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France: Tenders/SDIS DE L'ISERE/Renouvellement et acquisition de licences Microsoft et prestations associées

  1. Competition notice published

    Sep 10, 2024 12:14 PMSeptember 10, 2024 12:14 PM

  2. Contract signed

    Jan 1, 2025 12:00 AMJanuary 1, 2025 12:00 AM

  3. Result notice published

    Jan 3, 2025 7:56 AMJanuary 3, 2025 7:56 AM

Brief

Renouvellement et acquisition de licences Microsoft et prestations associées

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Jan 2, 2025Expired
Award
Qualité 20%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€1.4Mover 4 years

Brief

Renouvellement et migration des abonnements Microsoft.

Result

TED
  • UPPER-LINK
    Winner
  • Number of bids
    7
  • Contract value
    Not stated
  • Maximum framework agreement valueUp to €1,400,000

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Award Criteria

  • Description

    Apprécié au regard du dévis quantitatif et estimatif (Montant total annuel HT)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    appréciée au vu du mémoire technique et décomposée comme suit : A - Description des dispositions mises en oeuvre dans le cadre des opérations suivantes (10 points) : - création d'abonnement durant la phase d'exploitation, délai de prise en compte, procédure ; - modification d'abonnement durant la phase d'exploitation, délai de prise en compte, procédure ; - résiliation d'abonnement durant la phase d'exploitation, délai de prise en compte, procédure ; - migration des licences F3 vers K1. B - Description du portail de gestion mis à la disposition du Sdis de l'Isère (10 points) C - Description du service client (10 points) : - niveau de l'assistance en fonction du jour et de l'heure ; - organisation de l'assistance client ; - engagements de ce service : délais de prise en compte et résolution ; - procédures pour déclarer un incident par téléphone; - moyens techniques et humains mis en oeuvre ; - les procédures d'escalade.

    Sub-criteria

    • Dispositions mises en oeuvre33%

      Description des dispositions mises en oeuvre dans le cadre des opérations suivantes (10 points) : - création d'abonnement durant la phase d'exploitation, délai de prise en compte, procédure ; - modification d'abonnement durant la phase d'exploitation, délai de prise en compte, procédure ; - résiliation d'abonnement durant la phase d'exploitation, délai de prise en compte, procédure ; - migration des licences F3 vers K1.

    • Portail de gestion33%

      Description du portail de gestion mis à la disposition du Sdis de l'Isère (10 points)

    • Service client33%

      Description du service client (10 points) : - niveau de l'assistance en fonction du jour et de l'heure ; - organisation de l'assistance client ; - engagements de ce service : délais de prise en compte et résolution ; - procédures pour déclarer un incident par téléphone; - moyens techniques et humains mis en oeuvre ; - les procédures d'escalade.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

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From the notice

  • Renouvellement et migration des abonnements Microsoft.

  • Contact

    Service de la commande publiquegaf.marche.tous@sdis38.fr
  • Type
    Result · Framework agreement
  • Location
    Isère
  • Main code
    Software package suites
    48422000

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