentationsanforderung

      Benennung der Gesellschafter/Partner.

    • Beschreibung

      Unterschriebene Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit.

      Dokumentationsanforderung

      Unterschriebene Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit, s. Anlage 1.

    • Beschreibung

      Unterschriebene Eigenerklärung zur Tariftreue und Mindestlohn.

      Dokumentationsanforderung

      Unterschriebene Eigenerklärung zur Tariftreue und Mindestlohn, s. Anlage 2.

    • Beschreibung

      Unterschriebene Eigenerklärung Konformität Russland-Sanktionen.

      Dokumentationsanforderung

      Unterschriebene Eigenerklärung Konformität Russland-Sanktionen, s. Anlage 3.

    • Beschreibung

      Unternehmensdarstellung des Bieters.

      Dokumentationsanforderung

      Unternehmensdarstellung des Bieters.

    • Beschreibung

      Leistungsportfolio des Bewerbers mit den Referenzen 8a bis 8f.

      Dokumentationsanforderung

      Leistungsportfolio des Bewerbers mit den Referenzen 8a bis 8f.

    • Beschreibung

      Fragebogen mit den Antworten auf die vier Fragen.

      Dokumentationsanforderung

      Ausgefüllter Fragebogen mit den Antworten auf die vier Fragen.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Hamburger Verkehrsverbund GmbH
    Titel
    Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund
    Typ
    WettbewerbRahmenvereinbarungPräqualifikation
    Hauptcode
    79340000Werbe- und Marketingdienstleistungen
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Ort
    Hamburg

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Magistrat der Stadt Kassel

      Arrangementstjenester

      Erbringung von Agenturleistungen für den Bereich Umweltbildung

      Der Magistrat der Stadt Kassel benötigt Agenturleistungen für den Bereich Umweltbildung in Hamburg, um die Marketingstrategie sowie das Kreativ- und Kommunikationskonzept für die Stadtreinigung Hamburg weiterzuentwickeln und auszubauen. Albert Bauer Companies GmbH & Co. KG hat heute einen ähnlichen Vertrag. Die Zuschlagskriterien sind Preis (30 %), Entwurf eines Kommunikationskonzeptes für die SRH-interne Kommunikation über die Arbeit und das Angebot des Bereichs Umweltbildung mit messbaren Maßnahmen (30 %), Entwicklung konkreter Ideen und Formate zur Anwendung des Kommunikationskonzeptes auf den internen Kanälen der SRH (30 %) und Deckung des Strombedarfs durch erneuerbare Energien (10 %). Qualifikationsanforderungen umfassen mindestens 2 Referenzprojekte, die das Erstellen eines Kommunikationskonzeptes beinhalten, sowie ein Team, das die Funktionen Senior-Projektmanager, Kommunikationsexperte, Texter/Redakteur, Grafikdesigner und Social-Media-Manager abdeckt, nachgewiesen durch Lebensläufe der verantwortlichen Mitarbeitenden.

      WettbewerbOct 5, 2026
      Nov 9, 2026(17 Tage)
    • Hamburger Verkehrsverbund GmbH

      IT-rådgivning og strategi

      Unterstützungsleistung Technischer Einkauf

      Die Hamburger Verkehrsverbund GmbH benötigt Unterstützungsleistungen im Technischen Einkauf in Hamburg, um komplexe Vergabeverfahren für neue technische Komponenten durchzuführen. Die Dienstleistungen sollen im Rahmen einer Rahmenvereinbarung erbracht werden. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (60%, bestehend aus Präsentation Unternehmen & Portfolio, Präsentation Referenzen und Steckbriefe zu gleichen Teilen) und Preis (40%). Bewerber müssen ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert sein.

