Rengøringsydelser til Furesø Kommune

Underkriterier

• Plan for opstart og indkøring

  Beskrive sin plan for opstart og indkøring af kontrakten.

  Evalueringsmetode: Ordregiver vægter det positivt, at tilbudsgivers plan sikrer en god opstart, indkøring og introduktion af medarbejdere samt opstilling af materiel. Herudover vægter det positivt, at tilbudsgiver i sin plan afsætter tid til dialog med de enkelte lokaliteter om opstart og indkøring.

• Procedurer for fraværshåndtering

  Beskrive sine procedurer for håndtering af planlagt og ikke planlagt fravær (ferie, sygdom m.m.) ved varetagelsen af kontrakten.

  Evalueringsmetode: Ordregiver vægter det positivt, at de beskrevne procedurer sandsynliggør, at tilbudsgiver har det fornødne beredskab til at sikre at fravær ikke påvirker leveringssikkerheden negativt.

• Rengøringsmetoder

  Beskrive hvilke rengøringsmetoder der vil blive anvendt til løsning af de konkrete rengøringsopgaver omfattet af kontrakten, f.eks. hvor og hvornår der anvendes rengøringsmaskiner.

  Evalueringsmetode: Ordregiver vægter det positivt, at de beskrevne rengøringsmetoder sikrer et vedvarende højt kvalitetsniveau og at de opstillede kvalitetskrav opfyldes.

• Afhjælpning af fejl og mangler

  Beskrive procedurerne for afhjælpning af fejl og mangler i ydelserne omfattet af kontrakten. Herunder beskrivelse af procedure for kvalitetssikring og egenkontrol samt fejlmeldingsprocedurer (fra ordregiver) og reaktionstider.

  Evalueringsmetode: Ordregiver vægter det positivt, at de beskrevne procedure sikrer en hurtig, effektiv og dokumenteret afhjælpning af fejl og mangler samt korte reaktionstider ved fejlmeldinger.

• Organisering af rengøring

  Redegøre for hvorledes rengøringen i den udbudte kontrakt vil blive organiseret, herunder blandt andet beskrive arbejdsledelsesforhold og den øvrige personalemæssige bemanding på de enkelte arbejdspladser/lokaliteter.

  Evalueringsmetode: Ordregiver vægter det positivt, at der på de enkelte lokaliteter til enhver tid er de nødvendige ledelses- og medarbejdermæssige kompetencer og ressourcer tilstede til at løse opgaverne.

• Ressourceindsættelse

  I Bilag 9 – Kvalitet og leveringssikkerhed redegør for den tilbudte ressourceindsættelse, herunder sammenhængen mellem de tilbudte timer for de enkelte lokaliteter (oplyst i Bilag 3 - Tilbudsliste), lokaliteternes karakter, rengøringsfrekvenserne samt de opstillede kvalitetskrav.

  Evalueringsmetode: Ordregiver vægter det positivt, at tilbudsgiver på en overbevisende måde sandsynliggør, at de tilbudte timer og den beskrevne ressourceindsættelse er realistisk afstemt med opgavens omfang, lokaliteternes anvendelse, de anvendte rengøringsfrekvenser og de opstillede kvalitetskrav. Ordregiver vægter endvidere positivt, at besvarelsen sandsynliggør, at der er afsat tilstrækkelige ressourcer til at sikre en stabil drift og et vedvarende højt kvalitetsniveau i hele kontraktperioden.