Rammeavtale for legemidler og multidose

Delkriterier

• Implementeringsplan og overgangshåndtering

  Leverandøren skal levere en detaljert og realistisk implementeringsplan som viser hvordan overgangen til ny avtale skal gjennomføres på en effektiv og ressursbesparende måte for kommunene. Planen skal dokumentere følgende forhold: 1. Informasjonsplan: Plan for informasjon og kommunikasjon til fastleger og kommunale institusjoner om overgang til ny leverandør. 2. Utprøving av bestillingsløsning: Beskrivelse av hvordan bestillingsløsningen(e) skal være testet og kvalitetssikret i kommunene før avtaleoppstart. Dette gjelder både for bestillingsløsningen(e) som skal benyttes for bestilling av legemidler til lager ved institusjon og for bestilling av multidose til hjemmeboende og institusjonsbeboere. 3. Ressursbehov i kommunene: Oversikt over nødvendige ressurser i kommunene både ved oppstart og i driftsfase, inkludert system for tilgangsstyring og tildeling av roller for kommuneansatte. 4. Samarbeid med avviklende leverandør: Plan for samarbeid med eventuell avviklende leverandør for å sikre en smidig overgang. Dette skal inkludere: a) Overlappende leveranser b) Glidende overgang av multidosepakking c) Håndtering av aktive ordinasjonskort d) Innhenting av nødvendige samtykkeskjema 5. Tiltak for ressursbesparelse: Beskrivelse av tiltak som reduserer kommunenes ressursbruk i implementeringsperioden. 6. Innovative løsninger: Beskrivelse av eventuelle innovative løsninger som kan bidra til bedre implementering, drift eller gevinstrealisering. 7. Integrasjon: Oppdragsgiver benytter i hovedsak fagsystemene Gerica, CosDoc og Profil som har integrasjon for utveksling av ordinasjonskortets opplysninger (multidoseimport). Beskriv evnen til å sikre sømløs integrasjon med Gerica, CosDoc og Profil. 8. EPJ-system: Det vil bli lagt vekt på i hvilken grad leverandøren tilbyr en sikker og effektiv løsning for elektronisk oversending av ordinasjonskort til kommunenes EPJ-system, samt hvordan leverandøren planlegger å samarbeide med oppdragsgiver for å forbedre pasientsikkerhet og arbeidsflyt.

• Tilgjengelighet og kundebehandling

  Oppdragsgiver ønsker å vurdere leverandørens evne til å tilby god tilgjengelighet og effektiv kundebehandling for både oppdragsgiver og brukere. Leverandøren skal beskrive hvordan følgende ivaretas: 1. Telefonsupport a) Tilgjengelighet for praktiske spørsmål knyttet til bestilling og leveranse b) Åpningstider 2. Kontaktapotekets tilgjengelighet a) Tilgjengelighet til lokale apotek b) Hvordan oppdragsgiver sikres prioritet ved telefonhenvendelser c) Hvordan oppdragsgiver sikres prioritet ved fysisk oppmøte i apotek

• Funksjonalitet og service i bestillingsløsning for legemidler til institusjonslager

  Leverandøren skal legge ved en demo av bestillingsløsningen, i form av en testbruker. Demoen skal vise løsningens funksjonalitet og brukergrensesnitt. Oppdragsgiver har stilt absolutte krav til bestillingsløsningen, jf. Vedlegg 1 – Kravspesifikasjon, punkt 5.1. I tillegg ønsker oppdragsgiver å evaluere følgende funksjonalitet som del av tildelingskriteriene: 1. Produktinformasjon: a) Muligheten for at alle legemidler og produkter skal være dokumentert med bilde og tilhørende beskrivelse. 2. Merking og veiledning: a) Mulighet for tydelig merking av: o Holdbarhet o Rimeligste tilgjengelige produkt o Generisk byttealternativer 3. Ordreoversikt og historikk Mulighet for at løsningen gir oversikt over: a) Tidligere bestillinger b) Eventuelle restordre c) Returer 4. Service ved manglende vare a) Dersom leverandøren ikke kan levere en nødvendig vare, skal det beskrives hvordan leverandøren kontakter andre leverandører for å fremskaffe varen.

• Funksjonalitet og administrasjon i bestillingsløsning for multidose til hjemmeboende og institusjonsbeboere

  Leverandøren skal legge ved en demo av bestillingsløsningen, i form av en testbruker. Demoen skal vise løsningens funksjonalitet og brukergrensesnitt. Oppdragsgiver har stilt absolutte krav til bestillingsløsningen, jf. Vedlegg 1 Kravspesifikasjon, punkt 5.2. I tillegg ønsker oppdragsgiver å evaluere følgende funksjonalitet som del av tildelingskriteriene: 1. Bestilling og endring av multidose Leverandøren bes beskrive hvordan løsningen støtter bestilling og endring av multidose til pasienter ved institusjon. Beskrivelsen vektlegger brukervennlighet og intuitiv utforming samt funksjonalitet som sikrer korrekt og effektiv håndtering av multidosebestillinger. 2. Kontrollrutiner og avvikshåndtering Leverandøren bes redegjøre for hvordan løsningen ivaretar følgende rutiner: a) Kontroll av hvorvidt legemidler allerede er hentet ut slik at det er umulig for en pasient og også hente dette urettmessig ut på apotek. b) Varsling og tilbakemelding ved avvik i bestillingsprosessen. 3. Funksjonalitet i bestillingsløsningen: a) Mulighet til å se hvilke legemidler som kan og ikke kan pakkes i multidoser b) Mulighet for varsling o Ved utløp av resepter o Hvis legemiddel ikke kan pakkes i multidose – før bestilling effektueres 4. Samhandling og ansvar Leverandøren skal beskrive hvordan bestillingsløsningen og deres rutiner bidrar til effektiv samhandling mellom fastleger, apotek og kommunale helseaktører. Beskrivelsen skal inkludere: • Hvordan oppdatering av resepter og multidosekort håndteres • Hvordan leverandøren støtter fastleger i godkjenningsprosessen • Hvordan løsningen kan bidra til å redusere ressursbruk i hjemmesykepleien • Eventuelle begrensninger knyttet til leverandørens ansvar og hjemmel for bestilling av legemidler