Rammeavtale for renholds-, papir- og plastprodukter til storhusholdninger

Delkriterier

• Logistikkplan

  Leverandøren skal legge frem en logistikkplan som viser hvordan leveransene til Deltakerkommunene organiseres i avtaleperioden. Planen skal vise hvordan Leverandøren kan levere til samtlige leveringsadresser inntil to ganger per uke på faste ukedager. Planen bør også vise hvordan leveringene samordnes per kommune, og lokasjon for å begrense antall kjøringer, og hvordan prinsippet om en bestilling, en leveranse ivaretas, og hvordan hastebestillinger håndteres utenfor de faste rutene. Logistikkplanen bør også redegjøre for transporten fra lager til Deltakerkommunen og fra produsent til lager, herunder lagerets plassering, kjøretøyenes utslippsklasse og eventuell bruk av nullutslippskjøretøy, fyllingsgrad og samlasting med andre leveranser.

• Miljømerkede produkter

  Prisskjema har egne felt per varelinje for miljømerking. Leverandøren skal for hver varelinje krysse av for om produktet er miljømerket eller ikke, og angi hvilket miljømerke produktet har i kolonnen ved siden av. Varelinjer uten utfylt avkryssing regnes som ikke miljømerket.

• Emballasje

  Leverandøren skal beskrive tiltak for å redusere emballasjemengde og bruke resirkulert/fornybart materiale i emballasjen. Det skal angis hvilken andel av emballasjen som er resirkulerbar og hvilken andel som inneholder resirkulert materiale. Beskrivelsen skal vise hvordan tiltakene gjennomføres i praksis, og hvordan de bidrar til redusert miljøbelastning gjennom avtaleperioden.

• Allergener og miljøgifter

  Leverandøren skal beskrive hvilke tiltak som er gjort for å redusere innhold av allergener, parfymer, mikroplast og prioriterte miljøgifter i sortimentet, og oppgi hvor stor andel av produktene som leveres som konsentrat eller refillsystem.

• Resirkulert og fornybart materiale i produktene

  Prisskjema har egne felt per varelinje for resirkulert eller fornybart materiale. Leverandøren skal for hver varelinje krysse av for om produktet er produsert av resirkulert plast, fornybare eller biobaserte materiale. Varelinjer uten utfylt avkryssing regnes som ikke resirkulert eller fornybart. For kategorien avfallsposer og -sekker skal Leverandøren i tillegg krysse av per varelinje for om produktet er bioplast eller komposterbar plast i tråd med EN 13432 eller tilsvarende. Andelen for kategorien beregnes ut fra disse avkryssingene.

Delkriterier

• Sortiment

  Leverandøren skal beskrive sortiment innenfor hver kategori utover kontraktsfestet minstesortiment, og hvordan Deltakerkommunen kan dekke behov som går utover standardsortiment. Leverandøren skal også beskrive hvordan sortimentet forvaltes i avtaleperioden, herunder introduksjon av nye produkter, erstatning av utgåtte produkter og hvordan avbrudd unngås.

• Kundeservice og reklamasjonsbehandling

  Leverandøren bes beskrive hvordan kundeservice og reklamasjonsbehandling er organisert, herunder tilgjengelighet for Deltakerkommunens bestillere, kontaktkanaler og bemanning, og hvordan henvendelser og reklamasjoner følges opp. Leverandøren bes oppgi hvilke svar- og behandlingstider den forplikter seg til for henvendelser og for reklamasjoner.

• Kursplan

  Leverandøren bes beskrive plan for kursing og kompetanseoverføring, herunder antall kurs per år, kursinnhold (for eksempel mopperengjøring, dosering, kjemikaliesikkerhet og dispenserbruk), kursform (fysisk eller digitalt) og målgruppe.

• Holdbarhet utover minstekravet

  Det er ønskelig at mopper og kluter som er beregnet for gjenbruk tåler mer enn 200 vaskesykluser på minst 60 °C uten vesentlig reduksjon i renholdsegenskaper. Leverandøren bes oppgi hvor mange vaskesykluser som kan garanteres uten forbehold.