Rahmenvertrag Servicedienstleistungen Passagierbetreuung Flughafen Düsseldorf
Veröffentlichte Frist abgelaufen
Die veröffentlichte Frist ist abgelaufen. Bei mehrstufigen Verfahren kann eine spätere Angebotsfrist weiterhin gelten — prüfen Sie die Bekanntmachung oder das Portal für die aktuelle Phase.
- Teilnahmefrist
- Jun 18,Abgelaufen
- Zuschlag
- Personaleinsatz- und Organisationskonzept 30 %
Brief
Die Flughafen Düsseldorf GmbH benötigt Servicedienstleistungen zur Passagierbetreuung am Flughafen Düsseldorf. Der Rahmenvertrag hat eine feste Laufzeit vom 01.01.2027 bis 31.12.2029 und verlängert sich automatisch um bis zu 5 weitere Jahre, bis längstens zum 31.12.2034, sofern er nicht gekündigt wird. Der Höchstwert des Rahmenvertrags beträgt 1.050.848 Stunden. Die Dienstleistungen umfassen die Prozessbegleitung und Betreuung von Self-Service-Geräten und Passagieren durch "Floorwalker", weitere personelle Serviceleistungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozessablaufs und zur Verringerung von Wartezeiten sowie Unterstützungsleistungen im Rahmen der Umsetzung des Entry-Exit-Systems durch "EES-Service-Personal". Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Preis (70%) und auftragsbezogenes Personaleinsatz- sowie Organisationskonzept (30%).
Lufttransport og ubemannede luftfartøy
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Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Eigenerklärung zur Handelsregisternummer des anbietenden Unternehmens mit Nennung der entsprechenden Handelsregisternummer und dem dazugehörigen Registergericht.
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung zur Handelsregisternummer des anbietenden Unternehmens mit Nennung der entsprechenden Handelsregisternummer und dem dazugehörigen Registergericht.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Zuschlagskriterien
Beschreibung
Angebotspreis gem. Preisblatt 70% (700 Punkte), siehe Erläuterung zu den Zuschlagskriterien.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Auftragsbezogenes Personaleinsatz- sowie Organisationskonzept zu Betriebsaufnahme und Durchführung einschließlich Qualitätssicherung – Gewichtung: 30% (300 Punkte), siehe Erläuterung zu den Zuschlagskriterien
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.
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Aus der Bekanntmachung
Der Düsseldorf Airport ist der viertgrößte Verkehrsflughafen der Bundesrepublik Deutschland. Die Jahrespassagierzahl lag für das Jahr 2025 bei ca. 21 Mio. Passagieren. Für den ordnungsgemäßen Betrieb eines derartigen internationalen Verkehrsflughafens stellt eine serviceorientierte Betreuung von Passagieren ein wichtiges Anliegen dar. Seit September 2023 findet ein kontinuierlicher Ausbau von Self-Service Geräten statt, an denen die Passagiere selbstständig den Check-In-Vorgang sowie die Aufgabe ihres Reisegepäcks im sogenannten 2-Step-Verfahren durchführen können. Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Prozessbegleitung und Betreuung sowohl der Gerätschaften als auch der an den Self-Service Geräten eincheckenden Passagiere durch das Service Personal, den sogenannten „Floorwalkern“. Gleichzeitig hat der Flughafen Düsseldorf Bedarf an weiteren personellen Serviceleistungen zur Sicherstellung eines möglichst reibungslosen Prozessablaufes und Verringerung von Wartezeiten sowohl vor dem Check-In, den Bordkarten-, Sicherheits- und Passkontrollstellen, aber auch zur Betreuung der Passagiere während ihres Aufenthaltes am Flughafen Düsseldorf. Des Weiteren werden Unterstützungsleistungen im Rahmen der Umsetzung des Entry-Exit-Systems im gesamten Schengen-Raum in Form von ersten Hilfestellungen durch den Einsatz von sog. „EES-Service-Personals“ benötigt. Darüber hinaus kann der Dienstleister im Bedarfsfall mit zusätzlichen aber mit den oben genannten Leistungen vergleichbaren Tätigkeiten beauftragt werden. Der Höchstwert, der über diesen Rahmenvertrag (max. Laufzeit 8 Jahre) abgerufen werden kann, beträgt 1.050.848 Stunden. Der Rahmenvertrag wird zunächst für den Zeitraum 01.01.2027 bis 31.12.2029 fest geschlossen. Er verlängert sich automatisch um bis zu 5-mal um jeweils ein weiteres Jahr (12 Monate) bis längstens zum 31.12.2034, wenn er nicht mit einem Vorlauf von neun (9) Monaten zum jeweiligen Vertragsende von einer der Parteien gekündigt wird. Hinsichtlich einer dahingehenden Möglichkeit der Preisanpassung wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.
Kontakt
konzerneinkauf@dus.com- Wettbewerb · PräqualifikationTyp
- Düsseldorf, Kreisfreie StadtOrt
- 63000000HauptcodeHilfs- und Nebentätigkeiten im Bereich Verkehr; Reisebürodienste
- 63112100Passagiergepäckabfertigung63730000Diverse Hilfstätigkeiten für den Luftverkehr63731000Betrieb von Flughäfen