Søk

  • Søk

    RFI - ESM plattform med løsning for brukerhenvendelser

    Stortinget

    RFI - ESM plattform med løsning for brukerhenvendelser

    1. Kunngjøring av planlegging

      6. mars kl. 10:496. mars 2026 kl. 10:49

    2. Planlagt konkurransestart

      1. mai kl. 00:001. mai 2026 kl. 00:00

    Brief

    Anbud i Norge/Stortinget/RFI - ESM plattform med løsning for brukerhenvendelser

    Publisert frist passert

    Den publiserte fristen er passert. Ved flerfasekonkurranser kan en senere tilbudsfrist fortsatt gjelde — sjekk kunngjøringen eller portalen for gjeldende fase.

    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    Stortinget planlegger anskaffelsen av en moderne, standardisert og skalerbar ESM-plattform for håndtering av brukerhenvendelser, som over tid skal støtte flere arbeidsprosesser og bidra til helhetlig tjenesteforvaltning. Leverandører oppfordres til å gi innspill til Stortinget om hvordan deres behov kan dekkes, for å informere markedet, innhente innsikt om tilgjengelige plattformer og leveransemodeller, samt forstå leverandørenes veikart og utviklingsretning. BMC FootPrints IT Service Management har sannsynligvis kontrakten i dag.

    Om anbudet

      Stortingets løsning for håndtering av brukerhenvendelser, BMC FootPrints IT Service Management, skal erstattes. Stortingets administrasjon ønsker i den forbindelse å utforske muligheten for å anskaffe en moderne, standardisert og skalerbar ESMplattform, hvor første leveranse vil omfatte håndtering av brukerhenvendelser. Plattformen skal over tid kunne støtte flere arbeidsprosesser, bidra til helhetlig tjenesteforvaltning og tilrettelegge for digitalisering, automatisering og standardisering på tvers av organisasjonen. Løsningen må ivareta strenge krav til informasjonssikkerhet, personvern og forvaltning. RFI’en skal gi Stortinget informasjon og innspill fra markedet om hvordan våre behov kan dekkes før den formelle konkurransen. Formålet er å: Informere markedet om den planlagte anskaffelsen. Innhente innsikt om tilgjengelige ESMplattformer, arkitektur, leveransemodeller og beste praksis. Få innspill til hvordan behov for brukerhenvendelser kan realiseres som første trinn. Forstå leverandørenes veikart, produktmodenhet og utviklingsretning. Bidra til at konkurransen blir godt tilpasset markedet og treffer reelle behov. Markedsundersøkelsen er ikke en konkurranse, men et ledd i forberedelsene til en eventuell fremtidig anskaffelse. Undersøkelsen legger ingen bindende føringer for en senere konkurranse og er ikke forpliktende. Deltakelse er frivillig. Frist for besvarelse av RFIen er 19.03.2026 kl. 12:00

      Kontakt navn
      Seksjon for innkjøp
      Kontakt telefon
      23313050
      Kontakt e-post
      innkjop.postmottak@stortinget.no
      Adresse
      Karl Johans gate 22, 0026 OSLO

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

      Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

    Kvalifikasjonskrav

      Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Stortinget
    Tittel
    RFI - ESM plattform med løsning for brukerhenvendelser
    Type
    Planlegging
    Hovedkode
    72000000Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
    Tilleggskoder
    48000000Programvare og informasjonssystemer72200000Programmering av software og rådgivning72260000Programvarerelaterte tjenester
    Lokasjon
    Oslo

    Aktive konkurranser som ligner

    • Statsforvalterens Fellestjenester

      PR og kommunikasjon

      Markedsundersøkelse medieovervåkingstjenester - Forespørsel om informasjon (RFI)

      Statsforvalterens Fellestjenester planlegger anskaffelsen av medieovervåkingstjenester til STAF og de ti statsforvalterne. Leverandører oppfordres til å gi tilbakemelding på en markedsundersøkelse som inkluderer spørsmål, en kravspesifikasjon og et prisskjema, for å gi kjøperen en bedre forståelse av markedets tilbud. Infomedia Norge AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

      Planlegging23. juni 2026
      23. okt. 2026(0 dager)

    • Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring

      Programvareprodukter og lisenser

      Markedsdialog - Fremtidens regnskapstjenester

      Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring (DFØ) planlegger anskaffelsen av fremtidens regnskapstjenester, spesifikt systemstøtte for regnskaps- og økonomitjenester. DFØ ønsker å innhente markedsinformasjon om hva markedet kan tilby, realistiske løsnings- og leveransemodeller, forventede kostnader og kostnadsdrivere, samt faktorer som påvirker gjennomførbarhet og risiko. Leverandører oppfordres til å gi en skriftlig tilbakemelding i henhold til beskrivelsen i vedlagte dokumenter. Pricewaterhousecoopers AS har en kontrakt for konsulentbistand til et forprosjekt knyttet til konseptvalgutredning for fremtidens regnskapstjenester.

      Planlegging25. sep. 2026
      25. jan. 2027(93 dager)

    • Norsk Rikskringkasting AS

      Systemutvikling og programmering

      RFI Læringsplatform

      Norsk Rikskringkasting AS planlegger anskaffelsen av en skybasert, KI-støttet digital læringsplattform for å understøtte organisatorisk transformasjon og kompetanseutvikling i forbindelse med flytting til nytt hovedkontor på Normannsløkka. Leverandører oppfordres til å svare på RFI-en for å gi markedsinformasjon om NRKs behov. Motimate AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

      Planlegging7. sep. 2026
      7. jan. 2027(75 dager)

    • Sykehusinnkjøp Hf

      RFI - Fremtidig kontorstøttesystemer for helseforetakene i Norge

      Sykehusinnkjøp Hf planlegger anskaffelsen av fremtidige kontorstøttesystemer for helseforetakene i Norge, med formål om å utarbeide et beslutningsgrunnlag for en fremtidig konkurranseutsettelse av kontorstøtteverktøy i spesialisthelsetjenesten. Leverandører inviteres til å delta i dialog og gi tilbakemeldinger til Sykehusinnkjøp.

      Planlegging23. sep. 2026
      23. jan. 2027(91 dager)

    • Bergen Kommune

      Programvareprodukter og lisenser

      BME X 2026-07 RFI - Markedskartlegging av fagsystem for lekeplasskontroller

      Bergen Kommune planlegger anskaffelsen av et skybasert fagsystem for å registrere, behandle og følge opp avvik på lekeplasser i henhold til standard. Kjøper ønsker å kartlegge systemer i markedet som kan dekke deres behov, og leverandører oppfordres til å gi innspill ved å svare på punktene i det vedlagte dokumentet.

      Planlegging23. sep. 2026
      23. jan. 2027(91 dager)