      RahmenvereinbarungOct 16, 2026
      Nov 17, 2026(25 Tage)
    • Hamburg Messe und Congress GmbH

      Reklame og markedsføring

      Kreativagentur maritime Veranstaltungen

      Die Hamburg Messe und Congress GmbH benötigt Agenturleistungen für die strategische, kreative, kommunikative und redaktionelle Betreuung ihrer maritimen Veranstaltungen, insbesondere der SMM, der MS&D Conference und Expo sowie ALL ABOUT PORTS, mit der Option, weitere maritime Veranstaltungen wie die Seatrade Europe einzubeziehen. Die Leistungen sollen in Hamburg erbracht werden. NEUREUTER FAIR MEDIA GmbH hat heute einen ähnlichen Vertrag. Der Projektleiter muss mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung in der strategischen und operativen Betreuung von Kommunikations-, Marken-, Marketing- oder Kreativprojekten haben, davon nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kommunikationsprojekten mit mehreren Leistungsbereichen. Das Kernteam muss über ausreichende deutsche und englische Sprachkenntnisse verfügen, wobei die englischen Kenntnisse die eigenständige Erstellung, redaktionelle Bearbeitung und fachliche Abstimmung professioneller Kommunikationsinhalte ermöglichen müssen. Es sind mindestens zwei und maximal drei Referenzen über vergleichbare Aufträge aus den letzten drei Jahren vorzulegen, die strategische B2B-Kommunikations- und Markenberatung, Entwicklung von Kommunikations-, Kampagnen- und Kreativstrategien, Kreation, Gestaltung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen über digitale und analoge Kanäle sowie die Erstellung werblicher und redaktioneller Inhalte umfassen. Mindestens eine Referenz muss ein international ausgerichtetes B2B-Kommunikationsprojekt mit mehreren Kommunikations- bzw. Leistungsbereichen und die Entwicklung und Umsetzung englischsprachiger Kommunikationsmaßnahmen umfassen.

      Wettbewerb mit QualifikationOct 7, 2026
      Nov 9, 2026(17 Tage)
    • Hamburger Stadtentwässerung AöR

      Trafikkopplæring

      Rahmenvertrag über die Durchführung von Führscheinausbildungen für die Klassen B, BE, C und CE

      Die Hamburger Stadtentwässerung AöR benötigt Fahrschuldienstleistungen für einen Rahmenvertrag über 3 Jahre zur Durchführung von Führerscheinausbildungen der Klassen B, BE, C und CE. Die Dienstleistungen sollen in der Stadt und Metropolregion Hamburg erbracht werden. Die Zuschlagskriterien sind Erfolgskennzahlen (25%), Preis für die Klassen B und BE (37,5%) und Preis für die Klassen C und CE (37,5%). Für die Erfolgskennzahlen sind messbare Daten wie die durchschnittliche Bestehensquote beim Erstversuch (max. 15 Punkte), die durchschnittliche Ausbildungsdauer (max. 10 Punkte) und die Abbruchquote (max. 15 Punkte) darzustellen und zu belegen.

      WettbewerbOct 2, 2026
      Nov 10, 2026(18 Tage)
    • Wiesbaden Congress & Marketing GmbH

      Trykksaker og design

      Wiesbaden Congress & Marketing GmbH

      Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH benötigt Dienstleistungen für Werbeflächenbranding im RMCC in Wiesbaden für 2 Jahre. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Gesamtpreis (45 %), Konzeption/Herangehensweise (25 %), Rabattierung (10 %), Verspätungszuschläge (10 %), Nacht- und Wochenendzuschlag (5 %) und Stornierungsbedingungen (5 %). Bewerber müssen mindestens zwei Referenzen aus den letzten 3 Jahren für vergleichbare Leistungen im Bereich Werbeflächenbranding mit einem Mindestumsatz von 30.000 € nachweisen, wobei jede Referenz mindestens eine der folgenden Anforderungen erfüllen muss: Banner (innen/außen) mit mind. 15 qm bedruckter Fläche, Treppenstufenbeklebung mit mind. 15 Stufen oder Glasflächenbeklebung mit mind. 40 qm. Des Weiteren ist ein durchschnittlicher Jahresumsatz von mindestens 500.000 € netto in den letzten 3 Geschäftsjahren für vergleichbare Leistungen erforderlich, sowie der Nachweis, dass in den letzten 3 Jahren stetig mindestens 10 Personen in der Produktion/Montage und 2 Personen im Bereich Layout beschäftigt waren. Eine Haftpflichtversicherung mit Deckungssummen von 5.000.000 € für Personen- und Sachschäden, 250.000 € für Vermögensschäden und bis zu 250.000 € für das Abhandenkommen von Schlüsseln ist ebenfalls nachzuweisen.

      WettbewerbOct 7, 2026
      Nov 2, 2026(10 Tage)